Le changement est la seule constante du monde des affaires et, dans tout monde, les changements sont souvent accompagnés des effets de la peur. Comment pouvez-vous calmer l'esprit de vos employés en leur assurant que le changement au travail est bénéfique? Simple: laissez-les en faire partie.
Maintenez la culture de votre entreprise et de votre lieu de travail en bonne santé en suivant ces étapes pour communiquer efficacement avec votre personnel.
1. Tenir des conversations bilatérales
Les conversations sur le changement au travail avec vos employés ne doivent pas être unilatérales. Lorsque vous parlez en entier, la conversation devient une conférence, ce qui peut désengager votre équipe et devenir dictatoriale.
$config[code] not foundCe type de communication peut amener les employés à devenir provocants ou à vous trouver moins accessible, ce qui affectera sans aucun doute leur rendement au travail.
2. Poser des questions
Montrez de l’intérêt pour la façon dont vos employés perçoivent l’entreprise et montrez-vous qu’ils perçoivent leur rôle dans l’organisation. Concentrez-vous sur leurs réponses à ces trois aspects lorsqu’ils sont appliqués aux différents domaines de l’entreprise (par exemple, service clientèle, production, etc.):
- Préoccupations - peur de perdre leur emploi
- Observations - quelles tactiques fonctionnent, lesquelles ne fonctionnent pas
- Suggestions
Sur le plan logistique, il n’est pas toujours possible de parler à chacun de vos employés. Si tel est le cas, vous pouvez envoyer une note les invitant à faire part de leurs préoccupations et de leurs suggestions par courrier électronique ou via une boîte de commentaires.
Vous pouvez également contacter le responsable de chaque service et lui demander de présenter des informations du point de vue de l’équipe.
3. Écoutez vos employés
Tenir une conversation sur le changement au travail n'a pas de sens si vous n'avez pas l'intention d'écouter réellement ce que votre équipe a à dire. La contribution des employés peut faire toute la différence dans le flux de travail de votre entreprise et peut avoir un impact positif sur les performances des employés et la satisfaction de la clientèle.
Lorsque les employés peuvent vous voir faire preuve d'initiative et prendre en compte leurs préoccupations, cela augmente leur niveau de confiance et leur sens des objectifs au sein de l'entreprise.
4. Développer une stratégie
Une fois que vous avez parlé avec les membres de votre équipe et que vous avez compris leurs préoccupations, leurs observations et leurs suggestions, vous pouvez élaborer une stratégie efficace pour assurer leur sécurité et leur structure en tant qu’équipe et en tant qu’individus.
5. Mettre en œuvre cette stratégie
Il ne suffit pas de développer simplement une stratégie. Si vous êtes prêt à prendre en compte l’opinion de vos employés, montrez-leur aussi que vous vous souciez non seulement de l’entreprise, mais également de leur intérêt supérieur.
Informez-les de votre plan d'action et de la manière dont vous avez l'intention de le mettre en œuvre pour qu'ils puissent à nouveau se sentir en sécurité sur leur lieu de travail et améliorer la qualité de leurs performances.
Assurez-vous d'informer vos employés du changement au travail bien avant que cela ne se produise et écoutez leurs commentaires avec un esprit ouvert. Aborder les changements potentiels de leur point de vue et en tenant compte de leurs intérêts supérieurs aidera à réduire le stress et la peur tout en maintenant des performances constantes dans l'environnement de travail.
Photo de commutateur ferroviaire via Shutterstock
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