Pleins feux sur: Bryson City Bicycles offre une atmosphère conviviale

Si vous avez déjà visité un magasin de vélo, vous avez peut-être été frappé par le caractère exclusif ou peu accueillant de l’environnement. Mais c’est là qu’un magasin, Bryson City Bicycles, cherche à se distinguer.

$config[code] not found

Découvrez comment ce magasin de vélo de destination a bâti son entreprise sur une philosophie simple dans Smalllight Spotlight de cette semaine.

Que fait l'entreprise?

Vend des vélos et plus.

La copropriétaire, Diane Cutler, a déclaré à Small Business Trends: «Bryson City Bicycles est un magasin de vélos à service complet qui loue des vélos, vend des vélos, des pièces, des accessoires, des cartes, des informations, des vêtements et assure le service et la réparation».

Créneau d'affaires

Créer une atmosphère amicale.

Cutler déclare: «Notre emplacement à proximité de Tsali, une destination de vélo de montagne de classe mondiale située dans les Great Smoky Mountains de Caroline du Nord, aide certes, mais nous sommes convaincus que notre enthousiasme débridé est ce qui nous distingue de la concurrence. Quatre-vingt-cinq pour cent de nos clients viennent d'ailleurs. Ils sont en vacances et s’attendent à ce que tout le monde soit au même endroit heureux. Nous fournissons à nos clients plus qu’une simple location, réparation ou produit; nous leur fournissons une grande expérience. C’est ce qui les fait revenir. "

Comment l'entreprise a démarré

Pêche à la mouche.

Cutler explique: «Fatigués du statu quo, mon copropriétaire Andy Zivinsky et moi-même avons décidé de quitter les entreprises américaines et les banlieues pour vivre une vie plus significative pour nous - une vie riche en beauté et en loisirs de plein air, comme la pêche à la mouche. Nous avons découvert la petite ville de montagne de Bryson City et avons décidé que c'était l'endroit. Mais les emplois étaient rares dans la ville touristique isolée, donc pour réussir, nous devions créer nos propres emplois. Avec un vélo de montagne de classe mondiale à quelques kilomètres de là dans les Great Smoky Mountains et aucun magasin de vélo local, nous avons rédigé un plan d'entreprise et nous voici huit ans plus tard. ”

Plus grosse victoire

Gagner un prix pour aider la communauté.

Cutler a déclaré: «Notre plus grand moment et notre plus grande victoire ont été sélectionnés parmi les cinq grands gagnants des prix Travailler dans la petite entreprise de Forward Synchrony Financial, qui reconnaissent l’impact positif des petites entreprises sur leurs communautés. Bien que nous ayons remporté des prix nationaux au fil des ans, le programme de Synchrony Financial pour aider les petites entreprises qui aident leur communauté est parfaitement adapté à notre modèle d’entreprise fondé sur la reddition.

«Étant donné que notre clientèle repose principalement sur les vacanciers, notre flux de revenus s'est stabilisé après seulement quelques années d'activité et les ressources sont devenues serrées. Ce prix de 20 000 $ nous a permis non seulement de passer à l'étape suivante, mais également de nous donner de la crédibilité et de valider nos efforts. Utilisant la moitié du montant des récompenses, nous avons ajouté une plate-forme de commerce électronique à nos activités traditionnelles afin d’augmenter notre clientèle et d’équilibrer la source de revenus asymétrique inhérente à une destination de vacances. L’autre moitié des sommes allouées, destinées à une cause caritative, a été utilisée pour donner des vélos à l’école secondaire locale afin d’aider les enfants à être actifs et à profiter des sentiers environnants qu’ils ne pouvaient auparavant pas à cause du manque de ressources, d’équipement et de formation adéquats.

Plus gros risque

Se lancer en affaires pendant une récession.

Cutler déclare: «Notre plus grand risque était de démarrer une entreprise de niche dans une ville de vacances pendant une récession écrasante (2009). Nous avons abandonné des emplois sûrs assortis d'avantages sociaux, traversé l'État et vendu notre maison pour aider à financer l'entreprise et la relocalisation. Si cela avait échoué, nous aurions commencé à zéro.

Leçon apprise

Créer une destination.

Cutler déclare: «Si nous pouvions tout recommencer, nous ouvririons nos magasins dans une vitrine plus grande. Avec un emplacement plus grand, nous ajouterions un comptoir de smoothies, une sandwicherie ou une salle de claquettes pour créer une destination cool et amusante qui plaira autant aux motards qu'aux non-motards. Si nous disposions de suffisamment d'espace, nous offririons même des classes d'essorage en basse saison, ce qui créerait une source de revenus bien méritée pour l'hiver et attirerait un nouveau type de client. »

Comment ils ont dépensé 100 000 $ de plus

Faites de ce rêve une réalité.

Cutler déclare: «Nous déménagerions dans une devanture de magasin dépassant largement notre emplacement actuel de 1 000 pieds carrés. Cela nous permettrait de proposer d’autres gammes de produits, d’offrir un plus grand choix à nos clients et d’ajouter au magasin une ou plusieurs de nos commodités de rêve. »

Tradition d'équipe

Le vélo, bien sûr.

Cutler a déclaré: «Chaque année, lors de notre anniversaire d'entreprise (qui est par ailleurs le solstice d'été, notre jour préféré), nous célébrons avec des amis et des clients en faisant une promenade à vélo de 26 km sur une route de gravier isolée dans les Smoky Mountains. Ce qui le rend particulièrement amusant, c’est que c’est 13 km de montée, suivi d’un pique-nique et de récupération, puis de 13 km de descente bienheureuse. "