Considérez-vous que la livraison réussie des e-mails est le seul travail qu'un outil de marketing par e-mail doit effectuer pour vous? Êtes-vous satisfait des statistiques au niveau macro (taux d'ouverture, taux de clic, taux de rebond et taux de souscription qu'un outil commun vous fournit?).
Et les informations dérivées sont-elles suffisantes pour déplacer vos objectifs de marketing par courrier électronique au prochain niveau? Votre service de messagerie existant vous aide-t-il à mieux contrôler les campagnes et à réduire les tâches manuelles tout en appliquant l'intelligence marketing par courrier électronique?
$config[code] not foundLe marketing par courrier électronique moderne va au-delà de la gestion de base de données de courrier électronique ou de l'analyse du taux d'ouverture et du taux de clics. Désormais, il s'agit davantage de mieux connaître votre public et de le joindre avec précision. Maximiser l’engagement des courriers électroniques et augmenter le nombre de composants exploitables sont les priorités les plus importantes de toute campagne de courrier électronique. Il s’agit des données dérivées du courrier électronique reproduites avec une intelligence marketing et présentées dans un format graphique facilement compréhensible qui optimise votre retour sur investissement.
Un responsable marketing par courrier électronique doit non seulement identifier et collecter les indicateurs importants à partir d’un outil de marketing par courrier électronique, mais aussi mettre à profit ses compétences analytiques pour en tirer des points exploitables.
Dans cet article, nous examinerons plus en détail quelle intelligence de messagerie vous pouvez générer sans effort et comment vous devez utiliser les données pour rendre votre marketing par e-mail moins onéreux et orienté résultats.
Utilisation de données de tableau de bord pour modifier les métriques au fil du temps
Un tableau de bord d'analyse des e-mails vous fournit des informations sur les performances d'une campagne de messagerie en termes de taux d'ouverture, de clic, de désabonnement, de taux de rebond et de taux de plaintes. Pour rendre les données disponibles plus significatives et davantage axées sur les actions, vous pouvez ajouter une autre mesure appelée "objectifs", puis exécuter un test A / B pour vous assurer que la campagne de courrier électronique fonctionne le mieux avec votre public cible.
"Objectif" correspond au paramètre que vous avez défini en fonction de votre cible de campagne par courrier électronique. La cible peut être un formulaire d'inscription rempli par un destinataire, une visite de référence sur votre site Web avec un temps de séjour minimum de 2 minutes, une réponse directe par e-mail ou un total de ces éléments.
Une fois que vous avez collecté ces informations par e-mail et que vous savez quelle campagne vous convient le mieux en fonction des résultats des tests A / B sur une période donnée, l'étape suivante consiste à explorer les éléments qui ont réussi dans votre message. La ligne d'objet, le bouton CTA ou les champs de formulaire ont-ils contribué au succès? Était-ce le moment ou le jour pour envoyer un email qui a fonctionné à merveille? Une fois que vous disposez d'une quantité convaincante de données, l'étape suivante consiste à la suivre pour le reste de votre campagne de courrier électronique. Un mois de tests rigoureux peut générer suffisamment d'informations de messagerie pour que vous puissiez l'utiliser pour mener des campagnes pendant au moins 3 à 4 mois.
Utilisation de l'heure du jour et des données du jour de la semaine
L'e-mail qui s'ouvre, l'e-mail sur lequel vous avez cliqué et les données de désabonnement d'e-mail collectées en fonction de la préférence de l'heure et du jour de la semaine peuvent vous aider à optimiser votre campagne d'e-mails dans une large mesure. Les informations vous indiquent le moment le plus réactif où vous pouvez envoyer votre message pour obtenir de meilleurs rendements. Avec ce type d'intelligence de courrier électronique et les données disponibles, vous pouvez aller plus loin et définir l'heure et le jour de l'exécution du courrier pour les abonnés sélectionnés. Créez simplement quelques groupes distincts d’audience cible en fonction des statistiques, programmez une heure et une date distinctes, puis faites rouler la pierre.
