Quand on y réfléchit vraiment, le marketing en ligne et l’intelligence d’affaires sont nés pour travailler les uns avec les autres. Les deux champs reposent sur l'utilisation de données pour prendre des décisions afin d'améliorer les processus et d'optimiser le retour sur investissement. Cependant, pour de nombreuses entreprises, l’intelligence d’affaires reste un concept insaisissable qui n’arrive jamais tout à fait au sommet de la liste des priorités.
$config[code] not foundD'après mon expérience, une fois que vous avez appris à quel point ces deux disciplines peuvent être synergiques, il est logique de hiérarchiser leur intégration. De la publicité aux études d’audience, vous trouverez ci-dessous cinq excellents moyens de combiner intelligence d’affaires et marketing en ligne.
Business Intelligence et marketing en ligne peuvent travailler ensemble
La publicité
La fourniture de données complètes sur le public cible sur des plateformes en ligne et hors ligne peut aider les campagnes à être plus ciblées. L’intelligence d’affaires permet aux entreprises d’adapter leurs modèles de comportement d’audience idéaux à de multiples formes de médias, notamment la télévision, la radio, la presse écrite et en ligne.
Ce type de recherche se traduit souvent par un point de départ pour la création d’une campagne de publicité en ligne. Dans le même ordre d'idées, la publicité en ligne peut généralement générer des rapports de résultats plus rapides car ils sont généralement basés sur des impressions, des clics et des achats en ligne. Les données instantanées peuvent bénéficier aux campagnes publicitaires hors ligne en offrant un premier aperçu de l'efficacité d'une campagne saisonnière, des couleurs de marque ou des annonces de nouveaux produits.
Analyse démographique et comportementale
Les sociétés d’intelligence d’affaires offrent déjà des analyses en temps réel basées sur les efforts de marketing en ligne. Il est donc logique que l’analyse Web soit davantage présente ici. Les campagnes de marketing sur les médias sociaux et sur les moteurs de recherche peuvent tirer parti de l'analyse structurée déjà utilisée par les experts en intelligence d'affaires.
Le marketing par moteur de recherche devient de plus en plus une fonction analytique, car de nombreuses plates-formes d’analyse (telles que Google Analytics) fournissent désormais une grande quantité de données comprenant des données démographiques de base ainsi que le comportement de recherche des utilisateurs.Par exemple, si 90% de tous les visiteurs américains de votre site Web accèdent à une page de produit ou de service spécifique, il serait logique de développer le marketing et la publicité de ce produit aux États-Unis.
Un article de 2011 dans Search Engine Land met en évidence la lenteur avec laquelle l'accent est mis sur l'analyse des données pour de nombreux postes de marketing sur les moteurs de recherche. En mettant davantage l'accent sur les données sous-jacentes aux campagnes de marketing en ligne, les rapports de business intelligence traditionnels peuvent traduire l'impact des efforts de marketing en ligne sur le résultat net.
De plus, les données d'engagement dans les médias sociaux constituent un excellent moyen d'avoir un bon aperçu de la démographie générale (âge, sexe, lieu) des utilisateurs qui communiquent le plus avec l'entreprise en ligne. Les données brutes des médias sociaux sont définitivement écrasantes au début. Heureusement, les indicateurs et formules clés que les analyseurs de business intelligence utilisent habituellement peuvent aider à filtrer et à donner un sens aux informations clés que les médias sociaux peuvent fournir.
Outre les données démographiques (QI), les médias sociaux fournissent également des données sur les tendances émotionnelles, car les commentaires et comportements sur les médias sociaux sont un indicateur du sentiment de la marque. Cela peut aider les entreprises à voir ce que leurs clients pensent de leur marque, car ce n’est pas toujours le cas. sur les chiffres.
Recherche et analyse d'événements
Lorsque des événements hors ligne sont promus en ligne, cela peut donner un bon aperçu des tendances générales des clients, contribuant ainsi à accroître l'efficacité du marketing événementiel. En apprenant l'heure, le lieu et les moyens utilisés par les clients pour interagir avec la billetterie d'événement, les planificateurs d'événements peuvent savoir quand le meilleur moment est de promouvoir des événements, quels types d'événements réussissent et d'ajuster le prix des billets afin d'optimiser les ventes.
Une campagne de marketing événementielle en ligne appropriée peut suivre l’interaction d’un client du début à la fin. Cela inclut le suivi de la manière dont ils ont découvert l'événement à l'aide d'indicateurs tels que les pages d'entrée, les sites de parrainage et les codes promotionnels personnalisés.
La possibilité de combiner des événements et des promotions du monde réel avec des campagnes de marketing en ligne est l’un des meilleurs moyens de collaborer entre intelligence économique et marketing en ligne.
Stratégie de contenu
Si les mégadonnées issues de la veille stratégique donnent aux spécialistes du marketing en ligne une bonne idée de leur public cible, ils peuvent alors comprendre quel type de contenu en ligne génère le plus de trafic et de conversions. Cela donne à l'entreprise une bonne idée de ce qui intéresse le plus son public cible, lui permettant de modifier sa stratégie de contenu à l'avenir.
Par exemple, la création de livres électroniques et de livres blancs demande beaucoup d'efforts, mais si leur taux de conversion est plus élevé, il peut être intéressant de se concentrer davantage sur eux que sur des infographies ou des billets de blog quotidiens.
Stratégie marketing globale
Selon l'agence de marketing numérique AccuraCast, la veille stratégique peut donner aux spécialistes du marketing une meilleure idée de la façon d'interagir efficacement avec leurs clients en ligne:
Avec des objectifs et des stratégies de marketing clairement définis, les entreprises peuvent utiliser la veille stratégique pour améliorer l'efficacité globale de leur site Web en examinant les performances du site, les tendances d'utilisation, la fidélité des visiteurs, la circulation du public, le contenu et le placement des produits, les performances des moteurs de recherche et le comportement général des visiteurs.. Une entreprise peut donc utiliser ces éléments pour comprendre comment son site est utilisé, maximiser les revenus des affiliés et améliorer la conception et la présentation du site.
Il est beaucoup plus précis et efficace de combiner les connaissances existantes des sites Web avec des modèles de comportement éprouvés des clients afin de créer des objectifs marketing réalistes. Toute campagne marketing, en ligne ou non, doit être assortie d'objectifs permettant de suivre les progrès.
Conclusion
Globalement, s’agissant de l’intelligence d’affaires et du marketing en ligne, intégrer les mégadonnées en objectifs, puis les traduire en informations exploitables est l’un des meilleurs moyens de concevoir une stratégie de marketing et de publicité efficace et optimisée en permanence.
Business Analytics Photo via Shutterstock
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