Hoesbach, Allemagne (17 juillet 2008) - ASC (www.asctelecom.com), un fournisseur mondial de solutions innovantes d’enregistrement, d’analyse et d’évaluation des communications, a annoncé aujourd’hui le développement de sa solution d’enregistrement par Tradition Financial Services (TFS), un important courtier international de services financiers. La solution MARATHON d’ASC a été mise à niveau vers EVOip d’ASC pour Cisco.
TFS a récemment déménagé son siège à Londres et a besoin d'une solution de deuxième génération pour fournir davantage de fonctions, gérer un volume d'appels accru et enregistrer les communications de back-office et les appels externes dans un environnement financier Cisco. La société a choisi EVOip pour Cisco en raison de sa disponibilité en tant que solution logicielle uniquement à un prix compétitif et de l'intégration rigoureuse de Cisco avec le programme de partenariat pour développeurs de technologies de Cisco.
$config[code] not foundHarald Zapp, directeur de l'exploitation de ASC, a déclaré: «Nous sommes reconnaissants du vote de confiance de la part de TFS. Apparemment, ils ont été impressionnés par notre ancienne installation en 2006 et, après avoir évalué les autres systèmes du marché, ont choisi de rester avec ASC. Ils ont semblé particulièrement impressionnés par notre système uniquement logiciel. ”
Tony Wells, responsable du support informatique de TFS, a ajouté: «… cela nous a évité d'acheter une infrastructure coûteuse qui deviendrait obsolète en quelques années seulement. Nous apprécions tout particulièrement la flexibilité de la solution, à la fois pour l’extension et pour la diversité de nos besoins. "
EVOip for Cisco enregistre jusqu'à 230 canaux simultanément via un seul serveur; peut être utilisé pour l'enregistrement en bloc, sélectif ou à la demande; et est disponible en tant que solution active ou passive pour les systèmes d'exploitation Windows ou Linux. L'enregistrement peut être contrôlé à partir d'un emplacement central pour les organisations à plusieurs succursales.
$config[code] not foundLes fonctionnalités avancées incluent une nouvelle fonctionnalité d'enregistrement d'appels cryptés, un problème de sécurité crucial pour de nombreuses institutions financières. Une autre application s’affiche à l’écran du téléphone pour activer des fonctions telles que conserver / supprimer, répéter le dernier appel et étiqueter des appels sur simple pression d’un bouton.
La nouvelle solution TFS a été installée par la filiale britannique de ASC, ASC telecom UK, basée à Camberley, dans le Surrey; et par l’intermédiaire du distributeur de ASC, Business Systems, le plus grand spécialiste de l’enregistrement d’appels en Grande-Bretagne, fondé en 1988.
À propos de l'ASC:
ASC est un fournisseur mondial de solutions innovantes d’enregistrement, d’analyse et d’évaluation des communications multimédias. Les solutions de ASC révèlent des informations essentielles permettant aux entreprises et aux organisations d’améliorer considérablement leur création de valeur: les centres de contact améliorent le service à la clientèle, déploient efficacement le personnel et augmentent la productivité. Les institutions financières satisfont aux exigences en matière de documentation, obtiennent une protection juridique et réduisent leurs coûts. Les premiers intervenants et les organismes de sécurité publique améliorent la réactivité dans les situations d'urgence; Par conséquent, NCP apporte une contribution importante à la sécurité publique.
Les solutions ASC sont innovantes. Ils comprennent l'optimisation des effectifs, l'apprentissage en ligne et le coaching en ligne, et s'adaptent de manière dynamique aux demandes croissantes d'organisations dans tous les secteurs et toutes les tailles. Grâce à leur architecture ouverte, ils s'intègrent de manière transparente à tout environnement informatique et de communication. Cela offre une protection des investissements puisque le temps et les coûts de mise en œuvre sont réduits au minimum.
Le logiciel ASC est compatible avec plusieurs locataires. Les clients obtiennent des services de communication d’un fournisseur du type «eau du robinet» - à la demande, en fonction des besoins et avec une flexibilité maximale. Dans un tel scénario à la demande, les clients bénéficient d’une plate-forme sophistiquée d’enregistrement et d’analyse des communications sans pré-investissement financier. La capacité de location multiple des solutions de ASC offre aux fournisseurs de services l’opportunité d’ouvrir de nouveaux secteurs d’activité.
ASC améliore continuellement la fonctionnalité, la convivialité et l'interopérabilité de ses solutions. Chaque année, environ un cinquième des revenus est réinvesti dans la recherche et le développement. La société, créée en 1964 et dont le siège est à Hoesbach, en Allemagne, fournit un réseau mondial de partenaires et de services. Avec des filiales en Grande-Bretagne, en France, en Suisse, aux États-Unis, au Japon et à Singapour, ainsi que des partenaires de distribution certifiés, ASC est présente dans plus de 60 pays. Des partenariats stratégiques mondiaux avec des fournisseurs de télécommunications de premier plan garantissent l’interopérabilité des solutions ASC dans pratiquement toutes les infrastructures informatiques.
