Exécuter et développer une entreprise sera toujours un défi. Cependant, le fait de disposer d’une base solide de pratiques d’exploitation harmonieuses sous-jacentes à votre entreprise peut faciliter les choses beaucoup plus facilement.
Pour savoir comment des entrepreneurs performants construisaient leurs opérations, nous avons posé à 13 fondateurs du Young Entrepreneur Council (YEC) la question suivante:
«En tant que propriétaire d'entreprise, quel est, selon vous, le plus important pour créer de solides opérations pour les petites entreprises?»
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
$config[code] not found1. Définir les attentes de l'équipe
«Définir les attentes et la responsabilité de l’équipe est devenu l’une des choses les plus importantes pour mon entreprise. Deux fois par mois, nous réunissons tous les gestionnaires et les cadres pour une grande réunion afin de discuter de chaque département, de ses réalisations et de ses défis. C’est également le moment pour les autres départements de donner leur avis à la direction. À la fin de ces réunions, tout le monde part avec des tâches de suivi. »~ David Schwartz, EMMDeavor (DBA Qruber) & Wireless Watchdogs
2. Gérer sans ego
«De nombreux PDG, COO et cadres ont différentes méthodes qui, selon eux, constituent la meilleure façon de faire les choses. Mais ce que beaucoup de gens ne prennent pas en compte, c’est qu’il existe d’autres variables, telles que la dynamique de la société et des personnes qui la composent. Des opérations solides proviennent de la direction qui peut admettre que leurs systèmes sont en panne et qui souhaitent changer pour s'améliorer. »~ Travis Steffen, Cyber Superpowers
3. Avoir un processus clair
«Il est extrêmement important d’avoir un processus clair que chaque membre de l’équipe comprend. Lorsqu'une tâche doit être terminée, il faut suivre un entonnoir et un ordre d'opérations clairs. Cela améliore l'efficacité et réduit le risque de tâtonner les informations et de laisser les choses glisser entre les mailles du filet. "~ Michael Quinn, Yellow Bridge Interactive
4. Créer une base infaillible
«Vous devez commencer à la base même de votre entreprise pour en faire une entreprise prospère - et pour moi, c'est disposer d'une équipe de base solide. J'essaie de regarder les deux ou trois premières personnes que j'ai embauchées lors de la création d'une nouvelle entreprise en tant que nouvelle famille de personnes, ce qui m'emmènera au prochain chapitre d'une vie extraordinaire. Ils doivent partager mon ambition et ma motivation à accomplir. »~ Rob Fulton, Matikis
5. Solliciter les commentaires de votre équipe
«Pour construire un ensemble de processus solide pour votre entreprise, beaucoup de choses doivent être alignées. Mais plus vous faites d’échelle, plus vous aurez besoin de déléguer. Comment un propriétaire d’entreprise peut-il rester efficace alors que le jour le jour peut être plus éloigné des opérations principales? Il est important de recueillir régulièrement les commentaires de votre équipe pour vous assurer que vous corrigez les inefficiences et que vous vous améliorez constamment à mesure que vous grandissez. »~ Doreen Bloch, Poshly Inc.
6. Garder le tout transparent
“Oui, je sais que le monde est à la mode. Mais je crois vraiment au pouvoir de la transparence pour construire des opérations solides. Les vérifications par recoupement, les outils de collaboration sociale et la décomposition des silos sont autant de moyens d’assurer que chaque opération est optimale pour les besoins de mon entreprise. À travers les niveaux et les départements, les opérations doivent être communiquées, testées et approuvées. »~ Maren Hogan, Red Branch Media
7. Documenter vos processus
«Si vous êtes en mesure de fournir une documentation claire et concise à votre équipe, cela ne laisse que très peu de place pour que les choses soient mal communiquées. Cela laisse également peu de place à votre équipe pour ne pas savoir quoi faire ou pour qu’elle soit confuse. Ce sont les plus gros gaspilleurs de temps dans une organisation. La documentation facilite l’embarquement de nouveaux employés et évite à votre entreprise de compter sur une seule personne. »~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
8. Construire pour l'avenir
«Bien qu’il soit important que les systèmes et les processus traitent les problèmes actuels de votre entreprise, il est beaucoup plus impératif qu’ils soient conçus pour faire face aux changements qui pourraient se produire dans les années à venir. Vous devez regarder de l'avant et planifier tous les changements plausibles dans votre entreprise pour vous assurer que les opérations que vous développez ne deviennent pas rapidement obsolètes. »~ Brittany Hodak, ZinePak
9. Garder les 3 P à l’esprit
“Marcus Lemonis de CNBC montre“ The Profit ”le dit toujours, et c’est sur. Construire une opération solide repose sur les trois P: processus, personnel et produit. Construisez votre exploitation pour qu'elle coule et fonctionne bien avec cela et vous aurez une entreprise prospère. "~ Pablo Palatnik, ShadesDaddy.com
10. Utilisation de la prise de décision basée sur les données
«Généralement, les opérations sont une initiative complexe et impliquent divers intervenants. En outre, diverses conditions externes ont une incidence sur les résultats. Il est très important de garder une vue objective de l'efficacité de vos opérations. Et le point de départ est la collecte de données. La prise de décision basée sur les données ne devrait pas être une réflexion après coup. "~ Ashish Rangnekar, BenchPrep
11. Choisir les bonnes personnes
«Personne ne sera le meilleur dans tous les domaines. Tout se résume à choisir la personne et le type de personnalité appropriés pour chaque rôle, afin que personne ne s'acquitte de tâches qui leur déplaisent. Oubliez les faiblesses de l'entraînement et concentrez-vous sur la mise à profit des forces et des passions. Ensuite, regardez tout se mettre en place. »~ Amanda Aitken, Cours de guide pour filles avec Amanda Aitken
12. Fournir un excellent service client
«Fournissez le meilleur service client possible. C'est la chose la plus importante que vous puissiez faire. Vous aurez à un moment donné un client mécontent, mais la façon dont vous le gèrerez vous donnera une solide réputation dans votre secteur. "~ Amanda Barbara, Pubslush
13. Posséder l'opération du début à la fin
«Engagez quelqu'un qui sera propriétaire de l'opération du début à la fin. Cette personne devrait être obsédée par les détails, les métriques, les chiffres. Ils devraient être ravis quand ils atteignent leur objectif et incités à faire mieux quand ils le manquent. Ils ont besoin de manger, de dormir et de respirer. »~ Phil Dumontet, DASHED
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