J'ai récemment lu un livre que chaque propriétaire de petite entreprise et chaque entrepreneur devrait lire. «L’extrême propriété: comment la marine américaine mène et gagne» est écrit par l’ancien US Navy SEAL et les consultants en gestion actuels Jocko Willink et Leif Babin. En général, je ne fais pas appel aux ressources martiales ou sportives pour résoudre les problèmes actuels des entreprises, car, pour la plupart, elles sont obsolètes et inefficaces. Cependant, ces deux professionnels apportent une expérience de leurs antécédents tant militaire que civil que chaque responsable de personnel devrait avoir dans sa boîte à outils. Ce n’est pas une critique du livre, et il ya des portions importantes du livre qui ne sont pas couvertes, alors lisez le livre!
$config[code] not foundPrendre le contrôle extrême lorsque les employés échouent
Le titre du livre contient probablement le conseil le plus important fourni par les auteurs, à savoir que le chef de l'équipe est responsable en dernier ressort de tout ce que l'équipe fait. Semblable au mantra Buck Stops Here du président Truman, mais avec une torsion. L'un des chapitres est intitulé, Il n'y a pas de mauvaises équipes, seulement de mauvais leaders. Et cela fournit une distinction clé. Souvent, je trouve que les propriétaires de petites entreprises n'hésitent pas à accepter la responsabilité de leurs employés et de la société. Après tout, vous ne développez pas une petite entreprise prospère sans grande responsabilité personnelle. Mais beaucoup de propriétaires de petites entreprises auxquels j'ai eu affaire ne parviennent pas à accepter le blâme pour l'échec de leurs employés. Il arrive souvent que le propriétaire ne souhaite pas du tout déléguer. Si vous voulez que quelque chose soit bien fait, faites-le vous-même, non? Non seulement cela limite la croissance de l’équipe et de l’entreprise, mais cela signifie également que l’entreprise perd de la valeur, ce qui est une façon élégante de dire que l’entreprise ne vaut pas grand chose sans le propriétaire.
Vérifiez l'ego
Pour vous approprier la performance de l’équipe, la première étape consiste à vous débarrasser de votre propre ego. Comme je l’ai écrit auparavant, les entrepreneurs ont un équilibre à jouer. Vous devez avoir une certaine confiance et une détermination (d'accord beaucoup!) Pour créer et faire croître une entreprise.
Mais cet ego peut devenir un handicap quand il ne vous permet pas de voir des choses claires pour les autres. Quand nous ne pouvons plus accepter les critiques constructives ou les idées des autres, l’équipe ne peut pas donner le maximum.
Dans ma première entreprise, j'avais effectué tous les travaux de l'entreprise, de réceptionniste à vendeur, et tout le reste. Cela a posé un grave problème pour la gestion des autres personnes occupant ces postes, car je pensais connaître le meilleur moyen.
Comme c'est arrogant! Est-ce que je pensais vraiment que je savais le mieux?
Malheureusement pour moi, la réponse a souvent été oui. Vous êtes peut-être la personne la plus intelligente de l'entreprise, mais êtes-vous plus intelligent que l'expérience collective et le pouvoir cérébral de tous les autres? Non. Les propriétaires d’entreprises les plus prospères que je connaisse ont été très talentueux et intelligents, mais ils étaient également suffisamment intelligents pour savoir qu’ils avaient besoin de l’aide d’autres personnes.
Direction
Avez-vous eu un employé qui continue de chercher des excuses pour leur performance ou pourquoi les projets sont incomplets? De qui est la faute? Si vous avez dit vous, allez à la tête de la classe! Parfois, l’employé est incapable de faire le travail. Ils n’ont ni les compétences, ni l’expérience ni le désir, et parfois (mais pas toujours), cela signifie le remplacement de cette personne. Je dis parfois que le rôle du leader est d’atteindre le but de l’équipe et non de s’excuser. Je vais le répéter.
Si vous, en tant que propriétaire de la société, blâmez vos employés de ne pas atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés, vous êtes bloqué. Et je ne suggère pas que vous fassiez simplement le travail de cette personne! Je dis que c'est à vous de le faire. Période. La plupart du temps, il ne s'agit pas de ne pas avoir la bonne équipe, ce n'est pas d'avoir le bon leader! Accepter la responsabilité du manque de performance de l'équipe.
Arrêtez de vous excuser et de pointer du doigt lorsque vos employés échouent. Trouvez un moyen d'y arriver. Ce type de leadership est contagieux. Votre équipe cessera de vous donner des excuses seulement lorsque vous cessez de les fabriquer vous-même!
Mais qu’en est-il lorsque l’employé dit qu’il fait tout ce qu’il peut ou qu’il fait tout correctement? Si l’équipe / la société ne réussit pas, alors elle ne le sera pas! C'est si simple. Reconnaître qu'une personne a échoué et en assumer la responsabilité est nécessaire avant de pouvoir déterminer ce qui doit être changé. Cela semble trop simplifié, mais une fois que vous commencez à accuser votre échec de choses qui échappent à votre contrôle, vous n’a laissé aucune place à votre culpabilité face à l’absence de succès. Bien sûr, il existe des facteurs externes hors de notre contrôle qui nous empêchent de réussir. Faites avec. Pour citer Clint Eastwood et le US Marine Corps, «Improviser, adapter et vaincre». Et votre équipe suivra. Exigez du succès, pas des excuses, et commencez par vous-même. Votre équipe en dépend!
Photo de frustration via Shutterstock
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