Salesforce est l'un des services CRM les plus populaires pour les entreprises de toutes tailles. Mais, tout comme les entreprises varient dans tous les domaines, leur utilisation de Salesforce peut également être très différente. Pour tirer le meilleur parti de la plate-forme, des sociétés de conseil telles que SkyPlanner apportent leur expertise.
$config[code] not foundLa société, qui est une petite entreprise elle-même, comprend les besoins de différentes entreprises et collabore avec elles pour proposer une utilisation efficace de la plate-forme. Pour en savoir plus sur la société, consultez la rubrique Petite entreprise de cette semaine.
Que fait l'entreprise?
Services de personnalisation et de conseil Salesforce.
Rene R. Garcia, directeur général et cofondateur de SkyPlanner, explique:
«Nos clients nous adressent un besoin commun: un CRM permettant de mieux organiser, suivre et gérer leurs activités. Nous travaillons avec eux pour analyser leurs processus d’affaires et découvrir comment adapter au mieux les fonctionnalités natives de Salesforce à leurs besoins. Une fois nos projets terminés, nos clients disposent d’un système unique d’applications Salesforce, doté de divers langages de codage et d’une intégration aux applications tierces, et qui peut également être consulté sur des appareils mobiles. ”
Créneau d'affaires
Avoir en interne des talents certifiés Salesforce.
Garcia dit:
«Nous sommes en mesure de faire tout notre travail dans nos bureaux à Miami ou dans notre bureau satellite en Colombie. Nous n’avons donc pas besoin de sous-traiter ni de sous-traiter des travaux à des tiers. Cette capacité à faire les choses en interne permet d’accélérer le traitement des projets, de résoudre immédiatement les urgences urgentes (même s’ils ne sont pas nombreux) et de renforcer la transparence avec nos clients. "
Comment l'entreprise a démarré
À cause d'un vide sur le marché.
Garcia et ses collègues fondateurs ont tous compris la grande valeur offerte par Salesforce aux entreprises, mais ils ont constaté un manque de consultants Salesfoce dans le sud de la Floride. Il dit:
«Profitant de cette opportunité, les trois sociétés ont fondé SkyPlanner dans le but de combler ce vide en fournissant le meilleur service possible aux clients tout en maintenant un haut niveau d'intégrité et de transparence.
Plus grosse victoire
Partenariat avec LifeConEx.
SkyPlanner a formé un partenariat avec la société pour réorganiser son système logistique de chaîne du froid, LifeTrack, en 2011. Ce partenariat a eu un effet d'entraînement pour l'entreprise. Garcia explique:
"Le partenariat avec LifeConEx a donné à SkyPlanner la crédibilité et le cache nécessaires pour conquérir de nouveaux clients."
Plus gros risque
Rupture d'un partenariat avec une autre société de conseil.
Garcia dit:
«L’autre société s’occupait du marketing et des ventes et externalisait ses besoins en matière de développement à SkyPlanner. Finalement, nous avons décidé de nous séparer malgré notre inexpérience relative en marketing et vente afin de pouvoir revendiquer nos solutions de développement couronnées de succès sous le nom SkyPlanner, sachant que la qualité des produits finis nous aiderait à surmonter les difficultés de croissance. ”
Comment ils ont dépensé 100 000 $ de plus
Prendre soin des employés et se développer.
Garcia dit:
«Nous commencerions par augmenter les salaires et les avantages sociaux des employés actuels, qui constituent de loin le plus grand atout de SkyPlanner. L'argent restant serait utilisé pour emménager dans un bureau plus grand afin de faciliter l'expansion, alors que nous continuons à embaucher davantage de développeurs chevronnés pour relever les défis de notre liste de clients en constante augmentation. "
Activité d'équipe préférée
Vendredis culturels.
Garcia explique:
«Le dernier vendredi de chaque mois est le vendredi culturel à SkyPlanner. L’équipe va déjeuner ensemble (comme nous le faisons tous les vendredis) mais au lieu de retourner au bureau, elle prend une pause de son travail et s’engage dans une activité de teambuilding amusante. Les activités passées comprenaient des courses de karting, une balise laser et une visite en hors-bord de Miami. ”
Si l'entreprise était un livre
"Les Trois Mousquetaires", d'Alexandre Dumas.
Garcia explique:
“Tout comme les personnages du titre dans le classique français, les trois amis fondateurs de SkyPlanner ont toujours été liés par des valeurs et des attributs similaires: amitié, ambition et loyauté, avec juste un soupçon de fioriture et de faste. Même si nous devons retravailler le titre pour devenir Les 18 mousquetaires, la culture de notre société n’a pas beaucoup changé. "
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En savoir plus sur le Petit projecteur de Biz programme.
Images: SkyPlanner
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