Que veulent les employés de leurs employeurs? Ce n’est pas de la nourriture gratuite dans le réfrigérateur, les tables de baby-foot ou le nettoyage à sec. Selon un sondage de 15Five, la majorité des employés préfèrent avoir une meilleure communication au travail que des avantages.
Le sondage de plus de 1 000 travailleurs américains à temps plein indique que 81% des employés préfèrent travailler pour une entreprise qui valorise la «communication ouverte» plutôt que celle qui offre des avantages tels que de bons plans de santé, une adhésion à un gymnase ou de la nourriture gratuite.
$config[code] not foundMais si presque tous les employés se préoccupent de la communication ouverte, à peine 15% d'entre eux se disent «très satisfaits» de la qualité de la communication sur leur lieu de travail actuel. Seulement 15% pensent que leurs gestionnaires accordent une grande importance à leurs commentaires.
Les employés du millénaire sont encore plus susceptibles que les autres générations de se sentir ignorés au travail. Environ trois sur dix disent que leurs responsables sont trop occupés pour les écouter, un nombre similaire indique que les responsables ne demandent pas d’avis aux employés, et 17% disent qu’ils ne donnent pas d’avis, cela n’est pas pris au sérieux.
Dans cette enquête, il y a de bonnes nouvelles pour les petites entreprises. Comme vous avez moins d’employés que les grandes entreprises, il est plus facile pour vous de donner et de recevoir des commentaires et de favoriser une atmosphère de communication ouverte. Voici quatre étapes à suivre:
1. Augmenter la fréquence des révisions
Les sondés interrogés par la majorité des sondés ont indiqué qu'ils ne discutaient de leurs objectifs de carrière qu'avec leurs supérieurs au plus quelques fois par an. Envisagez de mettre en place des révisions trimestrielles pour que les employés puissent obtenir davantage de commentaires. Au-delà de ces méthodes de communication plus formelles, envisagez d’effectuer rapidement des «vidages de cerveaux» une fois les projets terminés, de manière à ce que tout le monde puisse parler de ce qui s’est bien passé, de ce qui ne l’a pas été et de la question de savoir si les choses devraient être traitées différemment la prochaine fois.
2. Soyez sensible aux différences générationnelles.
Les générations les plus âgées et les plus jeunes du sondage ont exprimé une certaine frustration à propos de la communication entre elles. En général, les travailleurs âgés disent préférer communiquer en face à face, tandis que les plus jeunes préfèrent envoyer des SMS ou des courriels. Trouvez des moyens de communiquer en fonction de ce que vos employés aiment le plus, mais prenez également des mesures pour vous assurer que tout le monde est inclus, même si cela implique une certaine redondance dans les communications.
3. Prenez le temps d'écouter.
Si vous sentez un pincement au coeur à l’idée d’un patron «trop occupé pour nous parler», il est temps de ralentir le pas. Si vous ne pouvez pas garder une stratégie de porte ouverte tout le temps, définissez des heures de la journée où vous êtes disponible pour parler aux employés qui ont besoin de vous. N'oubliez pas non plus qu'une grande partie de la communication se passe dans des moments informels. Parlez aux employés pendant que vous traversez le bureau, prenez une tasse de café ou prenez l'ascenseur.
4. Soyez aussi transparent que possible.
Vous ne voudrez peut-être pas partager tous les rouages de la technologie avec votre équipe, mais le fait de partager tout ce qui est pratique construira des liens et donnera aux employés le sentiment que vous êtes ouvert avec eux. De plus, si vous essayez de garder les problèmes secrets, ils reviennent généralement vous mordre. Être honnête au sujet des difficultés de l’entreprise, par exemple un gros client qui envisage de vous abandonner ou un concurrent qui s’installe sur votre terrain, peut réellement apaiser les inquiétudes des employés, car ils ne recevront pas de rumeurs de la rue. Veillez simplement à partager les informations calmement, prenez le temps de répondre à vos questions et informez vos employés des projets envisagés pour faire face à la situation. Mieux encore, sollicitez leurs idées aussi. Après tout, travailler ensemble contre l'adversité est susceptible de vous rapprocher et de renforcer l'esprit d'équipe.
Une communication ouverte va dans les deux sens. Lorsque vous êtes vraiment en contact avec votre équipe, vous en apprendrez assez sur les rumeurs et le mécontentement suffisamment tôt pour pouvoir agir et résoudre les problèmes. En fournissant un environnement de communication ouverte, vous pouvez non seulement créer des employés fidèles, mais également développer un lieu de travail plus efficace et productif.
Photo de l'écart de communication via Shutterstock
6 commentaires ▼
