Je dirais que c'est beaucoup plus gros que ça.
$config[code] not foundEn fait, dans le commerce, toutes les choses gratuites sont en quelque sorte liées aux entreprises lucratives.
Vous ne pouvez pas les séparer, car aucun produit ou service n’est réellement gratuit.
Rien de tel qu'un repas gratuit
Quelque part sur la ligne, quelqu'un doit tout payer. (Pour les besoins de cet article, nous exclurons les œuvres de bienfaisance et les services offerts par la famille et les amis - parlons strictement d’affaires ici.)
Vous ne le verrez peut-être pas au premier coup d'œil, mais vous aurez l'air plus difficile. Quelqu'un ou une entité paie la facture pour ce produit ou service gratuit.
Les propriétaires de petites entreprises le savent à un niveau fondamental. Nous savons que plus d’argent doit être versé que versé. Vous ne pouvez pas exploiter une entreprise avec un déficit trop longtemps.
Les propriétaires d’entreprise comprennent intuitivement les aspects économiques de la gratuité
Un événement auquel j'ai assisté hier a clairement illustré ce point. Il s’agissait d’un atelier de visualisation auquel ont participé 18 femmes propriétaires d’entreprises qui prévoyaient de porter leur chiffre d’affaires annuel à 1 million de dollars.
Chaque propriétaire discutant tour à tour avec son modèle d'entreprise, j'ai été frappé par le nombre de ces modèles comprenant l'offre gratuite. Parmi les offres gratuites: séminaires, essais gratuits, échantillons gratuits, buy-one, offres gratuites, podcasts, installation gratuite, blogs, ebooks et newsletters.
Parfois, il n’était pas forcément offert quelque chose gratuitement, mais offert à inférieur que le coût pour le créer. Dans ce cas, l’offre visait à générer des prospects ou à attirer les ventes d’un élément à marge plus élevée - un indicateur de perte.
Une entreprise était financée par l'annonceur. Ses coûts d’affaires sont payés par une partie afin de fournir quelque chose sans frais aux autres. Plusieurs modèles ont également été abordés: les modèles économiques freemium, offrant un niveau de service gratuit ainsi que des niveaux de prime.
Et bien sûr, dans de nombreux modèles commerciaux, il est implicite que vous payez pour une chose et obtenez autre chose (support technique ou installation ou livraison) "gratuitement".
Chaque propriétaire d’entreprise qui a mentionné une offre gratuite a tendance à quantifier dans un souffle d’où et comment elle récupérerait le coût de la fourniture de ce produit ou service gratuit. En d'autres termes, chaque propriétaire d'entreprise a compris intuitivement: tout doit être payé pour. Quelque part, en tant que propriétaire d’entreprise, elle a dû trouver les fonds nécessaires pour payer cette offre gratuite. La question de savoir si le client final devait payer pour cet article précis était une question distincte.
Même la modératrice de l'atelier, Norma Rist, a essentiellement travaillé gratuitement hier, mais pas vraiment. Bien que tout le monde ait payé une somme modique de 15 $, le coût du café, du jus d’orange, des bagels, des tasses, des couteaux en plastique, des serviettes de table et autres articles similaires a été pris en charge. Oui, la modératrice a donné généreusement son temps, mais une femme d’affaires devait certainement le considérer comme un investissement.
Peut-être était-ce un investissement d’attirer des clients payants vers sa pratique de coaching à un moment donné. Peut-être que c'était pour améliorer sa réputation professionnelle par le bouche à oreille que les propriétaires d'entreprises présents se répandront. Ou peut-être l'a-t-elle fait simplement pour améliorer la satisfaction de la clientèle et renforcer la bonne volonté de plusieurs clients existants.
Gratuit n'est pas nouveau ni innovant
«Libre» dans le commerce n'est pas nouveau et, en soi, pas innovant. La différence est qu’aujourd’hui, nous sommes simplement plus conscients et mieux à utiliser le «libre» comme approche marketing.
Aujourd'hui, nous donnons aux concepts de modèles commerciaux des noms accrocheurs comme «freemium» pour qu'ils soient mémorables. Nous en discutons dans des lieux publics comme le Web. Il y a vingt ans, une telle idée n'aurait pas été diffusée aussi largement et ouvertement.
Nous pouvons même créer plus d'offres "gratuites". Pourquoi? Les clients sont plus avertis et s'attendent à ce que certaines choses soient livrées «gratuitement».
Nous sommes également plus sophistiqués aujourd'hui en tant que culture d'entreprise. Les propriétaires d'entreprise ont aujourd'hui tendance à se rendre compte que le fait de donner quelque chose gratuitement peut venir indirectement (par exemple, en développant une réputation d'expert recherché ou en fidélisant profondément les clients). Ou bien la récupération peut être différée à une date ultérieure (par exemple, dans 12 mois à compter de la date à laquelle votre société de "réseaux sociaux gratuits" sera acquise par un acheteur de Fortune 1000).
Il suffit de regarder le nombre de millionnaires - ahem, milliardaires - qui s'enrichissent en offrant des services et des produits «gratuitement». On pense aux fondateurs de Google, aux fondateurs de Skype, aux fondateurs de Blogger.com et à d'innombrables entrepreneurs du Web 2.0.. Ils ne sont pas devenus riches parce que les organismes de bienfaisance leur donnaient de l’argent ou parce que les lois de l’économie avaient changé. Ils sont devenus riches parce qu’ils ont trouvé un moyen de gagner de l’argent tout en offrant quelque chose gratuitement, que ce soit en vendant AdWords ou en vendant leur entreprise pour des millions de dollars, ou d’une autre manière.
Non, le concept de base de la gratuité n’est pas nouveau, nous en prenons seulement conscience et de la manière dont nous l’utilisons en entreprise.
Ne confondez pas le marketing avec le fait d’être en affaires
Les propriétaires d’entreprises désireux de rendre leurs entreprises viables et prospères doivent savoir qu’au bout du compte, il faut injecter plus d’argent que d’argent. Les entrepreneurs le savent depuis des temps immémoriaux - depuis que le premier entrepreneur, homme des cavernes, a proposé cette offre «Achetez-en-un-lain-laineux, gagnez un sans-rien» et attendiez en retour plus de peaux de tigre à dents de sabre.
Conseil: vous pouvez positionner gratuitement une offre sur le monde pour l'utilisateur final. Mais cela dépend du choix de votre modèle d’affaires et de votre positionnement marketing.
Les chefs d'entreprise avisés n'oublient jamais qu'il y a un prix à payer pour tout ce qu'une petite entreprise fournit: si vous voulez rester en affaires et gagner votre vie, ainsi que celle de vos employés.
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