Lake Champlain Chocolates a trois magasins de vente au détail dans le Vermont. Cette petite entreprise sait donc comment vendre des chocolats aux acheteurs en personne.
Mais le chocolatier a aussi appris à vendre en ligne. Et en ce qui concerne les vacances, Chocolats Lake Champlain sait comment en tirer parti pour augmenter les ventes.
Les chocolats Lake Champlain ont été fondés par Jim Lampman, à l'origine, il y a 30 ans, il était fabricant de truffes en gros. Les clients les ont rapidement retrouvés directement et leur demande a amené la société à ouvrir des magasins de vente au détail.
$config[code] not foundAujourd'hui, la société a étendu ses activités au-delà de leur région du Vermont. En plus de ses trois boutiques de chocolat, la société s’engage désormais dans la vente par correspondance et en ligne, qui, selon elle, représente le segment qui connaît la croissance la plus rapide. La société expédie maintenant des confections dans les 50 États.
Comment augmenter les ventes du commerce électronique de vacances
Pour un vendeur de chocolat, certaines vacances sont des heures de pointe. Selon Greg Tickle, directeur du commerce électronique chez Chocolats du lac Champlain, les vacances de Noël de fin d'année sont les plus longues. Mais la Saint-Valentin et Pâques sont également de grandes vacances pour la société. Il est donc important d’obtenir le plus de ventes possible pendant les périodes de vacances.
Cette année, la saison de la Saint-Valentin a permis de tirer des leçons sur l’utilisation de la publicité en ligne pour augmenter les ventes en ligne de vacances.
Chocolats du lac Champlain augmenté ses dépenses Google AdWords de 14% et de 40% des ventes de sites Web générées par AdWords cette saison de la Saint-Valentin.
L’expérience de la société montre qu’une exécution intelligente permet d’obtenir un bon retour sur investissement de la publicité. Tickle du lac Champlain souligne à quel point il est important de collecter des données, d’être flexible et de s’adapter - presque tous les jours pendant les vacances. Avec les vacances, vous disposez d'un nombre de jours limité pour saisir cette opportunité. Vous devez rester au courant des choses. "Surveillez de près les campagnes Google AdWords", déclare-t-il. “Modifiez le texte de votre annonce. Supprimez les mots clés qui ne génèrent pas de ventes et enchérissez sur d'autres mots clés. "
Et ce n’est pas uniquement AdWords que vous souhaitez surveiller. Vous devez également examiner les performances de votre site dans son ensemble pour voir dans quelle mesure le trafic généré par vos annonces se transforme en ventes effectives. “Surveillez vos analyses. Puis ajustez-vous pour voir d’où viennent les visiteurs, quand ils viennent et où ils vont une fois sur le site. Vous avez besoin de données pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas », souligne Tickle.
Garder un œil attentif sur Google Analytics est ce qui a amené Lake Champlain Chocolates à optimiser les pages de destination et ses annonces AdWords pour les appareils mobiles. Le trafic des visiteurs utilisant des appareils mobiles a augmenté régulièrement et représente maintenant environ 30%. Même le bulletin d’information électronique de la société est ouvert sur les appareils mobiles. Preuve de la croissance de la téléphonie mobile, la société s’est efforcée d’améliorer l'expérience du visiteur mobile et, partant, d'accroître ses ventes.
Une autre astuce publicitaire de Tickle consiste à «répondre aux besoins du client». Il dit qu'il est important de s'assurer que les mots de votre annonce et de votre site Web fonctionnent ensemble pour aider le chercheur à trouver ce qu'il ou elle recherche. Le texte de l'annonce et la copie de la page de destination doivent être très proches.
Optimiser les campagnes AdWords et optimiser le site Web
Robert Brady, expert en publicité par clic chez Righteous Marketing, reconnaît que Google Adwords peut être très efficace pour augmenter le volume des ventes de commerce électronique de vacances. «Les vacances représentent une opportunité d'obtenir du trafic supplémentaire en ajoutant des variantes de mots clés sur le thème des vacances. Si vous vendez normalement des pulls tricotés avant Noël, il serait judicieux de miser sur des mots clés tels que "pulls de Noël" ou "pulls tricotés pour Noël". pages de destination où vous vous attendez à ce qu'elles convertissent à un taux plus élevé. "Brady souligne que cette activité se décompose réellement en deux activités qui vont de pair. Pour obtenir de meilleurs résultats, les vendeurs en ligne doivent optimiser leurs campagnes de publicité pay-per-click afin d’obtenir des visiteurs plus qualifiés sur leurs sites. Ils doivent également s'engager dans une «optimisation de la conversion» sur leurs sites Web pour obtenir plus de ventes de ceux qui finissent par se rendre, ajoute-t-il.
Lake Ticks de Tickle Chocolates 'résume en ces termes: «L’augmentation du trafic sur votre site Web n’entraîne pas toujours une augmentation des ventes et peut entraîner une augmentation des coûts publicitaires; Cependant, en améliorant l'optimisation de la conversion de votre site Web et l'expérience utilisateur, vous augmenterez votre retour sur les dépenses publicitaires … votre retour sur investissement. "
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