Être diplomate au travail ne veut pas dire serrer les dents lorsque les gens crient dans les oreilles ou évacuent leurs frustrations. Cela nécessite une habileté à gérer des idées ou des intérêts opposés sans créer de tensions, et à orienter ces idées vers une résolution pacifique. De nombreux emplois dans le monde des affaires exigent une diplomatie, en particulier ceux qui exercent des fonctions de supervision. Un employé diplomatique présente plusieurs caractéristiques. La plupart sont enrichis par la pratique et la répétition.
$config[code] not foundÉcoutez attentivement et respectueusement vos collègues, en particulier ceux dont les idées diffèrent des vôtres. Posez des questions à ces collègues pour vous assurer de bien comprendre et d’exprimer clairement leur point de vue. Cela montre que vous êtes ouvert d'esprit et disposé à apprendre des autres.
Abstenez-vous de critiquer vos collègues. Si vous êtes en désaccord avec un collègue au sujet d'une idée ou d'une décision, ne lui dites pas que vous pensez qu'il a tort ou remettez en question sa compétence. Au lieu de cela, exposez votre cas avec calme et professionnalisme et expliquez pourquoi vous vous sentez comme vous. Travaillez pour développer une solution plutôt que de simplement défendre votre propre point de vue.
Évitez de participer aux commérages sur le lieu de travail ou à d’autres comportements qui pourraient opposer un côté du lieu de travail à un autre. Ne jamais critiquer quelqu'un d'autre en public. Si vous rencontrez un problème avec un collègue, discutez-en à huis clos.
Faites preuve de compassion, de soutien et d’encouragement auprès de vos collègues qui ne sont pas d’accord avec une stratégie ou un programme particulier. Prenez le temps d'entendre leur version de l'histoire, mais dites-leur que, lorsque les jetons seront épuisés, vous soutiendrez la mission de l'entreprise. Les deux points ne doivent pas nécessairement s’exclure mutuellement.
Construisez un consensus en sollicitant des commentaires et des idées. Lorsque vient le temps de négocier un compromis entre différents points, faites-le de manière à ce que les deux parties deviennent des gagnants.
Reconnaître quand les conditions se détériorent et prendre des mesures proactives. Réorientez la conversation vers la résolution de problèmes, pas de sniper. En cas de besoin, envisagez de demander une courte période de réflexion afin d'éviter toute aggravation de la tension.
Gardez votre calme lorsque les tempéraments s'embrasent. Soyez conscient de votre langage corporel. Rouler des yeux, froncer les sourcils ou sembler désintéressés saperont vos meilleurs efforts diplomatiques.
Reconnaissez vos erreurs quand elles se produisent. Faites des excuses promptement et faites savoir à tout le monde que vous ferez attention à ce qu'elles ne se reproduisent plus.
Partagez le crédit avec les autres pour les réalisations. Construire un sens de la communauté et de la coopération ira un long chemin pour que les gens vous considèrent comme un employé diplomatique.
Pointe
La diplomatie de démonstration est une compétence qui se développe et s'améliore avec le temps. Lisez tout ce que vous pouvez sur la diplomatie en milieu de travail pour renforcer votre courbe d’apprentissage.
