Les entreprises qui construisent des logiciels de gestion de la relation client et de ressources humaines basés sur l’API de LinkedIn sont contrariées.
L'année dernière, le géant professionnel des réseaux a déclaré qu'il limitait les entreprises autorisées à construire, à commercialiser ou à vendre de son API à quelques partenaires de développement. Et cela risque de laisser des entreprises comme Nimble, qui construit un logiciel de gestion des relations en utilisant certaines des données de LinkedIn.
$config[code] not foundEn particulier, la nouvelle limitation affecterait probablement des fonctionnalités telles que Smart Summary de Nimble, qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer les profils de leurs contacts les plus importants.
Mais ne vous inquiétez pas, la société insiste. La nouvelle restriction ne gênera pas trop le développement du logiciel de relation. Et les observateurs du secteur estiment que le lock-out de LinkedIn inciterait davantage les personnes extérieures à la recherche d'une solution à créer leurs propres solutions.
Dans un récent webinaire, Jon Ferrara, PDG de Nimble, a expliqué:
«Les modifications apportées à l'API LinkedIn font en sorte que, plutôt que de pouvoir afficher les informations LinkedIn dans les enregistrements Nimble, nous ne pourrons vous montrer qu'un lien vers leur profil, auquel cas vous pourrez créer un lien vers celui-ci. être en mesure de voir leurs antécédents plus profonds dans la section LinkedIn de leur profil. "
Ferrara a ajouté que Nimble ne duplique de toute façon pas l'interface d'un autre réseau social. Ainsi, les clients devront toujours consulter d'autres sites sociaux pour «approfondir» leurs informations de contact.
Il a ajouté que les clients avaient toujours la possibilité d'ajouter eux-mêmes leurs contacts LinkedIn à Nimble.
Cependant, une caractéristique majeure de Smart Summary et de toutes les fonctionnalités similaires est l’importation automatique et la mise à jour constante des données de vos contacts. Et le lock-out de LinkedIn semblerait clairement avoir un impact sur cela.
Cependant, d’autres observateurs du secteur estiment que la décision de LinkedIn de limiter l’accès à son API (et potentiellement à l’énorme réservoir de données de réseaux d’affaires qui en découle) créera des opportunités ailleurs.
À ce jour, LinkedIn a limité l'accès de son API à deux partenaires de développement CRM uniquement: Microsoft Dynamics et Salesforce.
Comme Larry Dignan de ZDNet l’a observé en avril:
«LinkedIn peut faire ce qu'il veut, mais le jeu de l'API peut poser problème, surtout si la société ne travaille qu'avec deux fournisseurs de CRM. Après tout, ce n’est pas comme si des entreprises comme Oracle et SAP, deux acteurs de la gestion de la relation client qui ne figurent pas sur la liste des partenaires de LinkedIn, sont de petites frites. »
Il est donc possible que la demande de données sur les relations en dehors de LinkedIn finisse par créer plus d’options dans un avenir proche.
Fondée en 2006 à Santa Monica, en Californie, Nimble compte désormais plus de 60 000 clients, dont plus de la moitié parmi les petites et moyennes entreprises.
La société propose un modèle freemium avec un plan personnel gratuit et un business plan payant.
Nimble indique également qu’il s’intègre à plus de 45 autres applications pour fournir ses services. Certains d'entre eux comprennent Constant Contact, Freshbooks, Google Contacts, AWeber, Evernote, MailChimp, GoToWebinar, Salesforce, QuickBooks, Magento et Xero.
Image: Agile
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