Bienvenue à cette interview de Thomas Cohn, avocat bien connu en matière de réglementation de la consommation, ancien directeur régional de la Federal Trade Commission (FTC) et ancien combattant de la FTC depuis 17 ans. Lors des Affiliate Management Days East 2012 (les 9 et 10 octobre 2012), Thomas parlera des actions de la FTC et des États opposées aux sociétés affiliées et aux commerçants et sur la manière de se conformer à la législation relative à la consommation pour éviter tout contrôle réglementaire.
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Thomas: Il existe une grande menace directe au niveau des États (législation sur la taxe de vente). Au niveau fédéral, il n’existe que des menaces indirectes telles que les situations limitées du «projet de loi Rockefeller» devenu ROSCA.
Au-delà de la législation, il existe de nouvelles réglementations d'application de la FTC, telles que la règle MARS (interdisant les frais d'avance pour l'assistance hypothécaire) et la règle sur les opportunités commerciales (exigences de divulgation plus strictes, couvrant davantage de types dans la définition).
Mais la menace, encore plus grande que la législation ou la réglementation, est simplement l’augmentation continue des actions de mise en application par les AG des États et la FTC contre le marketing en ligne trompeur, et contre les rôles joués dans cette stratégie par non seulement les marchands, mais également les filiales, les réseaux et autres. joueraient un rôle en aidant à appliquer les pratiques trompeuses à l’encontre des consommateurs.
Question: Pouvez-vous nous donner un exemple d’affaire impliquant le respect de la loi?
Thomas: Les actions entreprises par la FTC au cours des 12 derniers mois ont mis en lumière sa conscience des tactiques trompeuses dans le marketing par affiliation et sa position de plus en plus agressive pour les poursuivre. Qu'ils impliquent des marchands, des sociétés affiliées, des réseaux ou d'autres tierces parties que la FTC estime «aider et faciliter» ces tactiques.
Cela comprend les poursuites engagées par la FTC contre des marchands comme Central Coast Nutraceuticals, Jesse Willms et LeanSpa. Les dix affaires de la FTC engagées contre des spécialistes du marketing affiliés et les deux affaires de la FTC contre des réseaux d'affiliés.
D'autres tiers peuvent également être vulnérables: La FTC a ciblé les générateurs de leads, les courtiers en listes, les processeurs de paiement et les centres d’appel. Il peut y avoir plus d’enquêtes et / ou d’actions à l’encontre de ces tiers.
Question: Que peuvent faire les commerçants gestionnaires affiliés pour assurer le respect des lois et éviter tout contrôle réglementaire?
Thomas: Jetez un coup d'œil aux mesures d'exécution citées ci-dessus pour lesquelles les ordonnances définitives doivent être surveillées, et voyez à quel point elles sont lourdes à mettre en œuvre! Sachez ensuite que même s’ils ne s’appliquent pas à tout le monde, mais uniquement aux accusés nommés, vous devriez les prendre en compte dans votre calcul du risque.
Enfin, proposez un programme de surveillance solide que vous pourrez suivre et suivrez en vérifiant les marchands et leurs offres, ainsi que le contenu publié des sociétés affiliées, avant de faire affaire avec eux.
Ensuite, une fois les offres lancées, vérifiez périodiquement au moins les marchands et les filiales les plus performants pour savoir pourquoi ils sont les plus performants. Existe-t-il des allégations de produits trompeuses / fausses / non fondées, y compris des témoignages / avenants? Y a-t-il des formats trompeurs? Existe-t-il des informations inadéquates ou manquantes sur les options négatives / essais gratuits et / ou les informations sur la continuité / la refacturation?
Si tel est le cas, appliquez des modifications ou mettez fin à la relation.
Question: Que peut faire l’industrie du marketing affilié pour assurer sa croissance, quels que soient les nouveaux défis législatifs?
Thomas: Comme ci-dessus. Assurez-vous que les marchands et les affiliés restent aussi conformes que possible ou arrêtez de faire affaire avec ceux qui ne le font pas. Le meilleur moyen d’assurer la croissance est de rester au top du contenu publié en surveillant de manière raisonnable la publicité des marchands et des sociétés affiliées.
Bien que la confidentialité en ligne soit un sujet d'actualité d'actualité, les spécialistes du marketing affiliés et les réseaux d'affiliés pourraient ne pas être très affectés par la législation éventuellement adoptée en matière de ciblage comportemental. Le problème le plus immédiat lié à la confidentialité est la sécurité des données. Si vous «dites ce que vous faites» avec vos données de consommation, vous devez alors vous assurer de «faire ce que vous dites».
Toute attaque de piratage majeure ou autre violation de données pourrait entraîner rapidement une enquête de la FTC et / ou une action d'exécution.
Question: Si vous laissiez les directeurs d’affiliation avec un seul conseil aujourd'hui, quel serait-il?
Thomas: Surveillance de la conformité. Il ne doit pas nécessairement être parfait, mais doit être raisonnable et mis en œuvre de manière cohérente.
La FTC ne se préoccupe pas de la dissimulation / du masquage ni des autres difficultés que rencontrent les réseaux / gestionnaires d’affiliés pour surveiller leurs affiliés. La FTC est d’avis que, si les bénéfices du réseau reposent sur le trafic converti, le réseau doit faire mieux pour garantir un contenu conforme aux affiliés.
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Les journées de gestion des sociétés affiliées ont lieu du 9 au 10 octobre 2012. Pour plus d'informations sur les journées de gestion des sociétés affiliées organisées à Fort Lauderdale, cliquez ici. Ou suivez le hashtag #AMDays sur Twitter.Il est encore temps de vous enregistrer avec le code SBTAM150 pour recevoir 150,00 $ de rabais sur votre passe.
Assurez-vous de consulter le reste de la série d'interviews de #AMDays.
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