BERKELEY HEIGHTS, N.J. (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 16 décembre 2008) - Bien qu'une majorité de propriétaires de petites entreprises disent que générer et fidéliser des clients est le défi marketing le plus difficile auquel ils sont confrontés, plus de la moitié d'entre eux n'utilisent pas d'assistance extérieure pour leur marketing, selon une étude publiée récemment par la Yellow Pages Association (YPA).
Le «Sondage sur le marketing des petites entreprises» de la YPA a révélé que près des deux tiers (62%) des propriétaires de petites entreprises déclarent utiliser uniquement des ressources internes pour les aider dans leurs efforts de marketing, tandis que près de trois propriétaires de petites entreprises sur cinq (59,1%) déclarent générer de nouvelles ou le maintien des clients actuels est le défi marketing le plus difficile auquel ils sont confrontés. L’étude nationale, menée par la firme d’études de marché Global et Answers, comprenait 200 entretiens téléphoniques et 200 entretiens en ligne avec des propriétaires de petites entreprises (de un à 50 employés), qui portaient sur leurs habitudes en matière de marketing et de publicité.
$config[code] not found«Une majorité de propriétaires de petites entreprises ne demandent pas d'aide extérieure en matière de marketing et de publicité. Par conséquent, beaucoup ne réalisent peut-être pas qu'il existe de nombreuses ressources disponibles à un prix modique ou nul», a déclaré Neg Norton, présidente de la Yellow Pages Association. «Et dans des moments comme celui-ci, lorsque chaque dollar dépensé doit être justifié et lorsque gagner et fidéliser des clients est essentiel, nous estimons qu'obtenir un avis professionnel est simplement une bonne affaire.
Par exemple, l’industrie des Pages Jaunes dispose d’une équipe de vente directe à l’échelle nationale qui fait appel à de petites entreprises et fournit des consultations marketing en face à face sans frais et, dans de nombreux cas, des forfaits de publicité en ligne et hors ligne, des sites Web, des bannières en ligne et des supports imprimés. conception d'annonce aussi bien.
«Nos membres disposent d’une ressource inégalée de« pieds dans la rue »qui tient au courant des tendances et des problèmes qui affectent les petites entreprises et qui est liée aux communautés locales d’un océan à l’autre», a déclaré Norton. "En conséquence, ils sont en mesure d'offrir des solutions marketing personnalisées, avec une approche intégrée qui exploite la force des méthodes en ligne et hors ligne et améliore le potentiel d'amélioration des résultats de l'entreprise."
Quantifier les résultats
Dans d’autres conclusions clés, l’étude a également révélé que, même si de nombreux propriétaires de petites entreprises utilisent le retour sur investissement et les pistes pour mesurer le succès de leur programme de marketing, un nombre surprenant ne se mesure pas du tout. Les résultats spécifiques incluent:
- Le pourcentage le plus élevé (44%) de propriétaires de petites entreprises utilise le retour sur investissement pour mesurer le succès d'un programme de marketing.
- Les petites entreprises utilisent également fréquemment des prospects qualifiés et des demandes de renseignements téléphoniques - 29% et 21%, respectivement, pour mesurer le succès.
- Fait intéressant, 26% des propriétaires de petites entreprises n'utilisent aucun type de mesure pour leurs programmes de marketing.
«Lorsqu'il s'agit de mesurer le rendement et de générer des prospects pour les programmes de marketing des petites entreprises, les Pages Jaunes se classent parmi les meilleurs supports publicitaires», a ajouté Norton. «Par exemple, les annonces imprimées et en ligne des Pages Jaunes ont reçu plus de 17 milliards de recherches en 2007 de la part de consommateurs prêts à faire des achats. En outre, les pages jaunes Internet ont représenté plus de 20% de toutes les recherches commerciales locales en ligne l'année dernière, et les pages jaunes imprimées - avec 13 dollars de revenus générés pour chaque dollar investi dans la publicité display locale - comptent parmi les meilleures valeurs de tous les supports publicitaires.. "
Méthodologie d'étude
Les résultats sont basés sur une enquête téléphonique et en ligne auprès de 400 propriétaires de petites entreprises réalisée par Issues and Answers, une firme de recherche marketing internationale. Deux cents entretiens ont été réalisés par téléphone et 200 en ligne. L’échantillon des entreprises participantes a été tiré de la liste des entreprises de Dun and Bradstreet. Chaque entreprise a été sélectionnée pour inclure uniquement celles comptant entre un et 50 employés (à temps plein et à temps partiel). La marge d'erreur pour l'enquête est de ± 5%.
À propos de l'Association Pages Jaunes
La Yellow Pages Association (YPA) est la plus grande organisation professionnelle du secteur des médias imprimés et numériques, évaluée à plus de 31 milliards de dollars dans le monde (14 milliards de dollars aux États-Unis). Les membres de l'association incluent des éditeurs, des représentants marketing agréés et des membres associés (un groupe d'intervenants de l'industrie comprenant des annonceurs, des fournisseurs et des fournisseurs de Pages Jaunes).
