La plupart des conseils sur la gestion sont centrés sur la façon d’attirer, de former et de fidéliser les employés les plus performants, ces employés A + qui dépassent constamment ce qui est attendu de eux.
Mais si vous avez déjà eu un enseignant qui note sur une courbe, vous savez que sur la base de mathématiques simples, les plus performants représentent toujours un faible pourcentage de la population active et que la plupart des gens sont des étudiants C.
La réalité est que tout le monde ne peut pas être une superstar.
$config[code] not foundDe plus, la plupart des gens ne veulent même pas en être un. Selon une étude de Right Management, seulement 10% des employés définissent le "succès" dans leur travail comme "une performance optimale".
Au lieu de cela, les employés étaient beaucoup plus susceptibles de définir le succès sur le lieu de travail comme étant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée (45%), un plaisir / bonheur (26%), un salaire (19%), un travail optimal (18%) ou le respect / la reconnaissance (15%).
Dans une petite entreprise comptant peu d'employés, les employés performants ont un effet considérable. Alors, que faites-vous avec ces employés qui ne seront jamais des artistes vedettes, mais qui font un travail adéquat?
Comprendre comment ils définissent le succès
Les employés peuvent être réticents à affirmer qu'ils veulent un équilibre travail / vie privée ou qu'ils rêvent de créer leur propre entreprise un jour. Mais en apprenant à les connaître, en observant leurs intérêts extérieurs et en voyant ce qui suscite leur enthousiasme, vous obtiendrez des informations utiles sur la manière de les motiver.
Découvrez ce qu’ils pensent faire au travail
Parfois, un employé pense qu’il fait du bon travail et est choqué de découvrir qu’il fait partie des employés performants moyens. Cela pourrait indiquer qu’il n’obtient pas assez de commentaires ou n’a pas de description de travail claire. Une autre travailleuse pourrait avoir l’impression de faire un travail terrible simplement parce qu’elle n’est pas une star au travail. Elle craint peut-être d’assumer des tâches plus difficiles, car elle ne veut pas être découverte.
Faites attention
En observant et en observant comment chaque employé fait son travail, ainsi qu'en obtenant les commentaires des autres employés et des clients, vous pouvez apprendre en quoi chaque employé est bon. Peut-être que les employés performants ont des compétences qui ne sont pas utilisées.
Évaluer l'ajustement
Si des employés semblent plafonnés dans leur travail, changez de tactique et au lieu d’essayer d’améliorer leurs performances, demandez-vous s’ils pourraient être mieux adaptés ailleurs dans votre entreprise. Votre observation des compétences aidera ici.
Votre commis aux stocks pourrait-il bien communiquer avec les clients en première ligne? Un de vos vendeurs at-il un œil sur le décor et le merchandising des magasins?
Le fait de déplacer les employés performants vers un nouveau rôle (même latéralement) peut les inciter à atteindre de nouveaux sommets.
Montrer appréciation
Les employés performants aident votre entreprise à fonctionner. Trouvez les aspects inappréciés de leur travail (par exemple, ne manquez jamais une journée de travail, respectez toujours les quotas ou soyez toujours à l'heure) et célébrez-le.
Vous pensez peut-être que les employés ne méritent pas d’être reconnus ou félicités pour leur "moyenne" ou juste pour "faire leur travail", mais faire ce qui est attendu et ne jamais être reconnu finit par rendre les employés irrités. Les employés moyens peuvent avoir l’impression que les meilleurs employés bénéficient d’un traitement préférentiel ou de favoritisme. Trouvez le moyen de remercier chaque employé, publiquement et individuellement, pour ce qu'il fait bien.
Fixer de grandes attentes
Même si vous devez trouver des éléments à célébrer dans le travail moyen des employés, cela ne signifie pas que vous devriez accepter le statu quo. Cela nuirait à votre entreprise et à vos employés, au détriment des normes.
Au lieu de cela, indiquez clairement vos attentes et établissez des normes un peu plus élevées à chaque fois. Les employés aux performances moyennes ne cherchent pas à dépasser les attentes, mais souhaitent les atteindre. En déplaçant la barre, vous forcez vos employés moyens à la franchir.
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