Les médecins et autres petits prestataires médicaux risquent de manquer les visites de patients existants ou nouveaux en leur interdisant la planification de rendez-vous en ligne via un appareil mobile ou un ordinateur.
Le public semble préférer faire beaucoup de choses via Internet ou des applications mobiles de nos jours. Il va sans dire qu’ils veulent aussi prendre rendez-vous avec leur médecin.
Il faut tenir compte du facteur de commodité, ainsi que de la popularité des sites Web, des smartphones et des gadgets, qui nous permettent de faire beaucoup de choses en toute simplicité en tapotant facilement une icône d'écran.
$config[code] not foundPatientPop, une plate-forme en ligne pour les prestataires de services médicaux qui permet, entre autres, la planification de rendez-vous en ligne, prédit que, sur la base de recherches, la planification de rendez-vous en ligne de rendez-vous médicaux progresse. Cette tendance ne peut que gagner en popularité, aussi bien.
La chercheuse Accenture a mené l’enquête qui a eu lieu le mois dernier. L’enquête a été réalisée auprès de 3 105 adultes vivant aux États-Unis. L’objectif était de mieux comprendre quel pourcentage de la population de patients utilise ou utiliserait la planification de rendez-vous en ligne pour prendre rendez-vous avec leur fournisseur de soins de santé aujourd’hui. L'enquête visait également à mesurer le pourcentage de patients prenant leurs rendez-vous en ligne par rapport à un appel téléphonique.
Au total, les résultats de l’enquête reposent sur une base de données comprenant 13 694 demandes de rendez-vous, ainsi que 182 sites Web de cabinets médicaux.
Les petits prestataires médicaux devraient proposer des rendez-vous en ligne pour un certain nombre de raisons, dont certaines sont énumérées ci-dessous.
C’est ce que veulent les patients
Une étude montre que 17% des patients interrogés ont pris rendez-vous avec un médecin via un site Web ou une application au cours de la dernière année. Un autre 42% d’entre eux ont déclaré qu’ils auraient pris un rendez-vous en ligne, mais qu’ils n’en avaient pas eu l’occasion.
L’avenir de la programmation en ligne valorisé par milliards
À la fin de 2019, 66% des systèmes de santé américains proposeront l’auto-planification numérique. En outre, 64% des patients prendront des rendez-vous à l'aide de ces systèmes en ligne. Au total, près de 38%, soit 986 millions de personnes, seront des rendez-vous auto-programmés, ce qui représente un volume estimé à 3,2 milliards de dollars pour ces fournisseurs. Si vous voulez vous assurer que votre pièce de la pièce, sautez sur ce train en marche.
Les pratiques peuvent améliorer l'avantage concurrentiel
En offrant la commodité de la prise de rendez-vous en ligne, les pratiques peuvent améliorer l'expérience des patients, ce qui leur donnera un avantage concurrentiel sur leur marché.
Une démographie plus jeune le préfère
La population âgée de 25 à 34 ans utilise maintenant le plus la planification en ligne. En outre, ce groupe aurait également la plus grande préférence pour l'utilisation de la planification de rendez-vous en ligne. En ciblant ce groupe démographique, votre cabinet peut tirer parti de cet intérêt bien établi pour s’adresser au groupe plus large des 18 à 34 ans. Dans l’ensemble, la planification en ligne doit être considérée comme un élément majeur de la stratégie de rétention et d’acquisition d’une entreprise.
La planification en ligne réduit les tensions sur le personnel de bureau
Selon l'enquête, 34% des rendez-vous programmés en ligne le sont après la fermeture du bureau. Cela signifie qu'en offrant une planification en ligne conviviale, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les pratiques peuvent augmenter le nombre de rendez-vous globaux tout en réduisant les contraintes supplémentaires pour l'administration du bureau de l'entreprise.
De nouveaux patients vont le chercher
Les données indiquent clairement que les nouveaux patients planifient la grande majorité des rendez-vous en ligne, soit environ 63%. Le bon sens affirme que les pratiques qui offrent la prise de rendez-vous en ligne peuvent s'attendre à attirer plus de nouveaux patients que celles qui n'offrent pas l'option en ligne.
La planification en ligne maintient les salles d'attente pleines
Alors que 6% seulement des demandes de rendez-vous en ligne concernaient des rendez-vous pris le jour même, plus de trois fois ce nombre, environ 20%, concernaient des rendez-vous le lendemain. Cependant, la plupart (26%) étaient programmés en ligne pour des créneaux horaires le jour même ou le lendemain.
Cela réduit les défaites
Avec la planification des appels téléphoniques, le nombre de personnes qui ne se présentent pas à un rendez-vous (le taux d'absence) varie de 10 à 25%, contre 14% en moyenne. En proposant simplement des horaires en ligne, les cabinets peuvent remplir davantage leurs salles d'attente en réduisant le nombre de non-présentations.
Les gens n'aiment pas parler au téléphone
Quelque 42% des répondants au sondage ont indiqué qu’il était préférable de prendre un rendez-vous chez le médecin via un site Web ou une application, sans avoir à appeler le bureau.
La demande est là maintenant
Sur les 13 694 rendez-vous demandés sur les sites Web des cabinets, 6 766, soit 49,4%, ont été programmés par téléphone. Les autres, 50,6% ou 6 928 patients ont pris leur rendez-vous en ligne.
Réservation en ligne Photo via Shutterstock
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