(6 juin 2008) - De nos jours, plus d'entreprises que jamais offrent des services téléphoniques ou Internet aux entreprises. Alors, si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, sans informaticien, comment choisissez-vous? Par où commence tu Comment savez-vous que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix?
La Business Class de Time Warner Cable (TWC), la branche B2B en plein essor de Time Warner Cable, se concentre sur le marché des PME. En fait, plus de 90% de la clientèle est composée de PME, car TWC est en mesure de proposer un ensemble complet de services spécifiques aux entreprises: téléphone, Internet et télévision.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous une liste des 5 meilleurs conseils de Time Warner Cable à l’intention des PME pour choisir un fournisseur de services Internet / téléphone / câble.
Conseil n ° 1 - Faites-leur parler votre langue: si vous ne connaissez pas les bits d'octets, les termes acronyme de télécom ne vous aideront pas. Demandez aux représentants des ventes d’expliquer leurs services, y compris la vitesse des données, en anglais clair afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Conseil n ° 2 - Faites des recherches: vous n’achetez pas de photocopieuse ni même de mobilier de bureau sans faire des recherches. Vous devez également faire preuve de la même diligence dans vos recherches sur les fournisseurs de télécommunications. Les services de télécommunications sont essentiels au succès de votre entreprise.
Conseil n ° 3 - Croire au lot: Vous avez probablement un forfait de télécommunications - chez vous. Les forfaits fonctionnent également pour les entreprises. En regroupant deux services ou plus avec le fournisseur approprié, vous pouvez en tirer de réels avantages, notamment: des coûts mensuels moins élevés; services supplémentaires (à partir de la réduction des coûts du forfait); et la simplicité de traiter avec un fournisseur et une facture mensuelle.
Conseil n ° 4 - Les humains, n’importe qui: découvrez ce que le fournisseur de services entend par «service clientèle». C’est un numéro 800 que vous ne pouvez pas joindre après des heures? Ou y a-t-il une présence locale, un représentant, dont vous connaissez le nom, que vous pouvez appeler lorsque vous rencontrez un problème ou avez besoin de services supplémentaires? Une assistance est-elle disponible 24h / 24? Assurez-vous de bien comprendre ce que le fournisseur propose en matière de service à la clientèle.
Conseil n ° 5 - La taille unique ne convient pas à tous: le fait qu’un ensemble de services donne les meilleurs résultats pour une entreprise ne signifie pas que le même ensemble est celui qui vous convient. Cherchez un fournisseur qui fournira une consultation et pas seulement un argumentaire de vente. Le bon fournisseur pour vous devrait s’assurer que les services qu’il fournit sont adaptés à votre entreprise et prendra le temps de s’assurer que vos besoins spécifiques sont satisfaits.
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