Comprendre les rôles des bloqueurs et des facilitateurs en communication peut vous aider à comprendre et à guider l’échange d’informations au cours d’une conversation. Les bloqueurs empêchent l'échange d'informations et les facilitateurs encouragent le flux d'informations. Un contexte dans lequel ces concepts sont utilisés est celui du modèle thérapeutique, par exemple entre un professionnel de la santé et un patient. Les concepts de base, cependant, peuvent être utilisés dans de nombreuses situations différentes.
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Le silence encourage la communication avec l'autre personne, qui se sent obligée de combler le vide avec la conversation. Il donne également aux participants à une conversation l’occasion d’organiser leurs pensées. Un autre facilitateur s'appelle accepter, ce qui signifie permettre de suivre un courant de pensée. Cependant, cela ne signifie pas toujours un accord avec les pensées, mais simplement leur acceptation. Un exemple est la phrase, "je vois." La reconnaissance consiste à reconnaître une personne en tant qu'être humain en la saluant. Un exemple est la phrase, "bonjour". Offrir, un autre facilitateur, signifie se rendre disponible pour la personne, par exemple, s'asseoir avec elle. Cela encourage généralement une personne à poursuivre ses réflexions. Un exemple est la phrase "continuez".
Clarifier les facilitateurs
Une autre façon d’aider à la communication consiste à clarifier les facilitateurs. En plaçant les événements dans une séquence, vous pouvez aider à clarifier une chaîne d'événements. Des phrases telles que "ce qui a conduit à …" et "quand est-ce arrivé?" aider à clarifier la séquence appropriée des événements. Faire des observations est un autre moyen de faciliter la communication. Vous pouvez faire des observations en appelant certaines choses à l'attention de l'autre personne. Remarquer de nouveaux vêtements ou une coupe de cheveux est une bonne observation. Les déclarations "Dis-moi" facilitent également la communication, car elles incitent à décrire les perceptions de l'autre personne.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingBlocage des communications
Rassurer une personne peut sembler être une dévaluation de ses sentiments. L’application d’énoncés de valeur, ainsi que l’approbation, limite la liberté de pensée car il est facile pour un éloge, plutôt que pour un progrès, de devenir le nouvel objectif de la communication. Le rejet de sujets ou de sentiments empêche toute exploration ultérieure et une personne peut se sentir rejetée. L'interaction ne sera plus thérapeutique à ce stade et la personne voudra peut-être arrêter de parler. Désapprouver dénonce un comportement ou des idées et implique une personne assise dans le jugement de l'autre.
