Les compétences d'intervention de processus peuvent aider un groupe de personnes à comprendre comment fonctionner plus efficacement dans différentes tâches. Travailler ensemble dans un petit ou un grand groupe fait partie de la vie, celle que la plupart des gens vont expérimenter à un certain niveau, que ce soit de manière académique ou professionnelle. Comprendre comment maximiser la dynamique de groupe grâce aux compétences d'intervention de processus peut faire passer un groupe de médiocre à magnifique.
$config[code] not foundClarification
La clarification et la compréhension de ce qui est dit ou attendu d'une personne ou d'un groupe est une compétence importante d'intervention en processus. La clarification peut être faite en fournissant aux individus ou aux groupes un résumé écrit des attentes. Une séance de discussion au cours de laquelle les gens peuvent poser des questions peut être utile pour l’individu ou le groupe. La clarification maintient les personnes sur la même page et se concentre sur la même tâche, ce qui signifie une meilleure dynamique de groupe et une meilleure productivité.
Synthétiser et généraliser
La synthèse et la généralisation sont des méthodes d’intervention dans les processus qui assurent la cohésion du groupe. Les personnes travaillant en groupe comprennent et traitent généralement les informations de la même manière. Il peut être utile d’avoir un porte-parole du groupe pouvant représenter le point de vue du groupe. Le porte-parole compilera les idées du groupe dans une liste (le composant de synthèse) et le condensera en un ou deux points principaux (le composant de généralisation).
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉcouter et réfléchir
L'écoute est une compétence d'intervention de processus qui implique les yeux et les oreilles. Le langage corporel peut être plus révélateur de ce que ressent une personne que les mots réels. La réflexion est une compétence importante, car elle permet à une personne ou à un groupe de savoir qu’elle est entendue et comprise. Vous pouvez utiliser la réflexion en utilisant des énoncés tels que "Donc, ce que je vous entends dire, c'est …" et en réitérant l'idée d'une personne avec des mots différents. Faites attention au langage du corps en conflit aussi; vous voudrez peut-être aborder les conflits en paroles et en actions en privé pour éviter que quiconque se sente isolé ou adresser la préoccupation au groupe de manière générale.
Modèle
Les gens apprennent par divers moyens: visuel, auditif et cinétique. La modélisation de l'intervention de processus ou d'autres techniques pour des individus ou des groupes peut aider à garantir leur mise en pratique. Les gestionnaires qui ne modèlent pas ou ne sont pas en conflit avec les attentes peuvent rencontrer des individus ou des groupes en conflit ou en désarroi. Vérifiez périodiquement vos propres actions par rapport à d’autres personnes ou au groupe afin de conserver un objectif et un objectif communs.
Observation et commentaires
Observer le groupe et fournir une rétroaction appropriée et bénéfique est utile pour de nombreuses raisons. Gardez un œil vigilant sur les individus pour voir comment ils interagissent avec le groupe et sur les interactions du groupe dans son ensemble. Les commentaires constructifs doivent être faits au bon moment pour être entendus et acceptés. Vous pouvez donner votre avis individuellement ou au groupe, mais ne sélectionnez aucune personne devant les autres membres du groupe pour éviter les sentiments de souffrance ou l'hostilité.
