Cette semaine, j'ai assisté à mon premier Xerocon, la conférence d'utilisateurs organisée par la plate-forme de comptabilité en nuage Xero. Et bien que la société ne soit pas encore connue des États-Unis auprès des petites entreprises, elle compte plus de 1,2 million d'abonnés et plus de 1,5 billion de dollars de transactions ont eu lieu sur leur plate-forme, selon le directeur général et fondateur Rod Drury.
Tendances comptables basées sur le cloud
Vous trouverez ci-dessous une transcription de ma conversation avec Drury au cours de Xerocon.Il a partagé avec moi les raisons pour lesquelles la comptabilité en nuage fournit une excellente plate-forme pour AI, pourquoi il souhaite transformer les conseillers en comptes en conseillers en croissance pour les petites entreprises et pourquoi il est important que les petites entreprises deviennent des exportateurs mondiaux pour se développer. Pour entendre la conversation en entier, cliquez sur la vidéo ou sur le lecteur Soundcloud ci-dessous.
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Tendances pour les petites entreprises: Il ya beaucoup de choses sur lesquelles j'aimerais beaucoup vous poser des questions, nous n’avons pas suffisamment de temps pour toutes. Je vais donc en citer quelques-unes qui m’ont vraiment préoccupé.
Rod Drury: Cool.
Tendances pour les petites entreprises: Vous avez maintenant dit que des transactions d’un montant de 1 500 milliards de dollars avaient été transférées sur la plate-forme Xero…
Rod Drury: Juste au cours des 12 derniers mois.
Tendances des petites entreprises: C’est incroyable. Et vous venez de dépasser la barre du million d’abonnés, vous êtes à 1,2 million?
Rod Drury: Oui.
Tendances de la petite entreprise: Cela fournit donc un riche ensemble d’informations. Pouvez-vous parler un peu de la façon dont ces données, combinées à ce que vous faites avec l’apprentissage automatique et l’IA, vous apportent des informations intéressantes que vous êtes en mesure de partager avec vos conseillers et vos clients. Peut-être que vous pourriez parler de l'importance de cela pour votre entreprise et pour vos clients?
Rod Drury: Google modélise le monde et tout ce qu’il contient, et fait un travail incroyable en apprentissage automatique et en IA. Mais nous pensons que l'informatique pour petites entreprises et les logiciels pour petites entreprises seront probablement l'un des principaux lieux où l'IA travaillera pour vous.
Et pourquoi est-ce que? Eh bien, parce qu’un d’entre eux a traité 1 500 milliards de dollars de données l’an dernier, ce qui nous donne un ensemble de données énorme. Et la taxonomie dont nous avons besoin pour effectuer ces transactions et les coder est relativement petite. Nous constatons donc déjà un taux de réussite de plus de 90% si nous prenons un document financier brut et le chargeons dans un logiciel de comptabilité.
Alors qu'est-ce que cela signifie? Cela signifie que nous pouvons livrer ce que nous appelons une comptabilité sans code. Le problème de la comptabilité, c’est que, comme un paysagiste ou un exploitant touristique comprend leur entreprise, ils ont peut-être déjà effectué une comptabilité de base, mais ils ne sont pas vraiment des professionnels de la comptabilité, et pourtant nous leur demandons de le faire. Ainsi, les logiciels de bureau traditionnels occupaient peut-être 5 à 10% du marché des adresses adressables. La comptabilité en nuage, comme on le voit actuellement en Nouvelle-Zélande, où 38% des utilisateurs l’utilisent, est plutôt obligatoire. La comptabilité en nuage a donc facilité les choses.
Mais comment pouvons-nous atteindre 90% des personnes qui utilisent la comptabilité? Eh bien, en ne faisant pas de comptabilité. Vous n’envoyez que vos documents et nous pouvons procéder à une analyse machine de tout ce qui ne contient pas les données source pour obtenir les métadonnées du document. Nous pouvons ensuite les utiliser pour les coder dans le moteur de comptabilité.
Et cela fait croître massivement le marché des conseillers en comptabilité. Du côté des comptables, nous nous assurons ensuite de leur fournir les outils leur permettant de s’adapter à tous ces nouveaux clients. Pour que la comptabilité devienne extrêmement facile, puis que les comptables soient connectés à une petite entreprise de manière rentable, ils deviendront des conseillers en croissance, ce qui nous permettra de créer des emplois à grande échelle dans le secteur des petites entreprises.
C'était mon discours.
