J'utilise l'appareil Amazon Echo depuis près d'un an. Et surtout, je demande à Alexa - l’assistante virtuelle d’Echo - quel temps fait-il, qui a remporté le match des Rams, ajoute des piles à ma liste d’achats ou même joue la nouvelle chanson de Prince.
J'utilise également Siri pour composer des numéros sur mon iPhone lorsque je suis dans la voiture. Et avec Windows 10, je commence à demander à Cortana, l’assistant virtuel de Microsoft, également.
$config[code] not foundDe plus en plus, nous utilisons tous des agents / services intelligents pour gérer des tâches de routine qui prennent du temps.
Dennis Mortensen, cofondateur de X.ai, le service derrière l’assistant de planification virtuelle Amy, explique pourquoi, selon lui, nous sommes au seuil de l’intelligence artificielle. Il partage également sa vision d'un monde dans lequel des services tels que Siri, Alexa, Cortana et Amy collaboreront en notre nom pour nous libérer des tâches banales et nous permettre de nous concentrer sur des tâches plus importantes.
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Dennis: Depuis une vingtaine d’années, j'ai effectué quatre projets technologiques uniques dans le domaine des données. La dernière entreprise, que nous avons passée à peine deux ans plus tard, est x.ai. Les précédents, et la raison pour laquelle je me suis retrouvé aux États-Unis, étaient dans un espace de type similaire et nous avons fini par être acquis par Yahoo!
Tendances des petites entreprises: vous pensez que l'intelligence artificielle est à un point d'inflexion.
Dennis: Je pense que nous avons eu une sorte de fantasme presque pervers au cours des 50 dernières années, où la résolution de l’IA - quelle que soit la définition de celle-ci - donne naissance à cette entité humaine. Je ne pense pas que ce soit réaliste. Je ne pense pas que je le verrai de mon vivant. Je pense que nous verrons, et certainement ce que nous pensons être en ce moment, c’est ce point d’inflexion pour lequel il est certainement possible de créer ces IA à la verticale. Cela signifie une intelligence artificielle capable de faire un travail, un travail bien défini et cela extrêmement bien.
Je suis le type qui crée un agent capable d’organiser des réunions. Mais vous et moi pourrions facilement imaginer qu’un autre agent commence à effectuer vos voyages, vos reçus, vos relevés d’impôts, etc. Et puis, pour terminer, la fusion de tous ces agents peut ressembler à ce fantasme que nous avons connu ou à ce que Hollywood a décrit au cours des deux dernières décennies.
Tendances des petites entreprises: lorsque vous pensez à Siri et Alexa avec Amazon Echo et à Cortana avec Microsoft, vous voyez en quelque sorte ces assistants personnels… Mais en quoi Amy et ce que vous faites avec x.ai diffèrent-ils de ce que les grands joueurs semblent faire?
Dennis: Je peux être juste partial ici, mais je pense que c’est un point de vue juste. Si vous repensez au premier iPhone que vous avez acheté, il y a environ huit ans, il était préinstallé avec deux, trois douzaines d'applications, car Apple croyait en cette idée de posséder la pile de haut en bas. nous écrivons aussi le matériel et les logiciels, et c’est une expérience combinée.
$config[code] not foundIls ont alors assez rapidement compris - et avec le recul, bien évidemment - que nous ne pourrions probablement pas créer toutes les applications dont nous avions besoin pour figurer sur ce téléphone. Et ils se sont rendus à cette idée et ont créé un marché d'applications, et nous avons maintenant un million et demi d'applications. C'est pourquoi votre téléphone - qui peut être identique en matériel - est très différent de mon téléphone, car différentes applications sont installées.
Si vous prenez ce processus de pensée et l’appliquez à des agents intelligents, pourquoi n’est-il pas aussi naïf de croire que Siri aura toutes les réponses à toutes les questions du monde. Et nous serons en mesure de faire tout le travail que nous voudrions qu'il fasse. Donc, étant donné que, je pense qu'il est plus probable que Siri ou Cortana ou Echo sera une sorte d'agent horizontal, un catalyseur. Un point de départ pour recruter d’autres agents verticaux plus intelligents.
