Par Aaron Smith
Je l'ai vu arriver tellement de fois au cours de ma carrière. Je recherche un logiciel ou un service en ligne permettant de résoudre un problème commercial. Je sais que cela existe, et quand je le trouve, je le soumets aux décideurs pour examen.
Ils l'examinent de près, s'enthousiasment pour les fonctionnalités et les possibilités, puis commencent à poser des questions. Invariablement, nous arrivons à un point où les gestionnaires commencent à envisager différents aspects du processus ou à réfléchir à différentes manières de l’utiliser. Et ensuite, quelqu'un demande: «Pouvez-vous afficher les données dans un graphique d'écart-type et les comparer aux trois ensembles de données que j'ai créés la semaine dernière dans Excel?». C'est alors que mon sourire satisfait disparaît lorsque je réponds «Eh bien, non, mais…. toute la pièce soupire collectivement.
Tout à coup, mon fantastique outil qui allait révolutionner notre travail est mis de côté.
Que s'est-il passé ici? Quelqu'un a décidé qu'ils avaient besoin de «l'outil parfait».
C'est un problème courant pour les entreprises qui tentent de s'adapter à l'évolution de la technologie. Pendant des décennies, nous avons créé des outils commerciaux répondant à des besoins métier très spécifiques. Dans les années 80 et 90, cela signifiait le développement interne d’applications spécialisées, définies par les directives et pratiques traditionnelles en matière de développement de logiciels.
Cela a créé une génération de gestionnaires qui sont habitués à obtenir exactement ce qu'ils veulent lorsqu'ils définissent une configuration système. La vision des gestionnaires a été réduite partout car ils n'accepteront que des solutions qui répondent à tous les aspects de l'entreprise. Malheureusement, cela ne se produira jamais si vous n’avez pas un gros budget à consacrer au développement.
La règle des 90% indique: "Si vous trouvez un outil capable de réaliser 90% des fonctionnalités de votre" outil parfait ", vous disposez de 90% du moyen de trouver une solution." Trop souvent, les gestionnaires essaient de trouver des outils qui: résoudre 100% du problème, ce qui est souvent irréalisable. Voici quelques pièges qui peuvent mener à cette réflexion….
"Ce n'est pas ce que nous appelons cela."
Vous les appelez des bugs plutôt que des tickets, ou des tickets plutôt que des tâches, ou des délais plutôt que des jalons… et alors? Cela peut prendre une semaine ou deux, mais souvent, il est plus facile de changer les mots que vous utilisez pour décrire votre travail, que de reprogrammer une application complète pour qu'elle corresponde à votre terminologie existante. La plupart du temps, ce n’est même pas une option. Le fait qu’un outil fasse référence à différents aspects de votre entreprise d’une manière différente de celle à laquelle vous êtes habitué ne signifie pas que vous ne pouvez pas en tirer profit. Les gens sont plutôt doués pour s’adapter à ce type de changement (c’est pourquoi ils font de meilleurs traducteurs que les ordinateurs).
«Cela ne fonctionnera pas pour nous. Notre entreprise est unique. "
Il ne faut pas pleuvoir sur votre défilé, mais au final, votre entreprise n’est pas si différente. Vous proposez un produit ou un service, vous traitez avec des clients ou des clients, vous facturez des frais et créez des factures, vous payez des factures et vous payez un loyer, etc. Un grand nombre d'entreprises vendent leurs "processus" comme étant ce qui les distingue, mais cela ne les différencie pas. doivent changer simplement parce qu’ils modifient ce processus ou l’améliorent en rendant les personnes qui l’exécutent plus efficaces.
"Ce est tellement cool! Mais je veux faire ça aussi, et je veux que ça ressemble à ça… »
C'est la clé de la règle des 90%. Être disposé à faire des compromis sur de petites fonctionnalités est le seul moyen d’atteindre 100% (à moins, comme je l’ai dit plus haut, que vous ayez le budget de développement pour y arriver). Si vous avez besoin d'afficher votre ensemble de données verticalement plutôt qu'horizontalement, trouvez un moyen d'obtenir ce que vous voulez en dehors de l'application. Il est généralement assez facile de prendre des données d’une application, de les importer dans un tableur et d’obtenir ce dont vous avez besoin. Mais avoir la capacité de collecter, de suivre et de manipuler les données en premier lieu représente 90% du travail.
Comme la plupart des petites entreprises n’ont pas le budget à consacrer au développement personnalisé, vous devez adapter vos processus aux outils disponibles. En fin de compte, quel que soit l’outil que vous choisissez, vous prenez une décision de processus pour votre entreprise. Si vous choisissez des solutions flexibles, si vous êtes prêt à adapter vos processus internes pour mieux s’intégrer aux outils et si vous faites confiance à vos employés pour combler les lacunes, vous pouvez obtenir beaucoup de choses avec ce qui est disponible gratuitement.
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Sur: Aaron Smith est le propriétaire de Mixotic Technology Solutions. Aaron a créé sa propre entreprise après avoir vu un si grand nombre d'entreprises pour lesquelles il avait travaillé, luttant avec leur technologie, essayant de déterminer quels outils utiliser, comment les utiliser et comment former leur personnel. Il pense que les entreprises qui n’explorent pas les nouvelles solutions technologiques renoncent à leur avantage concurrentiel.
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