Certains employés ressentent le besoin d'aller directement au sommet, juste au-dessus de votre tête. Cela peut causer des frictions et doit être traité rapidement. Un employé qui passe au-dessus de votre tête attire l'attention négative et donne l'impression que vous n'êtes pas en mesure de gérer les problèmes par vous-même. Pour traiter avec ces employés, réservez vos jugements avant de traiter le problème, informez votre personnel et l'employé concerné, et envisagez d'autres options en l'absence de solution efficace.
$config[code] not foundRéserver des jugements
Avant d'aborder le problème, essayez de comprendre le problème et la raison pour laquelle votre employé vous dépasse. Peut-être qu'ils testent les limites ou que c'était normal lors de leur dernier emploi. Certains employés peuvent espérer être reconnus pour leur travail en portant leurs efforts à l'attention de quelqu'un de plus haut placé en prenant cette initiative.
Éduquez vos employés
Rappelez à tous vos employés vos attentes, y compris vos préférences en matière de communication directe des problèmes. Plutôt que de choisir une personne, informez doucement votre personnel sur le protocole et les processus de rapport appropriés. Expliquez les avantages et les conséquences associés à votre demande. Par exemple, si vous vous adressez directement à vous, vous pouvez agir plus rapidement et reconnaître les employés pour leurs idées, leur courage et leur capacité à résoudre les problèmes. Les conséquences pourraient inclure une action disciplinaire en cas de désobéissance aux ordres, votre incapacité à protéger les employés quand ils vous dépassent la tête si quelque chose explose, et la possibilité que quelque chose soit mal interprété ou sorti de son contexte.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAdressez-vous directement à l'employé
Si l'incident se reproduit - ou si vous estimez qu'il n'est pas résolu en s'adressant au groupe - parlez directement à l'employé. Avouez que vous savez ce qui s'est passé, recommande le Rapid Learning Institute. Dites-lui que vous pensez qu'il devrait toujours vous parler directement. S'il pense qu'un supérieur doit aussi être impliqué, il devrait vous demander de prendre les dispositions nécessaires. Utilisez l'approche kiss-kick-kiss. Remerciez-le de son initiative et de son désir de résoudre un problème, corrigez-le par un avertissement et rassurez-le en lui assurant que vous avez la certitude de faire face à un incident isolé.
Considérez toutes les options
Si la salariée refuse de changer ou continue à vous dépasser, elle risque de créer un chaos parmi votre personnel et de nuire au lieu de travail. De plus, si elle est mécontente, sa performance va probablement glisser. Pensez à la déplacer dans un autre département. Si cela n’est pas possible, investissez dans l’amélioration de votre relation avec elle et retrouvez sa confiance. Vous pouvez souvent réparer une relation en ajustant les charges de travail, en modifiant les horaires ou même en vous excusant. Maintenir un dialogue ouvert et écouter pourquoi elle est malheureuse; essayez de résoudre le problème et demandez-lui son avis. Si rien ne fonctionne, il serait peut-être temps de la laisser partir.
