Pendant un certain temps, la prolifération des monopoles d’entreprises semblait destinée à éliminer définitivement les magasins familiaux. Mais les entreprises familiales ont fait preuve de résilience durant le ralentissement économique et sont plus fortes que jamais. En fait, les entreprises familiales représentent 90% des entreprises américaines. Ils sont responsables de 80% des nouveaux emplois et de 60% de tous les emplois en Amérique.
Et bien que ces statistiques incluent les grandes entreprises telles que Ford et Walmart, les petites entreprises familiales ont également prospéré. Selon Forbes, de nombreux travailleurs mis à pied pendant la récession ont créé des entreprises familiales sur Internet, commercialisant et commercialisant leurs produits via des sites Web achetés à bas prix. Et les perspectives semblent bonnes pour l’année à venir. Cinquante-deux pour cent des propriétaires d’entreprise familiale (PDF) prévoient une augmentation de leurs revenus en 2014.
$config[code] not foundAlors, que votre petite entreprise (ou petite entreprise familiale) peut-elle apprendre de ces entreprises familiales prospères?
Dédicace à l'entreprise
Une étude récente de la Harvard Business Review a révélé que la plupart des propriétaires d’entreprise familiale ont un niveau d’engagement accru pour la santé et la longévité de leur entreprise. La majorité des propriétaires dirigent leur entreprise familiale dans le but de gagner leur vie, ce qui leur confère un vif intérêt pour le succès continu de leur entreprise.
Ce dévouement s’applique également à ceux qui travaillent pour des entreprises familiales. L'Enquête sur les entreprises familiales de 2013 (PDF) a révélé que les employés familiaux ont tendance à rester dans l'entreprise familiale pendant 20,6 ans en moyenne, contre 4,6 ans en moyenne pour les employés d'entreprises non familiales.
Magda Walczak a travaillé avec l’entreprise de sa famille, W.W. Remodelage, depuis quatorze ans. Elle explique:
«Lorsque vous travaillez avec votre famille, les enjeux sont plus importants. Donc, vous travaillez plus longtemps et plus dur, ce qui engendre le succès. "
Regarder vers l'avenir
Les entreprises familiales sont également moins susceptibles de sacrifier la longévité de leur entreprise au profit de gains à court terme. Comme l'indique le Manuel de recherche sur les entreprises familiales, les entreprises les plus prospères sous contrôle familial ont une politique budgétaire conservatrice, un faible endettement et des ratios de liquidité élevés. En outre, "ils se gardent de faire quoi que ce soit à court terme qui pourrait compromettre l'avenir de l'entreprise".
Cela signifie que moins d'argent est dépensé en dépenses inutiles. Comme l'indique le Harvard Business Review susmentionné:
"Il est possible d'identifier une entreprise familiale simplement en entrant dans le hall de son siège."
En plus de renoncer à de somptueux espaces de bureau, les entreprises familiales sont également moins susceptibles de prendre d’énormes risques financiers. Bien que cela puisse les rendre moins performants en période de prospérité économique, cela signifie qu'ils peuvent plus facilement survivre aux crises économiques.
Service Clients
Les entreprises familiales sont également spécialement dédiées au service à la clientèle. ExploreB2B.com a révélé que les entreprises familiales «ne travaillent pas uniquement pour attirer de nouveaux clients, mais pour conserver les clients existants».
Cela signifie que les entreprises familiales sont plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour répondre aux besoins des clients et résoudre les plaintes. Ils sont également plus susceptibles de fournir un service personnalisé et de nouer des relations avec leurs clients. Walczak dit:
«Parce que nous sommes tous investis financièrement et émotionnellement dans notre entreprise, nous prenons soin de nos clients avec beaucoup plus d’attention que nos concurrents non familiaux. Cela signifie que nos clients sont très fidèles et nous fournissent une tonne de références. "
Valeurs familiales
Les propriétaires d’entreprise familiale s’efforcent de maintenir non seulement une entreprise prospère d’une génération à l’autre, mais également des valeurs solides. Une étude a révélé que les propriétaires d’entreprise encourageaient le plus leurs enfants à «gagner leur propre argent, à donner à des œuvres caritatives et à faire du bénévolat».
Une autre étude (PDF) a analysé les sites Web des plus grandes entreprises familiales et non familiales à la recherche de leurs valeurs. Alors que les deux types d’entreprise privilégient l’intégrité, le respect et les clients, seules les entreprises familiales associent leur marque à la générosité, à l’humilité, à la communication et au service. Ces valeurs davantage axées sur la communauté peuvent en réalité donner aux entreprises familiales un avantage concurrentiel.
Comme Lucia Ceja et Josep Tapies l'expliquent dans un article récent de Business Spectator:
«En consacrant leur énergie à atteindre les normes de qualité les plus élevées dans leurs produits et services, ainsi qu'en étant humble et généreux, les entreprises familiales sont en mesure d'établir des relations profondes avec d'autres parties prenantes."
Investir dans la diversité en milieu de travail
Selon l'enquête américaine sur les entreprises familiales, 25% des dirigeants de sociétés familiales sont des femmes et la majorité des entreprises familiales comptent des femmes aux postes de direction. En comparaison, seules 3% des entreprises Fortune 500 non familiales sont actuellement dirigées par des femmes.
Le rôle des femmes au sein des entreprises familiales a également évolué. Alors que traditionnellement, la mère agissait en tant que médiateur entre le père et les enfants, elle est désormais plus susceptible d'occuper un poste actif au sein de l'entreprise. Cela donne aux entreprises familiales un coup de pouce par rapport aux entreprises non familiales moins diversifiées. Une étude récente du Centre pour les femmes d’affaires de la Chambre des États-Unis a révélé que les entreprises du groupe Fortune 1000 qui se sont engagées à diversifier leurs postes les plus performants ont constamment surperformé leurs pairs.
Que votre petite entreprise appartienne à une famille ou à une famille, vous pouvez facilement appliquer ces stratégies. Si vous vous consacrez à votre travail, privilégiez le long terme au long terme, accordez la priorité au service à la clientèle, inculquez les valeurs familiales et diversifiez les postes supérieurs - votre entreprise sera mieux préparée à faire face à un avenir économique incertain.
Photo d'entreprise familiale via Shutterstock
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