San Jose, Ca (14 octobre 2008) - Virtual PBX®, l'inventeur et le principal fournisseur de services de téléphonie professionnelle hébergée, a annoncé aujourd'hui la création de deux nouveaux outils Web qui permettent aux personnes possédant un téléphone de configurer, configurer et utiliser facilement un téléphone professionnel complet doté de toutes les fonctionnalités. système.
Le nouvel assistant de configuration de la société permet aux entreprises de toutes tailles de personnaliser et de configurer facilement leurs systèmes téléphoniques en quelques minutes à peine, contrairement aux offres concurrentes pouvant durer une heure ou plus. Le nouveau gadget Google de Virtual PBX permet aux employés de basculer instantanément le routage des appels entre leur poste de travail, leur téléphone portable ou leur téléphone domestique à partir du célèbre framework iGoogle de Google. Les deux outils sont disponibles dès maintenant sur www.virtualpbx.com, sans frais supplémentaires pour les clients PBX virtuels nouveaux et existants.
$config[code] not found«Avec Virtual PBX, vous pouvez passer d’une absence de service à une présence téléphonique professionnelle entièrement personnalisable en cinq minutes environ», a déclaré Paul Hammond, PDG de Virtual PBX. «Toute personne disposant d’un téléphone cellulaire ou d’un réseau fixe traditionnel peut rapidement créer et mettre à jour un système téléphonique complet, adapté à ses besoins spécifiques. Nos clients n’ont pas besoin d’être des professionnels des télécommunications pour disposer d’un excellent système téléphonique. L’Assistant de configuration constitue une avancée décisive dans le secteur. Personne d’autre ne peut offrir ce niveau de personnalisation aussi rapidement et facilement. »
Un service PBX hébergé fournit aux clients des fonctionnalités évoluées de répondeur téléphonique et de routage des appels, sans les frais d’achat initiaux liés à l’achat de leur propre matériel PBX, ni les coûts supplémentaires liés à l’installation, à la maintenance permanente et au support. Virtual PBX a été la première entreprise à commercialiser ce service, ce qui est idéal pour les petites entreprises, les entreprises disposant d’une main-d’œuvre répartie et celles qui recherchent des services de numéro sans frais pour les centres d’appels achalandés.
Depuis 2002, Flare International, basé à Irvine, en Californie, est un client de PBX virtuel. Le groupe aide les petites et moyennes entreprises suisses à établir une présence commerciale aux États-Unis. «Dans le cadre de notre service, nous créons un système de PBX virtuel pour plusieurs de nos clients», a déclaré Alex Bickel, président de Flare International. "J'ai récemment utilisé la version préliminaire de l'assistant de configuration pour mettre à jour certains paramètres de compte et j'ai été impressionné par la facilité d'utilisation."
Mise à zéro du système téléphonique en cinq minutes: l'assistant de configuration
L'assistant de configuration Virtual PBX permet aux entreprises de personnaliser leur service Virtual PBX en suivant les étapes simples d'une application Web sécurisée. La plupart des services téléphoniques hébergés permettent une configuration en ligne rapide, y compris Virtual PBX. L'inscription Web, cependant, fournit simplement aux clients un numéro de téléphone et un système «sans système d'exploitation». Les entreprises doivent encore établir des extensions pour chaque employé, configurer le routage entre les services et définir des options de menu pour les appelants, telles que le routage vers les «ventes», le «support», l'opérateur ou un répertoire de l'entreprise. Ils devront également enregistrer un message d'accueil automatisé pour guider les appelants à travers les options du menu. Chacun de ces éléments implique généralement plusieurs étapes et tout cela peut nécessiter des heures de lecture, d’essais et d’erreur, ainsi que des connaissances spécialisées.
Entrez dans l’Assistant de configuration, qui guide les clients dans ce type de personnalisation en quelques minutes. Les clients peuvent entrer les noms et les numéros de téléphone des employés en une seule fois dans un tableau simple. Une autre étape met en place le routage départemental. Pointez et cliquez sur les sélections pour définir les options du menu. L'assistant de configuration regroupe ensuite tout cela pour suggérer un message d'accueil personnalisé «assistant virtuel» pouvant être accepté tel quel ou modifié avant d'être ajouté automatiquement au système. Au lieu de quelques heures, la plupart des clients finissent en cinq à dix minutes environ.
Les clients existants peuvent également utiliser l’assistant de configuration de Virtual PBX pour mettre à jour leurs systèmes lorsque les besoins de l’entreprise évoluent. Toutes les mêmes fonctions sont disponibles, et les utilisateurs peuvent simplement choisir ce qu’il faut garder et ce qu’il faut changer. Il n'est pas nécessaire de payer pour un support spécialisé, du personnel de maintenance ou une formation supplémentaire. Les clients qui souhaitent une aide supplémentaire peuvent simplement appeler l’équipe de support de la société pour obtenir des soins personnalisés.
Accès pratique: le gadget Google
Le nouveau gadget Google peut être utilisé avec Google Desktop ou en tant que plug-in iGoogle. Les deux offrent un moyen pratique pour les utilisateurs de PBX virtuel de gérer leurs extensions sans avoir à se connecter à leur système via l'écran de connexion standard de PBX virtuel.
Le gadget permet d'accéder aux zones du système les plus utilisées. Par exemple, les utilisateurs peuvent basculer l'acheminement entre leur téléphone de bureau, leur téléphone portable, leur téléphone domestique ou tout autre téléphone sur lequel ils souhaitent recevoir des appels. Ou ils peuvent simplement changer le téléphone qui sonne en premier. Les utilisateurs en pause ou en réunion peuvent configurer leur poste en mode «ne pas déranger» et les appels seront automatiquement acheminés vers d'autres agents ou vers la messagerie vocale.
Chaque système Virtual PBX peut également être configuré avec TrueACD ™ en file d'attente pour acheminer les appels au "prochain agent disponible" au lieu d'un seul poste. Le nouveau gadget permet aux utilisateurs de se connecter ou de se déconnecter selon leur besoin. Le système de mise en file d'attente intelligent de Virtual PBX ajuste automatiquement le routage afin que les administrateurs ne soient pas obligés de saisir ou de supprimer en permanence des numéros de téléphone dans les tables de routage, contrairement aux autres systèmes. Avec TrueACD, les appelants ne restent pas en attente pendant l’essai d’un numéro pour un employé qui ne travaille pas. Vous trouverez les instructions pour télécharger le gadget Virtual PBX pour Google Desktop ou iGoogle à l'adresse suivante:
À propos du PBX virtuel
Virtual PBX pense que vous n’avez jamais une seconde chance de faire bonne impression, surtout quand il s’agit de servir vos clients. Notre service téléphonique PBX hébergé offre aux petites entreprises en croissance une solution professionnelle et entièrement automatisée de répondeur et de routage d’appel pouvant être opérationnelle en quelques minutes. Oubliez les tracas et les coûts d'achat et de maintenance de votre propre matériel PBX. Avec Virtual PBX, vos employés, qu’ils soient situés dans un lieu donné ou ailleurs, peuvent se consacrer au service de vos clients tout en offrant les fonctionnalités avancées et la réactivité qui vous confèrent un avantage concurrentiel. Nous offrons également un service téléphonique de secours pour que votre entreprise reste opérationnelle en cas de catastrophe. Pour plus d'informations sur la manière dont votre entreprise peut bénéficier de notre innovation et de notre engagement passionné envers un excellent service client, visitez notre site Web à l'adresse www.virtualpbx.com.
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