Qu'est-ce que WhatsApp et comment puis-je l'utiliser pour les entreprises?

Si vous êtes fatigué de payer des frais de SMS par message, vous voudrez connaître la réponse: "Qu'est-ce que WhatsApp et comment puis-je l'utiliser à des fins professionnelles?"

Voyez-vous, dans le monde des affaires «toujours connecté», les messages texte omniprésents et faciles à utiliser sont traditionnellement la meilleure option pour rester en contact, où que vous soyez.

Malheureusement, la messagerie texte peut coûter cher et pour les petites entreprises qui ont une main-d'œuvre géographiquement diversifiée ou beaucoup de personnel sur le terrain, elle peut même devenir prohibitive.

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Alors, que doit faire une petite entreprise?

Qu'est-ce que WhatsApp?

En bref, WhatsApp vous permet d’envoyer des messages texte, image, vidéo et audio sans payer de frais par SMS par message.

Comment, vous demandez? En utilisant le même plan de données mobile que vous utilisez pour la messagerie électronique et en surfant sur le Web pour envoyer vos messages.

Si vous utilisez un terminal Android, iPhone, Windows Phone ou BlackBerry 10, vous pouvez même utiliser WhatsApp pour passer des appels sans frais. «Appels WhatsApp» utilise la connexion Internet de votre téléphone plutôt que les minutes vocales de votre forfait cellulaire.

Bien que WhatsApp existe depuis 2009, il surfe actuellement sur la vague croissante d’utilisation des applications de messagerie. Disponible pour iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone et Nokia, WhatsApp vous couvre et oui, sa technologie est agnostique, ce qui signifie que vous pouvez envoyer des messages entre différents types de périphériques.

Quel que soit le périphérique que vous utilisez, WhatsApp est gratuit à télécharger et à essayer pour la première année. Après un an, vous avez la possibilité de prolonger votre abonnement de 99 cents par an.Notez qu'il n'y a aucune différence entre les versions gratuite et payante de WhatsApp autre que la durée de service.

WhatsApp a une courbe d'apprentissage assez facile et si vous avez des questions, vous trouverez de l'aide dans leur excellente section FAQ. Voici un aperçu de l'application:

L'onglet Favoris

Avec votre permission, WhatsApp peut accéder à votre liste de contacts et importer les détails de chaque contact déjà actif sur WhatsApp en faisant correspondre le numéro de téléphone utilisé lors de l'enregistrement avec l'application.

Maintenant, c’est pratique, hein?

L'onglet Récents

Cet onglet ressemble beaucoup à l’onglet Appels récents de votre appareil pour une bonne raison: c’est ici que vous pouvez voir les appels WhatsApp que vous avez effectués et que vous avez manqués.

L'onglet Contacts

Encore une fois, avec votre permission, WhatsApp peut accéder à votre liste de contacts complète. Comme indiqué ci-dessous, un statut WhatsApp apparaît dans la liste des contacts, ils utilisent WhatsApp.

L'onglet Chats

C’est ici que vous trouverez une liste de vos discussions. Vous pouvez également initier des discussions avec des individus et des groupes et envoyer des émissions à partir de cet onglet. (Plus sur ces termes dans un peu.)

L'onglet Paramètres

WhatsApp est plein d'options, y compris la possibilité de sauvegarder vos discussions. Cet onglet est l'endroit où vous pouvez personnaliser votre expérience WhatsApp alors plongez et explorez.

Comment utiliser WhatsApp pour les entreprises

WhatsApp peut être utilisé pour communiquer à moindre coût de quatre manières différentes:

Conversation en tête-à-tête: vous échangez des messages avec une seule personne;
Discussion de groupe: vous invitez deux personnes ou plus à discuter (jusqu’à cent participants) avec vous et entre vous;
Diffuser: vous envoyez un message à deux personnes ou plus mais elles ne peuvent pas répondre; et
WhatsApp appelle: vous pouvez appeler un contact en utilisant votre forfait de données au lieu de vos minutes.

