Une enquête récente révèle que, parmi les marques de franchise, les stratégies de marketing mobile sont nettement moins populaires que d’autres efforts de marketing numérique.
En fait, l'enquête a révélé que, malgré certains efforts pour intégrer le marketing mobile, seulement 6% des franchises avaient l'intention de donner la priorité à la téléphonie mobile dans leurs dépenses en marketing cette année.
Les données ont été collectées via un partenariat entre G / O Digital, une plate-forme conçue pour aider les entreprises locales à utiliser le marketing numérique pour atteindre les consommateurs, et FRANdata, qui étudie et rend compte de l'activité de franchisage dans tous les secteurs d'activité en Amérique.
$config[code] not foundRéalisée pour évaluer l’utilisation du marketing numérique par les franchises, l’étude a révélé que:
- 48% des marques de franchise utilisent des sites Web optimisés pour les mobiles,
- 40% des marques de franchise proposent une application mobile, et
- seuls 25% proposent des offres mobiles aux clients.
Le marketing numérique reste important
Cependant, malgré le manque manifeste d’initiative sur le marché mobile, les franchises ont rapidement adopté un autre marketing numérique. Par exemple, 95% des marques de franchise interrogées ont révélé qu'elles utilisaient un certain niveau de marketing numérique dans leurs efforts de marketing actuels.
L'enquête montre que pour les franchises, les méthodes de marketing numérique les plus couramment utilisées sont le marketing par e-mail, le référencement, le marketing PPC et l'optimisation de sites Web. Selon les données recueillies, chacune de ces stratégies est utilisée par plus de 75% des marques de franchise.
Mais le fait que les franchises utilisent le marketing numérique n’est pas un mince exploit, surtout compte tenu du modèle commercial de la franchise.
«Bien faire du marketing numérique n’est pas une tâche facile pour un propriétaire d’entreprise, mais lorsque vous impliquez un système d’emplacement de franchise, de mettre l’accent sur la cohérence de la marque et de sécuriser une part du marché, les choses se compliquent», Lauren Reid, directrice de la franchise pour G / O Digital, a déclaré Small Trends Trends.
Mais Mobile représente une opportunité manquée
Néanmoins, la grande majorité des franchisés laissent de l’argent sur la table, notamment en ce qui concerne la publicité optimisée pour les appareils mobiles.
Cette année a marqué un tournant pour l’optimisation mobile, Google annonçant qu’au 21 avril, les sites Web réactifs figuraient parmi les critères de classement du moteur de recherche.
Pourtant, le nombre de franchises prévoyant d’allouer des fonds cette année à des efforts de publicité optimisés pour les appareils mobiles est même considérablement inférieur à ces autres références.
Bien que la nécessité d'adopter une stratégie numérique adaptée aux mobiles soit largement reconnue, "seuls 6% des franchiseurs envisageaient d'allouer la plus grande partie de leurs dépenses publicitaires en mobile cette année", a déclaré Reid.
M. Reid a souligné que ce n’est pas entièrement la faute des franchises elles-mêmes, ajoutant que 40% des franchiseurs ne permettent pas aux franchisés d’établir leur propre site Web. En d’autres termes, le processus de prise de décision en matière d’optimisation mobile n’est pas à la hauteur d’un gros groupe de franchises.
Les franchiseurs (et les franchisés habilités à concevoir leurs campagnes en ligne) doivent encore faire face à de nombreux obstacles pour lancer une stratégie marketing optimisée pour les mobiles.
«Il existe d’abord des difficultés pour mesurer et suivre le retour sur investissement du marketing numérique, mais en termes de téléphonie mobile, de nombreuses franchises n’étaient tout simplement pas encore arrivées», a déclaré Reid.
Les médias sociaux font aussi partie du mélange
Par exemple, dans les médias sociaux, les franchises évoluent de manière agressive, malgré des obstacles similaires liés au suivi du retour sur investissement. Malgré les difficultés, 64% des franchises ont présenté des offres ciblées sur les réseaux sociaux. Et 43% des franchises utilisent le trafic des médias sociaux pour mesurer le retour sur investissement du marketing numérique.
"Donc, la compréhension de son importance est là", a déclaré Reid.
D'autres facteurs à considérer sont que le marketing mobile nécessite généralement plus d'investissements et la mise en œuvre de systèmes plus complexes, a-t-elle ajouté.
Discutant de la question de savoir si, dans certains secteurs, les franchises sont plus ou moins susceptibles de se concentrer, ou non, sur les efforts d’optimisation de la téléphonie mobile, Reid a déclaré que le sondage n’indiquait pas les réponses individuelles par secteur.
«Nous avons cependant établi des contacts avec des franchises dans divers secteurs, les plus performants étant les restaurants à service rapide, la santé et le conditionnement physique, ainsi que les services destinés aux enfants.»
Une tendance qui semble prendre de l'ampleur implique que certains franchiseurs s'associent à des fournisseurs de marketing numérique qui démontrent leur capacité à identifier et à tirer parti des tendances du secteur.
Que réserve l'avenir?
Dans l’ensemble, bien que la majorité des franchisés n’aient pas encore utilisé de sites Web, d’applications, d’offres pour les consommateurs et de dépenses publicitaires optimisés pour les mobiles, ces entreprises sont généralement conscientes de la nécessité de mettre en œuvre des stratégies sophistiquées optimisées pour les mobiles.
Les franchisés comprennent que l'objectif est de concevoir et de lancer un effort optimisé pour les appareils mobiles, capable de percuter un marché saturé et de faire résonner leur public.
"En outre, examiner de plus près des indicateurs tels que le trafic de conversion et la position des mots clés plutôt que des indicateurs tels que le trafic de sites Web et la définition d'objectifs mesurables basés sur ces chiffres permettront aux franchiseurs de définir, tester et mettre en œuvre de solides stratégies de marketing numérique", a déclaré Reid.
G / O Digital s'est associé à FRANdata, qui a mené l'enquête en ligne comprenant 30 questions sur le marketing et la technologie des franchises. Un échantillon de plus de 7 500 dirigeants de franchises, dont des directeurs marketing, des directeurs généraux, des directeurs de l’exploitation, des directeurs marketing et des présidents de 3 860 marques de franchises, a été envoyé par courrier électronique à un lien et invité à participer au sondage en ligne.
L'échantillon de marques était représentatif des industries, de la taille du système de franchise et de l'âge de plus de 3 900 marques de franchise.
Photo d'utilisateur mobile via Shutterstock
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