La propriétaire de All About Spelling, Marie Rippel, souffrait des mêmes problèmes que d’autres entrepreneurs: pas assez d’heures dans la journée.
$config[code] not foundTout sur l'orthographe est une ressource en ligne pour les enseignants et les parents qui font l'école à la maison. Il propose des outils, des tests et des solutions inventives pour aider les étudiants à améliorer leurs compétences en orthographe. Marie et son mari Greg ont démarré leur entreprise en décembre 2006. Chaque mois, grâce à l'optimisation des moteurs de recherche, au bouche à oreille et à d'autres ressources, ils ont assisté à la croissance de leur entreprise.
Comme beaucoup de nouvelles entreprises, elles gèrent les détails manuellement: réponses aux demandes par courrier électronique, inscription aux bulletins d'information, demandes de produits et questions spécifiques posées par des enseignants à la recherche d'une solution pour aider leurs étudiants.
«Nous travaillions à des heures folles, en essayant de répondre aux besoins de nos clients», a déclaré Marie. «Nous manquions des opportunités, car l’absence de systèmes signifiait que certains candidats étaient tout simplement laissés pour compte.»
Plus tôt cette année, Infusionsoft, fabricant de logiciels de marketing en ligne et de gestion du marketing, a sponsorisé un concours. Les entreprises ont été invitées à soumettre une vidéo de 60 secondes sur la manière dont elles pourraient utiliser l'automatisation pour développer leur activité. On a promis au gagnant quelque chose d'inhabituel: qu'il expérimenterait Croissance des ventes à deux chiffres en trois mois seulement en utilisant le logiciel.
All About Spelling a participé au concours et a gagné. Cela fait environ quatre vingt dix jours - et le résultat?
«Nous avons doublé nos ventes», a déclaré Marie.
Certains des changements apportés à leur entreprise par All About Spelling illustrent les moyens par lesquels nous pourrions automatiser et améliorer nos propres activités:
- Production de modèles de réponse par courrier électronique automatisés pour les demandes les plus courantes, permettant ainsi de gagner du temps.
- Conseils hebdomadaires créés pour envoyer automatiquement un courrier électronique aux membres
- Production d'un rapport gratuit offrant aux lecteurs 20 conseils pour améliorer l'orthographe
- Possibilité de classer les candidats potentiels en tant qu'enseignants ou parents scolarisés à domicile, de manière à ce que du matériel adapté à l'audience soit envoyé en réponse aux demandes de renseignements
- Répondre plus facilement aux besoins de leurs clients et prospects, car l’automatisation les libère pour leur permettre de traiter des demandes uniques
- Lancement d'un programme d'affiliation qui rémunère les clients pour la diffusion de l'information sur All About Spelling
«Nous avons un nouvel employé à partir du mois prochain qui aidera au service à la clientèle. Nous ne pouvions pas le faire dans le passé car tous nos systèmes, informations et instructions étaient dans notre tête ou sur de petits morceaux de papier partout dans le bureau. L'automatisation nous permet de développer notre personnel », a déclaré Marie.
Félicitations à All About Spelling pour avoir remporté le concours et la croissance qu’ils ont connue à ce jour. Selon Marie, la première étape a été de télécharger un rapport du président d’Infusionsoft, Clate Mask (un expert invité ici), appelé The Edge of Success.
Remarque: Infusionsoft est un sponsor de l’émission radiophonique Small Business Trends.
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