Tout d’abord, jetez un coup d’œil sur le fonctionnement de chacune de ces méthodes:

Chat en tête à tête

Sur l'onglet de discussion, vous pouvez continuer ou commencer une discussion:

Pour démarrer une nouvelle discussion, utilisez l'icône de papier et un crayon en haut à droite.
Pour continuer une discussion, développez la discussion existante en la touchant.

Voici un aperçu d'un écran de discussion en tête-à-tête:

Comme vous pouvez le voir dans la première section de l'image ci-dessous, vous pouvez faire quatre choses au bas de l'écran de discussion:

Ajouter des médias: Utilisez le cercle avec la flèche vers le haut à droite pour afficher le menu contextuel indiqué dans la deuxième section de l'image ci-dessus.
Ajouter du texte: touchez le long ovale blanc pour entrer du texte.
Prenez et ajoutez une photo: un peu redondant comme dans le menu "Ajouter un média", toucher l'icône de la caméra est un raccourci pour la caméra de votre appareil.
Enregistrer et envoyer de l'audio: touchez et maintenez l'icône du microphone pour enregistrer de l'audio. Soulevez votre doigt pour envoyer.

Discussion de groupe

Pour créer une discussion de groupe, utilisez “Nouveau groupe”:

Commencez par nommer votre groupe, puis ajoutez une icône (si vous le souhaitez):

Une fois que vous avez ajouté des contacts à votre nouveau groupe, celui-ci sera répertorié dans l'onglet Discussion. Appuyez simplement dessus pour lancer la messagerie. Voici un exemple de discussion en groupe:

Diffuser

Pour créer une liste de diffusion, utilisez «Listes de diffusion»:

Touchez «Nouvelle liste» pour créer une liste, puis recherchez-la sous «Listes de diffusion» dans l'onglet Conversation lorsque vous souhaitez l'utiliser.

Notez que vous ne pouvez envoyer une diffusion qu'aux personnes dont le numéro de téléphone figure dans leur liste de contacts.

Appels WhatsApp

Pour appeler quelqu'un à l'aide de WhatsApp, vous pouvez utiliser l'icône du téléphone en haut à droite de l'écran de discussion en tête à tête:

L’écran d’appel ressemble beaucoup à un appel normal:

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, notre appel a échoué car notre contact n'autorisait pas WhatsApp à utiliser son microphone, une exigence de WhatsApp Calling.

Maintenant que vous avez passé un appel, votre onglet Récents commence à être rempli:

WhatsApp Web

Si vous travaillez sur votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau, WhatsApp dispose d’une interface en ligne que vous pouvez utiliser, appelée WhatsApp Web.

Pour commencer à utiliser WhatsApp Web, allez dans l'onglet Paramètres et touchez «WhatsApp Web»:

Ensuite, WhatsApp vous demandera la permission d’utiliser votre appareil photo:

Ensuite, vous recevrez un peu d’instruction - il vous suffit de toucher «OK. Je l'ai. "Pour passer à autre chose:

La caméra de votre appareil est maintenant prête à numériser le code QR Web WhatsApp:

Sur votre ordinateur portable ou de bureau, ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur http://web.whatsapp.com ou rendez-vous sur la page d'accueil de WhatsApp et cliquez sur le lien "WhatsApp Web" en haut:

Utilisez la caméra de votre appareil pour scanner le code sur l’écran suivant. Notez la possibilité de rester connecté:

Félicitations! Vous êtes maintenant connecté à l'interface en ligne pour WhatsApp:

Pour démarrer une discussion, cliquez sur l'icône de bulles de parole. Pour continuer une discussion, cliquez dessus dans la liste. Notez que vous pouvez également participer à des discussions de groupe et envoyer des émissions en ligne.

Pour accéder au menu, cliquez sur les trois points: