Kik Messenger est une messagerie instantanée basée au Canada pour les appareils mobiles. Communément appelée Kik, l'application s'est différenciée du reste de la concurrence, générant un nombre croissant d'utilisateurs.
La vie privée est ce qui distingue Kik et qui le fait aimer de ses utilisateurs. Le modèle commercial de l’application, qui ne nécessite aucun numéro de téléphone, a valu à Kik une base de plus de 300 millions d’utilisateurs enregistrés. Ces utilisateurs peuvent s'inscrire avec simplement leur adresse email, leur date de naissance et leur nom d'utilisateur. À ce jour, Kik est le seul service de messagerie mobile à permettre une inscription aussi simple avec si peu d'informations personnelles.
$config[code] not foundKik utilise quelques fonctionnalités clés qui attirent particulièrement les propriétaires de petites entreprises. Voici un aperçu de certaines de ces fonctionnalités et de la manière dont vous pouvez utiliser l'application pour faire passer votre petite entreprise au niveau supérieur.
Qu'est-ce qui rend Kik différent?
La liste des applications de messagerie semble s'allonger de jour en jour. La majorité d'entre eux remplissent les mêmes fonctions avec quelques ajustements pour se démarquer. Kik, pour sa part, a réussi à associer la méthode de communication d'entreprise la plus fondamentale, avec l'application moderne, multi-fonctions et au rythme rapide, attendue par la dernière génération d'utilisateurs.
Kik pourrait être décrit comme un hybride Blackberry-Snapchat. Blackberry était connu et apprécié des entreprises pour sa sécurité à toute épreuve, tandis que Snapchat était réputé pour ses moyens de communication créatifs et ses fonctionnalités uniques. Combinez la puissance des deux tout en ajoutant de nouveau des outils utiles pour les petites entreprises et vous avez Kik.
En utilisant Kik comme outil de marketing, les entreprises ont un accès direct à leur public. Plus important encore, les fonctionnalités qui alimentent les interactions de vos clients peuvent être automatisées et mesurées en fonction de leur efficacité.
Fonctionnalités Kik pour les petites entreprises
À la base, une application de messagerie est simplement un outil de communication. La puissance des smartphones, combinée à des applications telles que Kik, permet aux petites entreprises d’atteindre leurs clients via un échange interactif. Cette nouvelle frontière dans l'engagement est libre des barrières associées au marketing standard.
Kik a adopté ce concept consistant à supprimer les obstacles au cœur de son modèle commercial. Bien que les utilisateurs soient «anonymes» car ils ne sont pas obligés de fournir leur numéro de téléphone, Kik vous permet de tirer pleinement parti de leur statut.
L’algorithme Kik enregistre les adresses IP des utilisateurs, ce qui permet aux entreprises de les cibler en fonction de leur emplacement. De plus, l’âge des utilisateurs ajoute un élément démographique qui rationalise davantage votre marché cible.
Avec l’âge et l’emplacement des 300 millions d’utilisateurs à votre disposition, le potentiel de Kik commence à se faire sentir. Lorsque vous ajoutez la puissance de l’automatisation via Kik Bots, vous multipliez instantanément votre empreinte commerciale sur le Web.
Kik Bot Store
L'outil ultime pour petites entreprises exploité par Kik devrait être ses systèmes de robots automatisés.
Grâce à l’API de Kik, les entreprises ont la possibilité de créer des robots automatisés pour gérer les interactions client entre plusieurs milliers d’utilisateurs simultanément. La technologie utilise les mots-clés choisis comme déclencheurs qui engagent vos clients dans les réponses, les annonces ou les itinéraires choisis.
À peu près toutes les grandes marques, de The Weather Channel à Sephora, utilisent un bot Kik personnalisé comme l’un de leurs spécialistes du marketing de première ligne.
Lorsque vous combinez la fonctionnalité de chat en direct, elle devient la chose la plus proche d'une expérience en magasin avec un niveau de service «que puis-je vous aider avec»? Cette attention portée aux détails entraîne une augmentation des dépenses de 100 à 300%, a déclaré la société.
Clairement, cela vous offre la possibilité de tirer parti de la puissance de l'application pour faire passer les opérations de votre petite entreprise au niveau supérieur. L'expansion des opérations et de la portée du marché, pour les petites entreprises, n'a jamais été aussi facile.
La collaboration d'équipe
Les équipes internes peuvent utiliser Kik comme outil de communication et de collaboration. La capacité multi-plateforme de Kik connecte iOS, Android, Windows Phone et d’autres plateformes. Dans un environnement professionnel où chaque membre de l'équipe peut utiliser différents périphériques et se trouver à différents endroits, cela peut être important.
La collaboration passe au niveau supérieur en matière d’échange en temps réel de messages, de photos, d’idées commerciales et de conférences virtuelles.
Kik continue d'élargir son champ de collaboration, même en s'adressant à des plates-formes autrement considérées comme concurrentes. Après une liaison tumultueuse avec Blackberry, qui incluait des poursuites et des règlements, Kik est désormais présenté dans la dernière mise à jour de Blackberry, permettant aux utilisateurs de copier automatiquement les destinataires: cc: et bcc:.
Conclusion
Kik s'est révélé être un outil précieux pour les petites entreprises. L'avenir de la messagerie appartient à des plates-formes telles que Kik, des applications fournissant des fonctionnalités d'engagement et de satisfaction des clients.
Les mondes en ligne à hors connexion sont en train de devenir une expérience plus riche pour les consommateurs et les petites entreprises devraient en faire partie.
Donc, si quelqu'un vous demande "Quel est votre Kik?" Soyez prêt à répondre.
Images: Kik
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