Utilisation de la fonctionnalité de suivi des conversions par courrier électronique
C’est l’un des éléments d’intelligence par courriel les plus recherchés que quiconque voudrait connaître, mesurer et contrôler pour réaliser un retour sur investissement. Un bon fournisseur de services de marketing par e-mail doit pouvoir suivre le nombre d'inscriptions, de visites de pages Web et d'activités de vente sur votre site Web au moyen de liens provenant de vos campagnes par e-mail. Ajoutez simplement un code de suivi à votre site Web et surveillez les conversions d’e-mails tous les mois.
Une fois que vous avez collecté les données de conversion pendant un trimestre, analysez le type de campagnes par e-mail ayant le plus contribué au total. Si les campagnes les plus performantes ciblent un produit ou un service que vous avez récemment promu via des courriels ou des lettres d'information, vous obtenez un réel retour d'information de la part des clients, sans investissement supplémentaire. Les informations peuvent être analysées plus en détail pour déterminer la prochaine ligne de produits ou services à lancer.
Utilisation des statistiques de partage social à votre avantage
Outre le taux d'ouverture et le nombre de clics, le buzz social généré par vos e-mails sur le Web peut également vous aider à optimiser votre message marketing par e-mail. Une bonne plate-forme d'automatisation de la messagerie électronique devrait pouvoir fournir des statistiques telles que le nombre de Tweet, les "J'aime" et les commentaires de réseaux sociaux importants. Le score de popularité de vos messages électroniques vous indique quelles plateformes de médias sociaux répondent le mieux à votre campagne et comment tirer le meilleur parti de ce canal lors de votre prochaine campagne.
Utilisation des statistiques du client de messagerie pour l'optimisation des modèles de messagerie
Des indicateurs tels que le nombre de destinataires utilisant Gmail, Outlook, Yahoo ou iPhone pour recevoir des courriers électroniques, le nombre de destinataires utilisant le client Desktop vs Mobile ou le navigateur (Chrome, Firefox, IE) offrant la meilleure vue sur le courrier électronique, peuvent vous aider à optimiser votre message., modèle de courrier électronique et sa délivrabilité.
Par exemple, un modèle de courrier électronique réactif peut générer un meilleur retour sur investissement pour les utilisateurs mobiles et de bureau, par rapport à un modèle non réactif. Surveiller et alimenter cette intelligence de messagerie suivie de mesures concrètes garantit le succès des futures campagnes de messagerie.
Investir dans un bon outil de marketing par courriel
En suivant les étapes ci-dessus d'analyse de l'intelligence par courrier électronique, vous êtes informé des performances de vos campagnes par courrier électronique et vous aide à rester concentré sur les actions correctives. Cependant, l'exécution de toutes ces étapes dépend de l'outil de marketing par courrier électronique que vous utilisez.
Un bon outil vous permet de générer des rapports automatiques comprenant des statistiques de répondeur automatique de manière régulière. Des rapports sous forme de graphiques faciles à lire vous aident à identifier les points faibles de votre message électronique et à les ajuster pour obtenir de meilleurs résultats. Si votre outil dispose d'une fonction de segmentation en un clic activée, vous pouvez facilement réduire la liste des destinataires du courrier électronique et envoyer des messages personnalisés à ceux qui ont déjà ouvert ou cliqué sur votre courrier électronique. Pour ceux qui n'ont pas répondu à votre email, le message peut être modifié et envoyé à nouveau.
Ainsi, l'intelligence de messagerie peut réellement améliorer les performances globales de vos campagnes de messagerie. L'abonnement à un bon outil de marketing par courriel peut réduire considérablement l'agrégation de données et les efforts organisationnels et vous présenter des métriques exploitables.
Suivi de photo via Shutterstock, Tableau de bord d'analyse de courriel Photo: Getresponse
More in: Content Marketing 2 Commentaires ▼
