Des programmes d'assurance de la qualité et de contrôle de la qualité réussis garantissent que les produits et services sont conformes aux exigences du client. Les entreprises fournissant un produit ou un service recrutent du personnel qualifié, tel que des directeurs de l'assurance qualité et du contrôle de la qualité, pour planifier et mettre en œuvre des systèmes permettant de contrôler la qualité. Les administrateurs sont responsables de la supervision de ces systèmes et processus qui constituent les meilleures pratiques de gestion de la qualité totale. Ils ont besoin de connaissances approfondies et d'une expérience de travail pour faire un travail efficace.
$config[code] not foundAssurance qualité plus contrôle de la qualité
Les administrateurs efficaces peuvent faire la distinction entre l'assurance de la qualité et le contrôle de la qualité. L’assurance qualité implique une gestion de la qualité par le biais de systèmes et de processus. Le contrôle de la qualité implique des tests de routine, des mesures et des actions correctives. Ces deux mesures de qualité sont mises en place pour détecter, contenir, contrôler et éliminer les défauts ou les erreurs dans les opérations de production ou de service. Les directeurs de l’assurance qualité et du contrôle de la qualité qui réussissent comprennent l’importance des deux et possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour les intégrer pour une gestion continue de la qualité.
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La capacité de se concentrer sur une vue d'ensemble est un autre trait réussi des directeurs efficaces de l'assurance de la qualité et du contrôle. Ils savent que les clients recherchent la qualité et fondent les solutions de qualité sur leurs besoins et leurs spécifications. Les administrateurs sont conscients des facteurs externes et internes qui affectent la capacité à fournir des produits ou des services de qualité et sont compétents pour les gérer. Par exemple, la gestion et la surveillance de facteurs externes tels que la qualité des fournisseurs et de facteurs internes tels que les processus de production et les ressources humaines constituent une priorité constante.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAvoir un plan exécutable
Les directeurs de l’assurance qualité et du contrôle trouvent de la valeur dans la planification des systèmes de gestion de la qualité. Ils évaluent les avantages techniques et pratiques des solutions de qualité avant leur mise en œuvre. Cela se traduit par des plans qualité exécutables avec des étapes et des points de contrôle exploitables. Même si les actions sont déléguées aux rapports directs, les administrateurs efficaces ont une connaissance pratique des principaux éléments du plan et la capacité de reconnaître le moment où les actions s'écartent de leur cours. Les principaux éléments du plan qualité comprennent les systèmes et outils nécessaires à la gestion des matières premières et des stocks, aux procédures de contrôle du contrôle de la qualité, aux protocoles de documentation, à la formation et au perfectionnement des employés.
Education et expérience pratique
Une vaste expérience et une connaissance approfondie des principes de gestion de la qualité sont essentielles pour des directeurs qualité performants. De nombreux employeurs accordent la préférence aux administrateurs qui ont des années d’expérience en matière d’exploitation ou de gestion des systèmes qualité, ainsi qu’un diplôme de premier cycle dans un domaine d’études connexe. La préférence est également accordée aux administrateurs qui ont une expérience pratique des outils qualité tels que le contrôle statistique des processus, Six Sigma et d’autres programmes mondialement reconnus tels que les systèmes de gestion de la qualité et d’audit de la série ISO 9000.
Qualités relationnelles et attributs personnels
Les directeurs de l'assurance de la qualité et du contrôle de la qualité supervisent la mise en œuvre de nouvelles méthodes ou procédures ou la révision de méthodes ou procédures existantes. Une gestion efficace du changement est essentielle au succès. Des attributs tels que la capacité de diriger, d'encadrer et de conseiller les employés lors de ces changements sont importants. En raison de leurs priorités multiples et concurrentes, les administrateurs efficaces sont motivés, capables de travailler et de s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.
