Si vous n’avez pas encore jeté un œil sur Skype for Business, vous devriez vous pencher sur les besoins de votre entreprise.
En avril 2015, Lync, la populaire plate-forme de communication d'entreprise de Microsoft, a été renommée Skype for Business, avec une nouvelle interface utilisateur et des fonctionnalités basées sur l'expérience extrêmement populaire de Skype auprès des consommateurs.
Skype for Business est spécialement optimisé pour les entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises. De plus, Microsoft améliore l'expérience existante de Skype for Business, avec des plans d'innovation supplémentaires en préparation. Il offre désormais aux utilisateurs professionnels des avantages distincts de ceux que Skype offre aux consommateurs.
$config[code] not foundSkype: là où il a été et où il va
Pour comprendre Skype Entreprise et le potentiel de votre entreprise, il est important de comprendre un peu l’historique de ce produit…et la vision pour aller où ça va.
La version grand public de Skype existe depuis plus de dix ans. Selon Microsoft, la célèbre application d’appel et de messagerie vidéo génère désormais plus de 50 milliards de minutes de trafic par mois. C’est beaucoup de capital de marque à exploiter.
Microsoft a acheté Skype en 2011. Alors que l’application continuait de gagner en popularité après son acquisition, y compris auprès des petites entreprises, Skype n’était pas optimisée pour une utilisation professionnelle. Il a été conçu à l’origine pour être utilisé par des particuliers. Les fonctionnalités spécifiques aux entreprises étaient rares et jusqu'à présent.
Sous la direction de Satya Nadella, PDG de Microsoft, qui a pris les rênes de Microsoft en 2014, nous commençons à envisager la vision de Skype en tant qu’outil commercial.
En gros, Skype for Business est un «mariage» de l'expérience utilisateur Skype avec les fonctionnalités d'entreprise de Lync.
«Et maintenant, nous réunissons tout cela - l'expérience familière de Skype que les gens connaissent et aiment, avec la plate-forme de confiance Lync sur laquelle les entreprises du monde entier comptent,» Zig Serafin, vice-président de Skype chez Skype Business, notée dans une annonce de lancement en avril.
Quels avantages les petites entreprises ont-elles à combiner ces deux produits dans Skype for Business?
Tout d'abord, Microsoft dispose d'une plate-forme de communication éprouvée dans Lync, avec des fonctionnalités créées spécifiquement pour une utilisation professionnelle. Plus de 100 millions de professionnels utilisaient déjà Lync au début de la transition.
Deuxièmement, les utilisateurs de petites entreprises familiers avec Skype ne doivent pas apprendre une interface entièrement nouvelle. Lorsqu’il s’agit de présenter Skype Entreprise à vos employés, qui sont parfois intimidés de devoir apprendre un nouveau logiciel, cette familiarité peut être un avantage.
Selon des responsables de Microsoft, le produit Skype for Business que nous voyons aujourd’hui n’est que le début. Nous pouvons nous attendre à plus d'amélioration du produit au fil du temps.
Différence entre Skype et «Skype for Business»
Skype for Business offre aux consommateurs plusieurs fonctionnalités et avantages par rapport à Skype, mais voici les trois différences principales qui intéresseront le plus les petites entreprises:
1) Rôle d’administrateur avec niveaux d’autorisation différenciés
Skype for Business est conçu pour être utilisé par une entreprise plutôt que par un particulier. Il comprend un rôle d'administrateur. L'administrateur peut attribuer des autorisations, telles que les droits d'accès à quelles fonctionnalités.
Par exemple, les petites entreprises pourraient limiter leur capacité à passer des appels internationaux. Jamie Stark, responsable produit pour Skype, a déclaré à Small Business Trends: «Les vendeurs pourraient être autorisés à appeler des numéros internationaux», a déclaré Stark. «Les personnes de soutien n’ont pas besoin de cette capacité. L'administrateur peut contrôler cela. "
Il est également possible d’enregistrer des appels sur Skype et, selon Stark, «l’une des choses pratiques, c’est de pouvoir jouer au rôle.» L’administrateur peut attribuer à qui a le droit d’accéder à la discussion enregistrée et à celui qui peut revenir en arrière. et avance rapide.
Si une personne quitte l'entreprise, l'administrateur peut refuser l'accès. Cela vous donne une plus grande sécurité sur les communications confidentielles et sensibles de votre entreprise.
Skype for Business permet à l’administrateur de vérifier qui utilise les fonctionnalités du programme. De cette façon, vous pouvez être sûr de maximiser les avantages de votre investissement. «Surtout dans le cas des petites entreprises, vous voulez vous assurer que vous accordez une licence à Skype for Business à vos employés. Cela vous permet de le faire »en contrôlant, via Outlook, qui l'utilise et qui ne l'utilise pas, a ajouté Stark.
2) Plus grandes téléconférences et réunions
Skype for Business permet d'accueillir jusqu'à 250 personnes dans une seule réunion ou téléconférence. Cela le rend plus pratique pour les présentations un à plusieurs, telles que les webinaires, ainsi que pour les réunions de société complètes où vous avez plus de 25 personnes. Skype pour les consommateurs est limité à 25 personnes participant à la réunion ou appelant en même temps.
Ces réunions peuvent inclure des personnes qui ne sont pas sur Skype for Business, dans la mesure où elles peuvent accéder à un téléphone ou à une connexion Internet. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la connexion.
3) Intégration plus poussée avec Outlook et Office 365
Skype pour les consommateurs propose un plugin Outlook.com gratuit qui vous offre une intégration limitée à Outlook. Dans votre boîte de réception Outlook, vous pouvez envoyer un message instantané Skype, lancer un appel gratuit de Skype à Skype ou appeler un téléphone mobile ou fixe. L’intégration comprend également le statut en ligne du contact, les informations de contact et le message d’ambiance sur les cartes de contact Outlook.
Skype for Business est plus profondément intégré à Outlook et Office 365, la suite de productivité dans le cloud de Microsoft, qui inclut les principales applications Office telles que Word, PowerPoint et Excel, ainsi que la messagerie, le stockage dans le cloud et d’autres outils de collaboration. Cela facilite par exemple l'envoi d'un message instantané ou le lancement d'un appel vocal ou vidéo directement dans un document Word ou PowerPoint.
Skype for Business peut afficher la disponibilité de chaque employé, par exemple s’il est libre, occupé, en réunion ou hors ligne. Selon Stark, «Juste à côté de leur nom dans Outlook, je vois s'ils participent ou sont absents. Si j'ai une question pour un ingénieur, je peux voir s'il est absent. Si j’ai besoin d’une réponse maintenant, je peux aller sur Skype for Business pour voir si un ingénieur est impliqué dans une réunion et poser la question si je ne veux pas attendre le retour de l’autre personne. "
Les réunions Skype for Business peuvent être planifiées dans Outlook et lancées instantanément en un clic.
Vous pouvez présenter des documents, partager votre écran et même autoriser une autre personne à contrôler votre ordinateur à distance depuis Skype for Business, et bien plus encore, en fonction du forfait Skype que vous avez choisi.
En outre, Microsoft a déployé des applications iOS et Windows Phone pour Skype for Business avec l’application Android à venir avant la fin de l’année. Ainsi, Skype for Business peut être utilisé par à peu près n'importe quel type d'appareil mobile.
Qui devrait adopter Skype pour les entreprises?
Le paysage de Skype pour les utilisateurs professionnels peut sembler un peu déroutant au premier abord, alors laissez-le décomposer pour vous.
Il existe actuellement trois niveaux différents de Skype.
Il existe la version Skype pour le grand public - plus trois façons d’obtenir Skype for Business.
Avec la version gratuite de Skype pour les consommateurs, vous pouvez effectuer des appels illimités de Skype à Skype. Vous pouvez recevoir et appeler des numéros de téléphone mobile et fixe (moyennant des frais supplémentaires). Vous pouvez organiser des conférences avec un maximum de 25 personnes à la fois. Vous pouvez faire des appels vidéo ou vocaux, ou une conversation texte. Le partage d'écrans est facile, tout comme l'envoi de fichiers via Skype - et bien plus encore.
Les très petites entreprises qui utilisent Skype de manière sporadique ou à des fins limitées peuvent vouloir désormais s'en tenir à l'expérience client.
Bien que Skype et Skype for Business soient deux produits différents, vous pouvez appeler n'importe qui avec un identifiant Skype depuis Skype for Business.
Les petites entreprises qui devraient sérieusement envisager d’utiliser Skype Entreprise sont celles qui cherchent à améliorer leur efficacité interne grâce à une intégration plus poussée dans Office 365, celles qui souhaitent plus de contrôle et de sécurité sur leurs communications, ou celles qui souhaitent organiser des réunions plus importantes avec plus de 25 participants ou plus. avec des fonctionnalités plus avancées qui permettent des webinaires ou des présentations en grand groupe.
Pour ceux qui cherchent à mettre à niveau, voici les différentes manières d’acheter Skype for Business:
Premièrement, il y a le plan Skype Entreprise 1, à 2 dollars par utilisateur et par mois. Cela donne quelques fonctionnalités de base.
Il existe également le plan Skype Entreprise 2: 5,50 dollars par utilisateur et par mois. Pour ce modeste supplément mensuel, vous bénéficiez de nombreuses autres fonctionnalités et avantages, notamment la possibilité d'enregistrer de la vidéo et de l'audio, ainsi que la possibilité de transférer des fichiers dans une messagerie instantanée.
Ou vous pouvez acheter Skype for Business dans le cadre de plans Office 365 pour petites entreprises: Office 365 Business Essentials à 5,00 USD par utilisateur et par mois, ou Office 365 Professionnel Premium à 12,50 USD par utilisateur et par mois. Les deux vous offrent Skype for Business ainsi que la suite bureautique plus large, ce qui vous permet d’obtenir l’intérêt d’avoir intégré Skype à Office.
Enfin, il existe Skype Entreprise Server, qui est généralement utilisé par les grandes entreprises.
Comparez les caractéristiques et les avantages du plan.
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Alors, qui utilise Skype for Business?
Dakine, un concepteur de vêtements de sport, a estimé que les options de téléphonie mobile de Skype Entreprise constituaient un atout majeur pour la société, comme indiqué sur le site Customer Story de Microsoft.
Avec un tiers de ses employés généralement en déplacement, chez l'un des milliers de détaillants qui vendent ses produits, par exemple, Skype for Business est un excellent moyen de rester en contact avec tout le monde.
«Nous exploitons les outils de vidéoconférence et d’audioconférence de Skype for Business pour améliorer la collaboration et le contact en temps réel avec nos équipes du monde entier», a déclaré Nic Richards, responsable informatique de la société.
Image: skype
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