Je me considère donc comme un agent vertical. Cet agent aura en réalité la capacité de faire un travail, et ce travail dans son intégralité, mais uniquement pour ce sujet spécifique. Ainsi, le marché des agents va arriver. Un endroit où nous allons embaucher des agents, et ces agents seront activés par l’assistant personnel que vous pourriez avoir sur votre téléphone afin que vous puissiez dire des choses comme: «Hey, Siri. Pourriez-vous demander à Amy d’organiser une réunion entre Dennis et moi au début de la semaine prochaine, s'il vous plaît? »Et Siri a pour tâche de déterminer de quel agent je parle, d'activer et d'activer cet agent, de lui fournir les bonnes informations et cela pour faire son travail.
Je ne me vois pas en concurrence avec eux (Siri, Alexa, Cortana, etc.). Si quelque chose, je me vois complètement intégré dans leur écosystème. Et je ne serai que l’un des nombreux - avec un peu de chance, j’ai choisi un bon vertical que je peux résoudre à la fois, et qui vaut quelque chose.
Tendances de la petite entreprise: vous voyez donc un moment où vous travaillez réellement ensemble.
Dennis: Tout à fait. Alors, en février, vous décidez - je ferais mieux de payer ces taxes. Vous allez à Yelp et essayez de trouver «un agent» qui peut vous aider à faire vos impôts. Et vous pourriez vous retrouver avec un CPA local. Vous pourriez vous retrouver au bloc des ressources humaines local ou quoi que ce soit. Dans un avenir pas si lointain, vous pourriez peut-être même envisager un marché d'agents intelligents en disant: "Lequel de ces agents peut m'aider à payer mes impôts?" Et j'engagerai cet agent, soit de manière continue au cours de l'année, soit simplement pour les trois prochaines semaines pour faire ce travail pour moi.
Et puis vous vous verriez utiliser Siri pour l'activer. «Bonjour Siri. Pouvez-vous demander à Bobby, mon agent intelligent, d’agir avec mes agents des impôts, de mes reçus, de s’assurer qu’ils signalent mes avoirs à l’étranger », etc.
Tendances des petites entreprises: Donc, en gros, ces tâches banales prennent beaucoup de temps mais sont nécessaires. Vous voyez des services comme Amy et d’autres personnes capables de travailler ensemble pour combler ce vide.
Dennis: En fait, je ne pense pas que les humains ajoutent beaucoup de valeur à remplir des formulaires ou à envoyer des courriels au ping-pong pour savoir que vous et moi sommes supposés bavarder à midi le 10/2/15. Ce n’est pas quelque chose où l’ingéniosité humaine impressionne. C'est juste beaucoup de travail difficile. Maintenant, ce à quoi les humains sont vraiment doués - être créatif, avoir de nouvelles idées, résoudre des problèmes là où il n’existait pas de moyen prédéterminé de le faire. Beaucoup de choses où les humains vont faire un travail bien meilleur, mais il y a plein de petits détails qui nous ont en quelque sorte aspirés, et il n’ya aucun moyen de s’échapper.
Et à ce jour, tous ceux qui écouteront cela accepteront que si vous n’avez pas d’assistant pour scanner vos reçus, vous le faites vous-même. Je ne suis pas sûr que c’est ce qu’il vous faut faire, scanner vos reçus pour se faire rembourser un sandwich chez Subway. Cela devrait simplement être une tâche qui n’existe même pas.
Tendances de la petite entreprise: Et comme les gens utilisent ces services comme Amy, et Amy apprend, disons que vous organisez des réunions régulières avec certaines personnes. Et comme Amy en fait plus pour les gens, commence-t-elle réellement à apprendre et à anticiper - hé, vous n’avez pas de rendez-vous avec telle ou telle personne. Voulez-vous planifier? At-il arriver à ce point?
Dennis: Je pense que nous arriverons à un point où Amy chez x.ai ne sera pas simplement un assistant. Elle sera une assistante super humaine. Elle fera les choses où même si vous vouliez dépenser les 50 000 $ pour embaucher un assistant humain, vous choisiriez de ne pas le faire. Vous choisirez la machine car, d’une part, elle a un rappel total, ce qui signifie que vous et moi avons discuté aujourd’hui. Elle s'en souviendra pour toujours. Elle n’oubliera pas la semaine prochaine, ni la semaine suivante, ni l’année prochaine, ni quand vous voudrez faire un suivi dans 14 mois. Elle saura exactement quand nous avons discuté, quel était le sujet, et ainsi de suite.
Elle sera également capable de jongler avec un nombre injuste de réunions, et un nombre injuste de participants, de contraintes et de défis - sans être stressé à ce sujet. Elle sera également éveillée dimanche soir à 3 heures du matin et devra travailler un peu, car elle ne réveillerait jamais votre assistant personnel.
Il y a toutes ces qualités pour lesquelles, pour cette tâche spécifique, les machines sont beaucoup, beaucoup mieux à faire. Donc, vous n'y penseriez même pas deux fois dans le futur. Ce serait idiot si vous essayiez de le faire vous-même.
Tendances pour les petites entreprises: C’est fascinant parce que vous dites maintenant que plus les gens exploitent ce type de services qui s’acquittent des tâches routinières habituelles, plus ils sont en mesure de se libérer pour pouvoir réfléchir de manière plus créative et plus efficace. peut-être trouver de meilleures idées pour ce qu'ils veulent.
Dennis: Donc, pour le podcast d’aujourd’hui, vous auriez fait des recherches. Qui est Dennis? Qui est Amy? Pourquoi est-elle si douée pour organiser des réunions? Quelles sont certaines des dernières recherches sur l'IA? Et vous consacreriez un nombre d'heures. Le temps que vous avez consacré est en réalité principalement dû au fait que vous avez dû faire d'autres tâches ménagères. Et si vous aviez pu choisir librement, vous auriez probablement lu encore plus si vous aimiez le sujet comme moi. Vous auriez lu plus, mais il n'y a tout simplement pas assez de temps parce que vous avez eu d'autres tâches.
Je pense qu'une fois ces tâches disparues, nous aurons de la place pour encore plus d'innovation. Et je suis tellement excité à ce sujet. Et je ne suis peut-être que l'optimiste éternelle, et je ne vois pas le pessimiste et les dizaines de millions d'emplois qu'ils suggèrent que nous voyons disparaître. Je ne vois tout simplement pas ce résultat.
Tendances des petites entreprises: nous entendons beaucoup parler de l’Internet des objets. On dirait presque que vous parlez de l’Internet de l’Intelligence Artificielle, où ces agents travaillant pour notre compte vont collaborer pour nous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Dennis: Exactement. Et imaginons un scénario simple pour illustrer cela. Donc, cette réunion est l’un des endroits où vous m'envoyez un e-mail Nous discutons un peu avec le courrier électronique, puis à un moment donné, je dis: «Vous savez quoi? Cela semble vraiment merveilleux. Je suis allé à Amy. Elle peut aider à mettre quelque chose sur mon calendrier. "Ce que vous auriez pu dire était:" Hé, génial. J'ai dit Andrew de mon côté. Il peut en découdre avec Amy.
La chose amusante ici est, si Andrew est Amy? À qui diable parle-t-elle? Elle se parle à elle-même. C'est un agent qui parle à lui-même et cela devient intéressant. Parce que cela signifie qu'elle peut commencer à faire des choses comme maximiser le bonheur, et cela semble tellement grand que vous pourriez juste vomir un peu quand je le dis. Mais reste avec moi.
Maximiser le bonheur dans le sens que cet appel que vous et moi faisons. En fait, je suis tout aussi apte à le faire à 8 h 30 ce matin, à midi aujourd'hui ou à 17 heures. Ma journée est un peu détendue et c’est bien. Donc, je pourrais certainement insérer ceci. Vous auriez peut-être été beaucoup mieux loti si nous l'avions fait plus tôt, car vous devez prendre l'avion plus tard. Amy ne le sait pas si elle ne travaille pas pour vous, mais si elle l’avait fait, elle aurait pu s’assurer que vous et moi aurions tous les deux obtenu une somme un peu plus heureuse. Et que je trouve fascinant. Pour que les agents ne deviennent pas des détracteurs, ils commencent à augmenter notre bien-être.
Tendances de la petite entreprise: Pouvez-vous dire aux gens où ils peuvent en apprendre davantage sur Amy et ce que vous faites chez x.ai?
Dennis: J'adorerais donc que ceux qui écoutent ne pensent pas que vous et moi soyons des muppets complets, qu'ils visitent le site Web x.ai et ajoutent leur adresse électronique à notre liste d'attente.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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