Tendances pour les petites entreprises: passer des comptables aux consultants en croissance et utiliser votre plate-forme pour vous y aider. Quelle importance cela at-il pour vos conseillers? Prendre ces idées et leur permettre de fournir un meilleur service à ces clients?
Rod Drury: Évidemment, il y a des choses comme le benchmarking, vous vous en doutez, leur donnant un aperçu. Quelle est la prochaine action? Nous pouvons utiliser ces données d’apprentissage automatique pour alerter un comptable ou un commis comptable: «C’est un client qui nécessite une certaine attention. Ou alors, il peut y avoir une opportunité de conseil en vente. ”
Mais nous allons plus loin que cela. Ce que nous avons fait du côté des comptables, c’est que nous avons un ensemble bien choisi d’applications dans notre éco-système. Donc, plutôt que d'essayer de tout faire en tant que fournisseur unique, nous avons une grande communauté d'applications. Plus de 600 applications certifiées et 40 000 développeurs certifiés développant des applications sur notre plateforme. Donc, ce que nous avons fait est dit: «Si vous êtes un cabinet comptable, c'est votre système d'enregistrement central, votre liste de clients, votre liste d'activités, votre liste de personnel.» Et nous avons convenu de travailler avec tous ces outils supplémentaires. à respecter cela, puis à créer leur propre fonctionnalité qui englobe ce système d’enregistrement clé.
Nous sommes en mesure d’ajouter de nouveaux outils, tels que des outils de marketing, pour que les comptables puissent facilement communiquer avec leurs clients. De plus, nous pouvons injecter du contenu et des cahiers de jeux. Nous proposons donc aux comptables des stratégies de croissance et des jeux qu’ils peuvent diffuser sur un segment de leurs clients. C’est donc vraiment bien parce que nous nous contentons de fournir des logiciels et de les envoyer à un comptable, pour devenir un partenaire commercial, où nous pouvons faire beaucoup de travail en matière de marketing, de contenu, de stratégies, d’éclairages, etc..
Tendances relatives aux petites entreprises: Vous avez également indiqué vouloir transformer vos clients de petites entreprises en exportateurs. Et comment vous avez des partenaires de plate-forme comme AWS et Alibaba pour vous aider. Pouvez-vous en parler un peu?
Rod Drury: Si vous pensez avoir une petite ville aux États-Unis. C’était peut-être une ville manufacturière des années 1970 et 1980, et cette usine pourrait être fermée, n’est-ce pas? Il est donc très difficile de voir pour toutes ces villes, ces usines vont jamais rouvrir leurs portes, il est très peu probable que ce type d’emplois revienne. En fait, la plupart des grandes entreprises utilisent la technologie pour réduire leurs effectifs. Par conséquent, si vous voulez des emplois locaux et régionaux, il faut que ce soit dans les petites entreprises.
Mais vous ne pourrez que vous vendre si gros les uns aux autres, non? Nous devons donc prendre tout notre personnel, si vous voulez vivre dans cette belle petite ville rurale ou dans ce petit village, plutôt que de tout ce qui est en train de se mondialiser et d’être dans la grande ville. Nous devons nous assurer d’armer nos petites entreprises avec les outils nécessaires pour commercer au niveau mondial. Et cela est aussi simple que de pouvoir participer à une démonstration Web de réunion en direct ou à une vidéoconférence virtuelle.
Mais ce que nous constatons maintenant, c’est que les marchés existent déjà. Donc, si vous voulez traiter avec l’Asie, il y a Alibaba, des millions et des millions de consommateurs. Si vous êtes un opérateur touristique, vous avez le marché chinois qui va chercher, et googler, vous trouver. Ils peuvent vouloir communiquer et poser des questions à WeChat. Ils voudront peut-être payer avec Alipay. Ils voudront peut-être acheter des cadeaux de niche que vous pourrez leur envoyer et gérer toute cette logistique.
C’est notre travail de conseiller en entreprise de montrer à nos clients locaux comment utiliser ces outils et ces plates-formes pour pénétrer ces grands marchés déjà existants. Et ainsi, nous pouvons transformer les petites entreprises en exportation, et il ya quelque chose de magique à dire quand vous voyez cet argent venant d’étranger arriver sur votre compte bancaire, non?
Tendances des petites entreprises: Très bien. Nous sommes en 2017, qu'est-ce qui vous surprend au sujet des petites entreprises?
