Que pensent vos employés de leur travail? Pour un propriétaire de petite entreprise, la réponse à cette question est cruciale. Les employés qui sont heureux au travail et passionnément engagés dans leur travail sont plus fidèles à leurs employeurs, plus productifs et tout simplement meilleurs pour votre entreprise.
Une étude récente sur la satisfaction au travail et l'engagement des employés fournit des informations utiles aux entrepreneurs. Le rapport de recherche 2011 sur la satisfaction et l’engagement du personnel de la Société de gestion des ressources humaines, qui a mené un sondage auprès de sociétés de toutes tailles à la fin de 2011, a révélé que plus de 75% des employés américains étaient satisfaits de leur travail dans l’ensemble, il existait certains domaines d’insatisfaction.
Faire attention à ces domaines pourrait faire la différence entre garder et perdre des travailleurs de valeur.
Près de 83% des employés américains ont déclaré être globalement satisfaits de leurs emplois actuels.Le vice-président de la recherche de la SHRM, Mark Schmit, note que ce pourcentage n’a pas beaucoup changé au cours des 10 dernières années. Schmit dit:
"En général, les gens trouvent des moyens d'être satisfaits au travail."
Cependant, même si vous pensez peut-être que sur un marché du travail difficile, les gens pensent que le simple fait de trouver un emploi est une raison d'être satisfait. En réalité, le pourcentage d'employés satisfaits a légèrement diminué depuis 2009.
Le développement de carrière est un domaine clé dans lequel les employés sont moins que satisfaits. Environ 40% des personnes interrogées seulement se disent satisfaites des possibilités de développement professionnel et d'avancement offertes par leurs emplois actuels.
Pour la première fois, l'enquête a également porté sur l'engagement des employés. L'engagement diffère de la satisfaction. Bien que la satisfaction dépende principalement de la sécurité de l'emploi, la participation mesure le degré d'implication des employés dans le lieu de travail et leur degré de connexion. En matière d’engagement, il y a place à amélioration. Seulement 52% des employés se sentent complètement engagés au travail; seulement 53% déclarent qu'ils aiment aller au-delà de ce que leur travail exige.
Bien que ces chiffres ne soient pas horribles, je suis sûr que vous êtes d’accord pour dire que l’engagement idéal de tous vos employés dans leur travail est l’état idéal. Alors, comment pouvez-vous améliorer les choses?
Schmit estime que le désengagement est dû au fait que les employés ont l’impression de ne pas être préparés pour l’avenir:
"Les employés semblent dire:" Je ne reçois pas de formation ni d'opportunités de développement, alors pourquoi devrais-je me porter volontaire pour faire des choses supplémentaires pour faire avancer ma carrière en aidant l'organisation? "
Les propriétaires de petites entreprises s'inquiètent souvent du fait que leurs employés se soucient uniquement des augmentations et autres avantages financiers, ce qui est difficile pour une petite entreprise dans cette économie. La bonne nouvelle des conclusions de la SHRM est qu'il est plus facile d'offrir des possibilités de formation et d'avancement.
Certes, vous ne pouvez pas avoir des possibilités d'avancement immédiat pour les employés. Mais vous pouvez offrir une formation. Voici quelques idées:
- Former les employés pour qu’ils acquièrent de nouvelles compétences. Cela profite également à votre entreprise, car les employés peuvent se remplacer les uns les autres en cas d’absence ou de vacances.
- Organisez des séances de mentorat informelles au cours desquelles des employés plus expérimentés font découvrir les rouages aux plus jeunes.
- Recherchez des programmes de formation et d'éducation gratuits ou à faible coût dans les collèges communautaires locaux ou les centres d'éducation des adultes.
- Rencontrez les employés pour déterminer leur cheminement de carrière. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous avez plus de flexibilité pour concevoir des travaux qui tirent parti des compétences et des souhaits de votre équipe.
Craignez-vous d’instituer des efforts de formation, mais seulement de voir ces employés partir pour des pâturages plus verts? Les employés insatisfaits partiront lorsque le marché du travail s’améliorera, que vous les ayez formés ou non. Ensuite, vous devrez former leurs remplaçants. N’est-il pas préférable d’investir temps et efforts dans les employés que vous avez maintenant et de les garder dans votre équipe?
Engagez-vous avec vos employés et leur engagement augmentera également.
Photo de formation des employés via Shutterstock
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