Admettez-le: lorsque vous entendez la phrase «concessionnaire automobile», la première image qui vous vient à l’esprit est probablement celle d’un type portant un costume de fromage qui vous rend difficile à vendre avec une voiture hors de prix. Il est temps d'effacer cette image de votre esprit! Les concessionnaires automobiles d’aujourd’hui sont des spécialistes du marketing avertis, en particulier en matière de référencement.
Voici quatre leçons que votre petite entreprise peut apprendre des concessionnaires et des constructeurs automobiles.
Cours de référencement pour les petites entreprises
La cohérence des citations du PAN est importante
Les récents changements apportés au format des annonces graphiques PPC de Google font que les résultats des SERP organiques sont inférieurs au pli. À présent, Google affiche jusqu'à quatre annonces de recherche payées tout en haut, et supprime totalement les annonces de barre latérale. C’est une mauvaise nouvelle pour les petites entreprises, qui risquent d’être dépassées dans le nouvel espace publicitaire PPC concurrentiel. Mais il ya aussi une bonne nouvelle: le pack de cartes locales de Google apparaît toujours au-dessus du SERP organique. Si votre entreprise peut se faire une place sur le pack de cartes local, vous êtes en or. Les concessionnaires automobiles savent à quel point ce fichier cartographique local peut être important et à quel point les citations NAP sont essentielles pour le placement de résultats de recherche locaux puissants.
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Dans l’exemple ci-dessus, j’ai cherché «concessionnaire automobile Austin» dans Google et les résultats de la recherche sont en partie basés sur ma position géographique au moment de la recherche. Si ces concessionnaires avaient la mauvaise adresse, ils pourraient ne pas apparaître du tout dans les résultats.Ou pire, si je me rendais à l’adresse, ils risqueraient de perdre la possibilité de créer mon entreprise car il serait peu probable que je les retrouve à la bonne adresse.
La cohérence NAP (nom, adresse, téléphone) est importante! C’est la première et la plus importante étape vers une optimisation réussie de la recherche locale. Assurez-vous que votre NAP est correct dans TOUTES les citations, y compris Google, Yelp, Bing, etc. Sinon, vous pourriez perdre des clients au profit de la concurrence. Vous ne savez pas quoi faire à propos de plusieurs emplacements? Consultez cette aide-mémoire sur l'optimisation de la recherche locale de plusieurs emplacements ici.
Engagez les clients AVANT qu'ils entrent dans votre vitrine (ou votre concessionnaire)
N’attendez pas que le client soit dans votre showroom pour commencer à entretenir une relation. Attirez bien à l'avance les clients potentiels pour votre voiture grâce à des sites Web interactifs et à des campagnes de médias sociaux attrayantes. Abarth Cars UK, qui propose des services de location de voitures de sport, possède l’un des meilleurs sites Web interactifs du marché de l’automobile, proposant une visite virtuelle de leurs salles d’exposition et une histoire de la course Fiat. Leur compte Instagram, qui met en vedette les voitures de course de la marque, comme l’Abarth 124, continue de susciter l’enthousiasme, ce qui laisse un véritable besoin de rapidité à ses abonnés!
Gardez un œil sur vos avis
Selon BrightLocal, 85% des clients lisent des avis en ligne avant de choisir une entreprise. Vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens disent de votre entreprise, mais vous pouvez encourager les clients satisfaits à laisser un avis positif! Les concessionnaires automobiles, par exemple, comprennent de plus en plus que personne n'aime se faire bousculer. Comment les consommateurs sauront-ils si un concessionnaire va les forcer à prendre une décision ou respecter leur temps? Les acheteurs potentiels vont droit au secours.
Prenez en compte ces avis Yelp pour deux concessionnaires automobiles différents à Seattle, Washington. Auto Quest a un classement de 4,5 étoiles et des critiques élogieuses du même genre:
Ensuite, il existe des critiques d’une étoile comme celle ci-dessous (que j’ai ménagé pour Carhop Auto Sales & Finance) qui suffisent à envoyer tout client potentiel à l’autre! Alors que Carhop a 3,5 étoiles, il a également de nombreuses critiques en colère, suggérant que Carhop arnaque ses clients en surchargeant des acheteurs non informés et en leur vendant des citrons.
La confiance est tout pour les ventes. Si les critiques en ligne ne font pas confiance à un concessionnaire, le client est moins susceptible de franchir la porte. La même chose vaut pour presque toutes les entreprises locales. C’est déjà une bataille ardue pour gagner la confiance des clients: ne vous compliquez pas la tâche en fermant les yeux sur vos avis! Les avis en ligne ont une incidence sur votre classement dans les moteurs de recherche locaux, sur lesquels les résultats de la recherche sont cliqués et, en définitive, sur les décisions d'achat du consommateur.
Afficher les prix dans les résultats de l'inventaire
Disons que vous vivez à Austin, au Texas, et que vous recherchez un accord sur des voitures d’occasion. Vous effectuez une recherche rapide sur Google et les offres suivantes se présentent:
Cette Toyota Camry 2015 à 15 993 $ pourrait être une très bonne affaire, mais vous décidez de continuer à chercher. Donc, vous vérifiez un autre concessionnaire Austin et obtenez ce résultat:
Au lieu d’un prix, c’est le terrible message «Please Call». Beurk! Il est peu probable que les consommateurs réclament ce prix car ils ont l’impression d’être bousculés. Si aucun prix n'est affiché, ils pourraient être cités n'importe quoi. Cela détruit la confiance des clients (voir ci-dessus) et rend la vente encore plus difficile. C’est la raison pour laquelle les principaux sites Web automobiles, tels que Car Gurus, proposent de plus en plus des prix transparents et complets en ligne - et votre entreprise doit en faire autant.
Ligne de fond: Gagner en référencement local nécessite une combinaison de stratégies. De l'alignement des citations et de l'engagement des médias sociaux à la transparence des prix et aux critiques, suivez ces quatre leçons de référencement pour les petites entreprises afin d'améliorer votre classement de recherche local.
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