Un administrateur des ventes exerce des fonctions clés pour aider les équipes de vente dans divers domaines, tels que les technologies de l'information, la finance et les télécommunications. Un administrateur des ventes effectue également des tâches administratives au nom des directeurs des ventes. Les administrateurs des ventes travaillent généralement dans un environnement dynamique axé sur les ventes et relèvent du directeur des ventes de leur département.
Fonctions principales
Les tâches d'un administrateur des ventes incluent généralement le traitement des documents générés par les ventes et la planification des rendez-vous afin de rendre visite aux clients existants, comme indiqué sur le site Web de Prospects. Ils traitent les contrats obtenus par les responsables des ventes et gèrent une base de données précise d'informations sur les clients, telles que les détails de facturation, les préférences de produit et les adresses de correspondance. Un administrateur des ventes conserve également des enregistrements de toutes les visites effectuées sur les sites, s'assure que les marchandises sont livrées à temps aux clients et tient à jour des enregistrements actualisés des chiffres des ventes toutes les semaines. Ces chiffres sont utilisés à des fins de comparaison avec les objectifs de vente et de chiffre d’affaires de la société. Ils sont analysés et compilés dans des rapports pour évaluation par la direction.
Rôle de service à la clientèle
Un administrateur des ventes est responsable du traitement des factures, de la configuration des comptes de paiement par virement bancaire ou par carte de crédit et de la recherche des retards de paiement. Il prépare également des estimations pour un produit à la demande d'un client et surveille de près l'avancement des commandes en cours. Un administrateur des ventes agit également en tant qu’agent de service à la clientèle, gérant et hiérarchisant l’afflux de demandes et de plaintes de clients. Il tente à tout moment d’établir de bonnes relations entre le client et l’entreprise afin de sécuriser ses activités futures. Les jours chargés, il peut être demandé à un administrateur des ventes de s’acquitter des tâches de réception, telles que répondre aux demandes de renseignements téléphoniques et filtrer les clients en visite, comme indiqué sur le site Web de Keyfort.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingGestion du temps et marketing
Un administrateur des ventes doit posséder d’excellentes compétences en gestion du temps, maîtriser les communications écrites et verbales et pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement frénétique. Il est responsable de la gestion du journal des directeurs des ventes, de l'organisation des réunions et du traitement des factures impayées dans les délais. Les administrateurs des ventes sont parfois censés travailler les week-ends ou des heures prolongées si une campagne de vente importante est entreprise. Un administrateur des ventes peut également être chargé d’aider aux projets d’études de marché pour évaluer les besoins des clients. Il aide à préparer les lettres d’information de la société et collabore avec le service marketing pour la préparation de campagnes postales et par courrier électronique. Les administrateurs des ventes doivent être compétents en traitement de texte de base et en tableurs pour maintenir des rapports de vente précis.