Rod Drury: Ce qui me surprend, c’est leur mondialisation. Vous prenez notre canal de comptabilité, ce qui me bluffe… Je serai à Hong Kong pour discuter avec un partenaire. Ils parlent d’un autre partenaire que je viens de voir à Londres et ils ont créé une entreprise collaborative sur ces plateformes. Et nous avons des comptables australiens ici à Denver, qui sont venus ici pour nouer des relations avec des comptables américains parce qu'ils ont des clients qui pourraient exporter, ou peut-être une star du sport qui opère ici. Ils veulent trouver une relation avec une personne partageant les mêmes idées.
$config[code] not foundC'est vraiment cool. Nous avons beaucoup de mères qui sont peut-être même des parents seuls qui, maintenant, ont eu du mal à être dans de grandes entreprises parce qu'elles essayent de concilier leur vie, mais elles deviennent des experts mondiaux qui peuvent maintenant collaborer avec beaucoup de gens partout dans le monde. Et c’est tout simplement génial.
Tendances de la petite entreprise: Vous êtes donc sur le marché américain depuis un certain temps déjà?
Rod Drury: Oui.
Tendances des petites entreprises: Mais beaucoup de petites entreprises ne savent pas vraiment qui vous êtes. Prenez une minute ou deux pour dire à ceux qui ne savent pas ce qu’ils devraient savoir sur vous, les gars.
Rod Drury: Xero avec un X. Nous sommes un produit comptable mondial pour les petites entreprises. Une version unique du code, nous l’hébergeons sur Amazon Web Services. C’est donc tout ici, aux États-Unis, et nous sommes le plus grand fournisseur hors des États-Unis. Et nous avons vu à quel point les économies sont en train de changer absolument maintenant, en mettant l’accent sur les petites entreprises. Donc, si c’est la première fois que vous utilisez la comptabilité et que les produits traditionnels ne fonctionnent pas pour vous, je pense que vous allez vraiment aimer Xero. Vous allez adorer notre communauté et, si vous utilisez toujours ce vieux logiciel de bureau, merdique, Xero est là où vous devriez être.
Tendances des petites entreprises: Il y a encore si peu de petites entreprises sur le cloud qui utilisent des applications métiers. Que pensez-vous qu'il faudra pour les obtenir?
Rod Drury: Oui, ils ont juste besoin de savoir à ce sujet. Ce que nous devons faire, ce n'est pas seulement fournir une meilleure piège à souris, nous devons offrir une expérience fondamentalement différente.
Et ce sont les histoires humaines. Nous avons des comptables qui disent: «Tu as changé ma vie. Je voulais revenir dans mon état mais ma clientèle était ici. »Maintenant, l’emplacement n’a plus d’importance. C’est une très bonne chose. Ou encore, nous avons des comptables qui n’ont pas pris de vacances à l’étranger, car chaque semaine, ils doivent rédiger les livres de leurs clients. Ils peuvent voyager en Europe avec leur iPad et faire avancer les choses.
Pour que les comptables aient cette expérience, nous devons la transférer et montrer à nos petites entreprises la liberté qu’elles peuvent avoir en disposant d’outils dans le nuage. Et je pense que, même maintenant, la sécurité est un problème majeur. Nous tous, vendeurs de cloud, y mourons et vivons. Et si quelque chose ne va pas, ou s’il ya un problème de sécurité, nous le savons normalement. Nous faisons beaucoup de détection de connexion anormale, et si quelque chose ne va pas, 30 pages de personnes paraissent et nous sommes partout. Comparé au disque dur qui meurt sous le bureau et qui reste ensuite assez solitaire pendant deux semaines, ce sont les plates-formes où les entreprises prospères se développent.
Et nous le voyons dans tous les chiffres. Les personnes qui utilisent la comptabilité en nuage et une combinaison d'applications déjà connectées à la comptabilité en nuage gagnent tout simplement plus d'argent et disposent de plus de temps libre.
Tendances relatives aux petites entreprises: Une dernière question, vous avez dit que votre secteur était le mieux adapté pour vraiment tirer parti de l'IA et le transmettre aux masses. Pouvez-vous en parler un peu?
Rod Drury: C’est parce que nous avons beaucoup de données et une petite taxonomie, et que nous avons collecté plus de 400 millions de dollars d’investissements. Il y a donc tellement d'énergie dans les applications professionnelles pour les petites entreprises qu'il s'agit d'un secteur très actif. Et comme il est relativement simple d’obtenir les avantages de l’apprentissage automatique, c’est là que les gens le verront en premier. Cela signifie donc que pour les 10 prochaines années, l’espace des technologies pour petites entreprises sera très amusant.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
