Qu'est-ce qui distingue les «bonnes» entreprises des «grandes»? Ce sont souvent les employés. Mais êtes-vous inconsciemment en train de lever des obstacles qui peuvent empêcher votre équipe de faire du bon travail? Une étude récente (PDF) réalisée par OC Tanner explore ce dont les employés ont besoin pour accomplir de grandes choses et ce qui les empêche de le faire. Voici ce que vous pouvez apprendre - et comment vous pouvez donner à votre équipe les moyens de faire preuve d’excellence.
$config[code] not foundAméliorer le rendement des employés
Quelle est la distance entre les attentes et la réalité?
Dans le sondage, près de huit répondants sur 10 estiment que tous les employés devraient faire un excellent travail. Cependant, moins de six employés sur dix pensent que tous les employés assument la responsabilité de faire un excellent travail. Plus les employés âgés sont âgés, plus ils ont de chances de penser que tout le monde devrait faire un excellent travail - et moins ils ont le sentiment que les gens sont faire du bon travail. Les baby-boomers étaient plus susceptibles de voir un énorme fossé entre leurs attentes et la réalité.
Qu'est-ce qui retient les employés?
Les facteurs émotionnels / psychologiques et liés aux ressources empêchent les employés d’effectuer un excellent travail. Le manque de ressources est un obstacle majeur pour les employés des échelons inférieurs de l'entreprise. Aux niveaux supérieurs (cadres et supérieurs), plus de 80% des employés se disent encouragés à réfléchir à de nouvelles façons de faire, ont le temps de réfléchir à l’amélioration des processus et disposent des ressources nécessaires pour innover. Cependant, parmi les employés individuels inférieurs au niveau des cadres, 43% seulement pensent disposer des ressources suffisantes pour innover et 57% seulement déclarent avoir suffisamment de temps pour réfléchir aux moyens d'améliorer les processus de leur entreprise.
Les facteurs émotionnels jouent également un rôle. Seuls 52% des employés en dessous du niveau de direction estiment qu’ils sont encouragés à réfléchir à de nouvelles façons de faire les choses dans leur travail. Les employés de première ligne, en particulier, ont souvent l'impression d'être «des rouages de la machine». Parce qu'ils ne voient pas la valeur de leur travail pour la mission globale de l'entreprise, ils ne sentent pas que quiconque s'attend à ce qu'ils produisent un travail de qualité. et ils ne prennent pas la responsabilité de le faire. En conséquence, seuls 68% ont le sentiment que leur travail leur appartient, 56% seulement pensent que leur travail dépasse régulièrement les attentes et 37% estiment que leur travail apporte de la valeur à l'entreprise.
Quelle différence les grandes attentes peuvent-elles faire?
Fixer des attentes élevées et les fidéliser peut faire toute la différence. Les employés de l'étude qui travaillaient dans des entreprises où tous les employés étaient supposés être en mesure de faire un excellent travail, et qui assumaient effectivement la responsabilité de l'excellent travail, ont vu leur productivité augmenter de 14% en moyenne.
Que pouvez-vous faire pour que votre équipe passe de bonne à excellente?
OC Tanner suggère les étapes suivantes pour inspirer la grandeur de votre équipe:
- Définissez des attentes claires - pas seulement pour les employés ou les départements, mais également pour l'entreprise dans son ensemble.
- Assurez-vous que les employés comprennent comment leur travail particulier contribue à la mission globale de l’entreprise et à la valeur de leur travail individuel.
- Reconnaissez les employés pour leur excellent travail et partagez leurs réalisations avec le reste de l'équipe. Célébrer le bon travail en encouragera davantage.
- Parlez aux employés pour savoir s’ils ont des idées qu’ils ne pourraient pas partager et qui pourraient améliorer votre entreprise. Assurez-vous qu'ils ont le temps nécessaire pour réfléchir aux moyens d'innover et aux ressources dont ils ont besoin pour concrétiser ces idées.
- Concentrez-vous sur les employés non cadres et les plus jeunes (millénaire). Ces groupes, en particulier, ont besoin d'encouragement et de l'assurance qu'ils sont non seulement capables de faire un travail remarquable, mais qu'ils sont censés le faire.
High Five Photo via Shutterstock
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