Les agences de relations publiques sont surabondantes et malgré leurs coûts élevés - ou peut-être à cause d’eux - on ne leur fait pas confiance. Si vous en embauchez un, vous n’obtiendrez aucune garantie.
Il existe 29 millions d’entreprises aux États-Unis, mais moins de 1% sont représentées par des agences de relations publiques.
«Quand vous venez du monde des agences, vous savez d'où viennent les inefficacités, la méfiance et les déconnexions avec le monde des relations publiques», a déclaré Matthew Bird dans une interview avec Small Business Trends. Bird est un vétéran de l'industrie des médias numériques qui a l'intention de bouleverser l'industrie dans laquelle il a passé la majeure partie de sa vie.
$config[code] not foundContrairement aux relations publiques, les grands détaillants sont un exemple de secteur de confiance. Les gens se rendent dans les magasins avec des politiques et des prix de retour favorables aux acheteurs, tels que le 1-800-FLOWERS.
Les consommateurs ont certaines attentes lorsqu'ils achètent auprès de chaînes et de franchises, notamment grâce à la normalisation du contrôle de la qualité et des produits achetés.
Gardant cela à l'esprit, Bird souhaite que l'Amérique se familiarise avec un concept qu'il appelle «relations fractionnées» et un nouveau modèle de franchise. Sa nouvelle entreprise, 1-800-PublicRelations Inc., permet aux petites et moyennes entreprises d’obtenir le plus haut niveau de service de relations publiques («niveau 1», dans le jargon de l’industrie). à la carte base. Les entreprises qui obtiennent à la carte Les services de la franchise obtiendraient "ce qu’ils demandent, rien de plus, rien de moins, et tout le monde est content", at-il ajouté.
Quelle est la différence par rapport aux agences de relations publiques?
Dans les anciens modèles de relations publiques, les clients pouvaient graver rapidement et facilement des rétentions. Dans le modèle de franchise, si les services ne sont pas nécessaires, la perte d’investissement n’est pas un problème. Les clients paient uniquement pour les services qu'ils utilisent.
«La majorité des entreprises souhaitent ce type de modèle basé sur les transactions et à faible risque», a ajouté Bird. En 2014, leur première année d'activité, plus de 290 entreprises ont utilisé le 1-800-PublicRelations, Inc.
La société utilise des technologies basées sur le cloud pour analyser et trier les équipes de relations publiques et coordonner l’efficacité et le partage des revenus. L’un des avantages de la franchise est que si un franchisé se sent sous-équipé pour exécuter un produit livrable spécifique, il peut nouer des relations de partage de revenus avec d’autres franchisés, travaillant ensemble comme une seule et même société pour honorer une demande de client dépassant largement les capacités du client. portée d'un seul.
"Quand vous voyez une industrie sur le point de changer, c'est parce qu'un précipice a été atteint", a déclaré Bird. "De nombreuses entreprises sont frustrées par les agences de relations publiques et de relations extérieures, car elles n'obtiennent pas la valeur attendue".
Pourquoi les relations publiques sont-elles bonnes?
Les agences de relations publiques fonctionnent sur quelques fondations de base. D’un côté, il ya la recherche, le conseil, la messagerie stratégique et la stratégie de marque. Beaucoup d’agences sont fortes dans ce domaine, mais il ya aussi un côté exécution, auquel beaucoup d’agences ne sont pas excellentes.
Les plus petites agences, souvent appelées «boutiques de relations publiques», sont généralement créées par d'anciens employés de grandes entreprises qui se débrouillent seules, mais les systèmes de soutien, l'infrastructure et d'autres aspects courants d'une grande agence s'en vont, ce qui en fait une exécution en boutique ou en solo un cauchemar dans de nombreux cas.
L’achat de nouvelles technologies et l’apprentissage de fonctions spéciales dans le nuage sont des exemples de défis auxquels les franchisés de Bird (peu importe le niveau) n’auront pas besoin de consacrer du temps ou de l’énergie, car les entreprises fourniraient continuité et stabilité à l’arrière-plan. Cela permet aux franchisés de se concentrer sur la gestion des comptes et de répondre aux demandes des clients, telles que les réservations de supports et le développement de contenu.
Est-ce l'avenir des relations publiques des petites entreprises?
Peut être.
Le monde des relations publiques compte aujourd’hui d’importants joueurs, mais ces derniers temps, même, ils se demandaient à quoi leur avenir allait ressembler. Les tendances changent et il est de plus en plus nécessaire de servir les petites entreprises et de gagner leur confiance à long terme.
Les entreprises de relations publiques en boutique n’ont pas été la solution De nombreuses boutiques et initiatives de grandes agences offrent des atouts isolés et les vantent comme des propositions de vente uniques. Mais les points forts isolés ne sont pas des solutions cohérentes, même si elles sont basées sur la technologie. Il est ironique de constater qu’il existe une multitude de technologies pour exécuter des plans de médias sociaux et de marketing de contenu, mais que pour le flux de travail de PR, il n’existe pas de protocole cohérent ni de protocole permettant de tirer parti de tout cela.
«Lorsque vous avez beaucoup de technologie, vous avez besoin d'un groupe de personnes pour la gérer aussi», a déclaré Bird. «Notre idée est de rationaliser ce qui est important ou non, et de consolider les relations publiques traditionnelles et numériques en une solution clé en main. Tout le monde gagne. "
Image: Matthew Bird / Facebook
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