Qu'est-ce qu'une entreprise sans site web?

Bien? Quelle était la première chose à laquelle vous avez pensé? Faillite? Stupide? En retard? Ce doit sûrement être une question piège. Nous sommes en 2012. Chaque entreprise a un site Web. Droite?

OK, c'était une question piège. Alors que plus de la moitié des petites entreprises ont effectivement un site Web, ignorant temporairement le fait que cela signifie qu'il en reste environ la moitié qui n'ont pas de site Web. La majorité d'entre elles n'en font pas assez pour s'assurer de manière proactive travail. Vous avez demandé au fabricant de créer une entreprise de conception Web, alors pourquoi ne pas obtenir l’assurance qui la protège?

$config[code] not found

À cause des budgets limités, les entreprises font aujourd'hui preuve de plus de prudence quant à l'utilisation de leurs ressources informatiques. En tant que petite entreprise, vous n'avez peut-être pas les ressources nécessaires pour consacrer tout votre temps à un système de surveillance interne. Et franchement, lorsque votre site Web fonctionne actuellement, il n’est pas très important.

«Une surveillance réseau efficace s'apparente beaucoup à un plan de reprise après sinistre», a déclaré David Nizen, vice-président du développement commercial chez iGLASS Networks, fournisseur de services de surveillance réseau pour les petites entreprises et les grandes entreprises. «Vous n’avez besoin que de l’apprécier en cas de catastrophe, mais si vous continuez à la repousser, vous finirez par vous brûler. Souvent, ce désastre sera bien plus coûteux que si vous aviez planifié. Mieux vaut prévenir que guérir. (Ben Franklin a dit ça.) "

Comment peut-il vraiment être?

Vous savez à quel point votre présence en ligne est impérative. C’est le cœur de vos initiatives marketing globales et une source importante de prospects et de revenus pour votre entreprise. Et tout cela constitue le cœur du réseau informatique de votre entreprise. Votre réseau est la base sur laquelle repose votre entreprise. Il alimente et soutient votre site Web, votre messagerie électronique, vos points de vente et bien plus encore. Il connecte vos clients à vos services et biens, vos employés aux systèmes de vente et de support dont ils ont besoin, et à la gestion des données et des applications dont ils ont besoin pour prendre des décisions critiques. Alors que se passe-t-il si au milieu de la nuit, pendant que vous tuez des dragons dans votre sommeil, votre réseau tombe? Comment ça pourrait être?

Perte de productivité des employés. Perte de clients. Perte de revenus, environ 1,7 milliard de dollars par an selon l’enquête CDW. Des clients mal intentionnés après une mauvaise expérience avec votre entreprise. Perte d'opportunités pour les concurrents à portée de clic… La liste est longue. Bref, pas mal du tout.

«Certaines des pires choses qui pourraient arriver sont des pannes qui ont laissé les employés inactifs ou empêché les clients de faire affaire avec vous», a déclaré Nizen. "Les plus douloureuses, du point de vue de votre patron en particulier, sont les pannes qui auraient pu être évitées si vous aviez su le problème à l'avance."

Quels problèmes pourrais-je voir?

$config[code] not found

Tandis que les problèmes de réseau se présentent sous toutes les formes et tailles, Nizen a identifié certains des problèmes les plus courants pouvant survenir:

Lecteurs de disque complets
Les systèmes manquent de mémoire
Charge système trop élevée
Applications ou processus clés en train de mourir
Échec du chargement des sites Web clés
Pannes matérielles physiques
Pannes réseau (coupures de fibres, boucles d’enracinement, tournées)
La latence du réseau

Cependant, le pire problème qui puisse arriver est celui qui aurait pu être évité (ou résolu plus rapidement). Le finaliste ne sait tout simplement pas que cela se produit.

Que puis-je faire pour les prévenir?

La bonne nouvelle est qu’il existe quelques précautions que les propriétaires de petites entreprises peuvent prendre pour réduire au minimum les temps d’immobilisation du réseau. La bibliothèque d'accélérateurs nationaux SLAC de Stanford est une liste récapitulative d'outils de surveillance du réseau, mais elle se résume à quatre options:

Embauchez un informaticien sur place: Cela coûtera cher car le support technique n’est pas bon marché, et vous devez espérer qu’il n’a pas besoin de dormir 24 heures par jour, 365 jours par an, pour que votre réseau fonctionne.
Logiciel gratuit: Oui, le mot gratuit est stimulant, mais ne l’appelez pas encore un jour. Tout comme la photographie de stock, vous en avez pour votre argent, et vous ou un membre de votre personnel devrez tout de même vous mettre à jour pour déployer et conserver le package sur lequel vous décidez de jouer.
Logiciels payants: Vous disposez d'une option plus robuste et pouvez la personnaliser pour l'adapter exactement à vos besoins, mais vous deviendrez toujours votre propre informaticien, confiant qu'un programme informatique maintiendra un programme réseau informatisé qui maintiendra et surveillera habilement un environnement dynamique. changement de réseau informatique.
Externalisation: Cela restera cher, mais c’est l’option la plus rentable qui vous offre une protection complète puisque des ingénieurs assureront la surveillance pendant que vous dirigerez votre entreprise. Vous n’avez pas non plus les maux de tête associés à la formation, aux vacances, aux congés de maladie et à l’attrition

Que puis-je faire pour tout contrôler?

Ne pas ignorer syslog et les pièges: La plupart des plates-formes de surveillance interrogent bien les protocoles utilisant des protocoles tels que le ping ICMP et le protocole SNMP, mais nombre de personnes ne parviennent pas à investir le temps nécessaire à la configuration des messages syslog et des traps SNMP. Ce type de télémétrie peut s'avérer très utile pour détecter les erreurs et les problèmes critiques signalés par des composants clés tels que les serveurs et les routeurs. Vous aurez besoin d’un collecteur d’interruptions pour traiter et alerter ces données, mais cela en vaut la peine.
Les données importantes méritent des seuils: Trop souvent, les clients déploient des systèmes de surveillance qui collectent des tonnes de données, mais aucun seuil n’est spécifié. C’est génial de pouvoir visualiser de jolis graphes d’utilisation du disque, mais si vous ne définissez pas de seuil, vous ne recevrez jamais cette alerte à 3 heures du matin pour vous prévenir que vous êtes sur le point de manquer d’espace.
SNMP n’est pas toujours la meilleure méthode: SNMP est généralement le bourreau de travail fournissant la majorité de notre collecte de données. Cela dit, certains équipements ne le supportent pas ou ont mal fonctionné lors de sa mise en œuvre. Souvent, il existe une interface de niveau d’appel (CLI) ou un autre protocole plus approprié pour collecter les données dont vous avez besoin pour bien faire le travail. Pour les serveurs Windows en particulier, utilisez WMI / WinRM pour la collecte de données et un utilitaire tel que SNARE pour transférer les événements Windows sous forme de messages syslog. La plate-forme que vous choisissez doit être suffisamment souple pour intégrer plusieurs méthodes de collecte de données.
Ne comptez pas sur les agents: Les systèmes à base d’agent requièrent l’installation d’un petit morceau de code ou programme sur la machine à surveiller. Si un problème est détecté sur cette machine, l'agent envoie une alerte au système de surveillance, qui vous envoie généralement un courrier électronique ou un SMS. Le problème avec les agents est que si la machine tombe en panne et tombe en panne, l'agent en fait de même. Utilisez un système indépendant du réseau à surveiller.
Pensez à utiliser des transactions synthétiques: Combien de fois êtes-vous allé sur un site Web simplement pour découvrir que vous ne pouviez pas vous connecter, poster, télécharger, etc. Le fait qu'un site est accessible et accessible ne signifie pas qu'il fonctionne réellement. Les transactions synthétiques vous permettent d’effectuer une «plongée plus profonde» et de mettre un site ou une application à l’essai. Le test automatique et systématique de la disponibilité et du fonctionnement correct des systèmes clés. Par exemple, une transaction synthétique peut simuler l'accès à un site Web, la connexion au site, le téléchargement d'un fichier, puis la déconnexion - toutes les 5 minutes.
Avoir un plan de sauvegarde: Pour vous protéger contre les sinistres, vous avez besoin de sauvegardes. Qu'il s'agisse de la configuration de vos routeurs ou des fichiers de vos ordinateurs et serveurs, il existe de nombreux services pour vous aider à vous remettre sur pied en cas de panne catastrophique. Si vous avez déjà eu une défaillance de lecteur de disque sur un PC ou un ordinateur portable, celui-ci devrait vous paraître évident. Des entreprises comme Carbonite et Mozy proposent aux particuliers des services de sauvegarde peu coûteux à partir de 50 USD par an pour les consommateurs et un peu plus pour les petites entreprises.
Facilité de travailler ensemble: Cette société basée à l’étranger a peut-être une tarification exceptionnelle, voire une plate-forme de surveillance efficace, mais si elle vous appelle à 2 heures du matin, pourrez-vous les comprendre?

Une surveillance adéquate peut être délicate à mettre en œuvre et nécessite beaucoup de temps, d’efforts et de compétences pour la maintenir. Il existe du matériel et des logiciels à acheter, des analyses et des développements à faire, une implémentation et une personnalisation, puis les mises à jour, les mises à niveau et la maintenance en cours. Mais n’attendez pas que vous ayez subi une panne pour mettre en place un système.

Question Photo via Shutterstock

9 commentaires ▼