En 2011, il y avait plus de 3,6 millions d'établissements de vente au détail aux États-Unis, et les détaillants eux-mêmes soutenaient 42 millions d'emplois. La taille du secteur des services de vente au détail aux États-Unis est également impressionnante, avec des ventes totales atteignant 2,5 billions de dollars en 2011. Pour prospérer, un détaillant a besoin d’un personnel motivé. Les ventes au détail ne se font pas d'elles-mêmes, après tout. Heureusement, il existe de nombreuses façons de motiver le personnel des ventes au détail à accroître son efficacité, notamment des méthodes telles que celles utilisées dans les grands magasins.
$config[code] not foundEnvironnement de vente au détail
Presque tout ce qui est vendu dans n'importe quel type d'entreprise traitant avec le public peut être considéré comme une vente au détail. Avec ses nombreux produits différents, un grand magasin illustre parfaitement la manière dont les employés interagissent avec les clients pour vendre leurs produits au prix de détail. Alors que beaucoup de gens ne pensent pas que les employés d'un magasin à rayons occupent de véritables vendeurs, on s'attend à ce qu'ils soient nombreux à vendre d'autres produits à leurs clients, ce qui les "multiplie". Dans tous les grands magasins prospères, le personnel d'étage est fortement motivé pour vendre des produits.
Rôle de la gestion
Pour améliorer les ventes dans les grands magasins, la direction doit promouvoir la motivation des employés sur une base constante. Les directeurs doivent faire en sorte que les employés de leurs grands magasins se sentent associés à l’entreprise en les louant publiquement et en récompensant leurs efforts de vente fructueux. D'une part, la direction d'un grand magasin doit faire preuve de sincérité, d'équité et de franchise auprès des employés, ainsi que de l'enthousiasme pour les ventes et le rôle vital des employés dans l'entreprise. Les responsables de grands magasins aident également les employés à atteindre leurs objectifs de vente en les encadrant et en leur proposant des formations régulières.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingImpliquer vos employés
Il existe différentes méthodes que les responsables de magasin peuvent utiliser pour motiver leur personnel et améliorer leurs ventes. Les responsables peuvent améliorer les ventes dans un environnement de magasin en organisant des réunions de personnel pour examiner les ventes et récompenser publiquement les meilleurs. Les directeurs de magasin et les superviseurs peuvent également développer la loyauté et la fierté des employés en recherchant et en écoutant véritablement leurs opinions. En traitant les employés de votre magasin comme de vraies personnes, vous pouvez augmenter leur enthousiasme pour atteindre des objectifs de vente qui semblent parfois difficiles.
Utiliser les concours en magasin
Une concurrence saine et non menaçante au sein d'un environnement de vente de grands magasins peut souvent être un moyen efficace d'améliorer les chiffres de vente. La concurrence entre les employés ou entre les départements d'un grand magasin ajoute un sentiment d'enthousiasme et de nouveauté pour le personnel. De nombreux grands magasins prospères organisent des concours de vente et sélectionnent des gagnants individuels ainsi que des champions équipe contre équipe et même magasin contre magasin. Si vous organisez des concours de vente pour motiver le personnel et améliorer les ventes, veillez à ce que les choses restent intéressantes et organisez divers concours.
Programmes de récompense monétaire
Dans les ventes au détail, l’argent est le facteur de motivation le plus important et les employés en aiment toujours plus. Si vous êtes un chef de département qui cherche à augmenter les ventes, envisagez un programme d’incitation monétaire pour les vendeurs, s’ils atteignent des objectifs de vente prédéterminés. De nombreux détaillants, tels que les grands magasins dotés d'appareils électroménagers ou d'électronique, utilisent des commissions et des plans de bonus, tandis que d'autres offrent de meilleurs salaires aux vendeurs. Quel que soit le programme d’incitation monétaire utilisé pour motiver votre personnel de vente, assurez-vous de toujours mesurer le rendement de vos employés de manière juste et fournissez des informations en retour.
