La Grande Récession a eu un effet durable sur le comportement des acheteurs de détail, nous transformant en une nation d’utilisateurs de coupons. Même lorsque nous achetons des cadeaux pour des tiers, nous souhaitons tout de même économiser de l'argent: selon le rapport 2017 de Holiday Shopper Report, 92% des consommateurs déclarent que les promotions influencent leurs décisions d'achat en matière de vacances. Mais quels types de promotions les clients des vacances souhaitent-ils le plus et comment les utiliser le plus efficacement possible? Voici ce que vous devez savoir.
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Rester simple
Vous souvenez-vous du «relooking» du détaillant JC Penney il y a plusieurs années? La société a mis en place une nouvelle structure de tarification et s'est débarrassée des coupons. Alors que le nouveau prix effectivement fait prix quotidiens inférieurs à ceux de l’ancien système de coupon, c’était trop compliqué pour le consommateur moyen à comprendre. (Les publicités demandaient littéralement aux acheteurs de faire le calcul.)
Être honnête
Nous avons tous vu des coupons avec tant de détails et d'exclusions qu'il ne vaut tout simplement pas l'effort de les déchiffrer et de les utiliser. (C’est pour cette raison que j’ai arrêté de faire des achats dans certains magasins.) Plus de sept acheteurs sur dix dans le rapport s’attendent à ce que les promotions et les offres spéciales des détaillants soient transparentes. Si votre réduction exceptionnelle de 75% n’est valable que les mardis alternatifs des années se terminant par le 7 et ne s’applique à aucun de vos produits les plus populaires, ne vous attendez pas à ce que les acheteurs viennent en masse.
Offrir des trucs gratuits
Les acheteurs valorisent davantage les choses gratuites que les rabais. Dans une étude, la lotion pour les mains annoncée comme «Obtenez 50% de plus en plus gratuitement» s’est mieux vendue que la même lotion à 35% de réduction - bien que 35% de réduction soit en réalité un rabais plus important. Selon la science, les gens accordent une plus grande valeur aux produits qu’ils obtiennent gratuitement. C’est une des raisons pour lesquelles l’approche «cadeau gratuit à l’achat» fonctionne aussi bien pour les entreprises de cosmétiques. Essayez d’offrir un emballage-cadeau gratuit à l’achat: un tiers des consommateurs du Rapport 2017 sur l'acheteur de vacances disent que c’est quelque chose qu’ils veulent des détaillants.
Revenir à l'essentiel
Étonnamment, un bon publipostage traditionnel est le moyen privilégié par les acheteurs dans le rapport de préférer se renseigner sur les promotions de vente au détail, citées par 74% des répondants. Les courriels (69%) et le site Web de votre entreprise (62%) sont juste derrière. Le flot de courriels qui envahit nos boîtes de réception chaque saison de vacances est peut-être l'une des raisons pour lesquelles les consommateurs préfèrent les publipostages, et il est facile de voir qu'une carte postale retiendra probablement plus d'attention qu'un courrier électronique dans une boîte de réception de 500. N'oubliez pas dans affichage dans les magasins: 55% des acheteurs apprennent les promotions de cette façon.
Prix le droit
Dans le rapport, 48% des consommateurs souhaitent des remises sur les pourcentages de rabais des détaillants et 44% sur des remises en dollars. Lorsque vous discutez entre les deux manières d’exprimer des remises, voici une chose à garder à l’esprit: une étude a montré que, pour un produit dont le prix est inférieur à 100 USD, un pourcentage de réduction est plus efficace sur le plan psychologique, car il semble supérieur à l’équivalent-dollar équivalent. montant. Cependant, lorsqu'un article coûte plus de 100 USD, vous devez convertir le pourcentage en une réduction d'un dollar, car les économies réelles sont plus susceptibles d'inciter les acheteurs à dépenser.
Photo de vente via Shutterstock
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