Partie de responsabilité 2: les deux côtés maintenant

La responsabilité engendre la responsabilité. »Stephen R. Covey

"Ce n'est pas seulement ce que nous faisons, mais aussi ce que nous ne faisons pas, pour lequel nous sommes responsables." Moliere

Pourquoi la responsabilité maintenant? Parce que les affaires ont tellement changé et que beaucoup d'autres changements sont à venir. La semaine dernière, j’ai écrit sur la tension entre travailler au bureau et travailler n’importe où et ailleurs. Ce n’est qu’un facteur.

• Réfléchissez à la façon dont la responsabilité a révolutionné le marketing, en particulier la publicité, au cours des 10 dernières années. Avec les outils mis au point par Google, nous avons le paiement au clic, les taux de clic, les taux de conversion et la mesurabilité. Avant le Web, c'était très difficile à obtenir.
• Au cours de mes années de création d’une entreprise, de surveillance du processus de planification et de la croissance des entreprises, j’en suis venu à croire en un plongeon de la responsabilité qui est une fonction naturelle de la croissance d’une entreprise du stade précoce de 2 à 5 personnes à la phase de croissance et d’organisation avec 25-50 personnes.
• Nous n’avons pas beaucoup de systèmes de responsabilité. Je pense que cela est censé être intégré au processus de planification, pivoter autour des métriques, suivre les résultats et - voici le plus difficile - donner aux gens les deux côtés (crédit et / ou blâme) des résultats.
• Nous sommes en quelque sorte en train de nous habituer à la responsabilité dans les appels téléphoniques. C'est ce qu'on appelle l'enregistrement. cela se produit souvent, ou du moins je reçois le message téléphonique que nous entendons tous: «cet appel peut être enregistré». Je me demande ce qui se passe réellement avec les appels enregistrés.
• Qu'en est-il de la responsabilité dans le courrier électronique? Nous avons tendance à traiter le courrier électronique comme personnel, de sorte que regarder la sortie de courrier électronique de quelqu'un, même en le lisant, semble importune. Personne ne veut être grand frère. En revanche, l’e-mail est votre affaire, c’est une preuve légale dans une action en justice, c’est le visage de votre entreprise qui est présenté au public.
• La responsabilité sur le web, peut-être? Temps passé à lire des blogs, à regarder Twitter, à LinkedIn ou à Facebook. Connaissez-vous quelqu'un dont les mises à jour Facebook contredisent ce qu'elles disent à leur patron? La messagerie instantanée fait-elle partie du flux de travail normal? Comment pourrions-nous mesurer cela et suivre les résultats?

Il y a environ un an, j'ai publié un article sur les aspects liés à la surveillance des employés dans les petites entreprises, en particulier ce que les utilisateurs font avec leurs navigateurs Web. Dernièrement, j'ai passé beaucoup plus de temps sur mon lecteur de blog et sur Twitter. Est-ce une bonne affaire? Suis-je redevable envers quiconque pour le temps passé sur les médias sociaux? Cela a-t-il un rapport avec ce que mon entreprise veut que je fasse? Ce sont de bonnes questions. Ils mènent à cette question de la responsabilité dans le nouveau monde.

Conclusion? Que diriez-vous de cela, tiré des 10 nouvelles règles d'or de Richard Smith pour vivre dans un monde Web 2.0, sur le Huffington Post: