Le nouvel iBeacon d’Apple et d’autres technologies de balises futures pourraient transformer la manière dont votre entreprise communique avec les clients et les employés.
Les balises utilisent des signaux radio de faible puissance pour permettre aux appareils intelligents de communiquer avec elles. L'iBeacon, en particulier, permet aux iPhones de communiquer via Bluetooth Low Energy. Business Insider note que les spots intérieurs avec un service cellulaire médiocre et où le GPS ne fonctionne pas toujours sont des emplacements idéaux pour les balises. L’iBeacon était inclus dans la mise à jour iOS7 d’Apple. Et les iPhones avec Bluetooth 4.0 peuvent agir à la fois comme récepteurs et comme émetteurs.
$config[code] not foundApple a récemment introduit les iBeacons physiques dans ses magasins de détail. Plusieurs sont placés stratégiquement dans le magasin et, lorsqu'un client se promène, les balises émettent des messages sur son iPhone.Un client peut même numériser un article de son choix et le payer depuis son téléphone à l'aide de l'application Apple Store. L'application utilise également la technologie de balise, selon des informations disponibles sur le site Web d'Apple.
Dans un autre exemple, si une épicerie a des balises placées dans des allées spécifiques, lorsqu'un client se promène à portée de cette balise, il peut être informé via un appareil mobile des produits en vente. Selon un rapport récent de Bloomberg, les annonceurs prennent même des dispositions pour que des spots soient diffusés au téléphone lorsqu'un client se promène dans une allée particulière.
Kirsten Osolind, présidente et directrice de l’exploitation de re: consulting d’invention, observe:
«La technologie Beacon améliorera la manière dont les consommateurs utilisent les téléphones intelligents et transformera de nombreux secteurs en résolvant le défi de la géolocalisation en intérieur. Il a un grand potentiel pour faciliter de meilleurs paiements mobiles, perturbant ainsi tout l’écosystème des cartes de crédit en raison de sa portée. "
BestFit Mobile, une société qui vise à améliorer la façon dont les détaillants traditionnels utilisent la technologie Bluetooth à faible consommation d'énergie à leur avantage, a ajouté plus d'applications métier pour la technologie de balise dans un communiqué récent:
«Les bonnes applications aident également les détaillants à obtenir des informations importantes sur la manière dont les clients achètent, sur les décisions prises en matière de marque et sur la manière dont ils convertissent. Ce sont les mêmes avantages dont jouissent les détaillants en ligne depuis des années, mais les magasins physiques n’étaient pas en mesure de tirer parti, jusqu’à présent. »
Il existe quelques inconvénients à utiliser pleinement les balises pour communiquer avec les clients ou les employés. Le plus important est que, pour que cela fonctionne, le destinataire du message doit avoir installé l’application de votre entreprise sur son téléphone. Le client doit également avoir une radio Bluetooth activée et accepter les messages de vos balises.
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