Keeping Current Matters (KCM) est une société établie à New York, âgée de huit ans, qui fournit un contenu éducatif aux agents immobiliers afin de les tenir informés des tendances actuelles en matière de logement.
En contrepartie de 19,95 $ de frais mensuels, KCM étudie le marché et rassemble les informations pertinentes en présentations concises de 30 minutes que les agents peuvent utiliser pour se renseigner et informer leurs clients.
$config[code] not foundLa société produit également des guides trimestriels qui s'adressent directement aux consommateurs, leur indiquant ce qu'il faut prendre en compte lors de l'achat ou de la vente d'une maison. Les agents peuvent utiliser les guides comme aimants principaux ou comme pièces d’arrêt lorsqu’ils rendent visite à des clients.
«Il existe un besoin énorme sur le marché d’agents qui savent vraiment de quoi ils parlent», a déclaré Bill Harney, PDG de KCM. «Nous effectuons toutes les recherches souhaitées par les agents et les transformons en contenus qu’ils peuvent utiliser dans leurs efforts de marketing, ainsi que dans des conversations en face-à-face avec leurs acheteurs et vendeurs, pour les éduquer.»
Voici Harney donnant plus de détails lors d’un événement Infusionsoft récemment:
Contenu éducatif pour les agents immobiliers
Les clients de KCM ne sont pas la moyenne des agents de l’usine, mais ceux qui traitent l’immobilier comme une entreprise, recherchant activement des inscriptions, des prospects et des ventes. Ce sont ceux-là qui veulent rester au courant des tendances et qui apprécient le travail fourni par KCM, a déclaré Harney.
"Je pense que ce que nos clients trouvent le plus précieux, c'est la confiance que nous leur offrons en répondant à certaines des questions les plus difficiles de leur marché", a déclaré Harney.«Il existe de nombreuses informations sur l'immobilier et notre travail consiste à relier les points pour le compte de nos clients, à brosser un tableau décrivant ce qui se passe sur le marché immobilier afin que leurs clients puissent prendre des décisions puissantes et confiantes lorsque acheter et vendre une maison. "
KCM modifie son modèle commercial, de hors ligne à en ligne
Le père de Harney, Steve, un courtier immobilier chevronné comptant 35 années d’expérience, a lancé KCM après avoir vendu sa société de 550 agents en 2007, juste avant le krach du marché immobilier.
"Mon père a assisté à la récession imminente du marché et s'est rendu compte qu'il pouvait faire la différence et aider l'industrie à se redresser", a déclaré Harney. «Il a créé KCM en tant qu’entreprise parlante, organisant ainsi des événements sur site pour différents courtiers et agents de formation.»
Au fur et à mesure que la société grandissait, le père de Harney réalisa qu’il était limité dans le nombre de conférences qu’il pouvait mener et que, pour toucher davantage de personnes, il devrait passer à un nouveau modèle commercial.
À ce moment-là, le père de Harney a pris deux décisions qui changeraient à jamais l’orientation et l’avenir de KCM: il a pris l’affaire entièrement en ligne et a invité son fils, Bill, à rejoindre l’entreprise et à produire du contenu éducatif pour les agents immobiliers.
«J’ai rejoint KCM la deuxième année, alors je suis dans l’entreprise depuis près de sept ans», a déclaré Harney. «Quand je suis arrivé, papa essayait de savoir s'il voulait garder KCM en tant qu'entreprise parlante ou s'il voulait construire quelque chose de plus grand. Je voulais faire un changement dans ma carrière et je savais toujours que je finirais par travailler avec mon père. Nous avons eu une bonne entrevue dans la piscine de son jardin et, à partir de là, le reste était de l'histoire. ”
La société a connu une croissance durable depuis sa fondation, ce que Harney attribue au travail acharné et à l'excellent service à la clientèle.
«Nous avons eu beaucoup de chance d’avoir une croissance assez incroyable chez KCM et de le maintenir», a déclaré Harney. «Je pense que c’est la chose dont je suis le plus fier. Nous travaillons très dur pour fournir un service exceptionnel à nos clients et nous sommes récompensés par la recherche de plus en plus de personnes qui croient en notre mission et qui souhaitent rejoindre notre mouvement. "
KCM déplace le marketing hors ligne à en ligne
En 2011, KCM a commencé à utiliser la plate-forme technologique d'automatisation du marketing Infusionsoft pour ses activités de marketing et de vente. Harney s'était rendu compte que, tout comme son père était limité en nombre de personnes qu'il pouvait atteindre en parlant, «vendre sur scène» n'était pas non plus modulable.
"Nous allions atteindre une limite sur le nombre de personnes sur lesquelles nous pourrions avoir un impact", a déclaré Harney. «Infusionsoft nous a donné le pouvoir et la confiance de prendre ce que nous faisons, de le déplacer en ligne et de partir de là.»
Harney a avoué que l'utilisation de la plateforme impliquait une courbe d'apprentissage abrupte et que la première année s'est avérée difficile.
«Lors de notre première année avec Infusionsoft, nous avons tout gâché», a déclaré Harney. "Je ne vais pas mentir, nous n'avons rien fait de bien, mais nous avons quand même progressé de 19%, ce dont nous étions incroyablement fiers."
Au fur et à mesure que Harney et son personnel ont appris les rouages de la plate-forme, la croissance a été plus rapide - 40% en glissement annuel pour trois années consécutives. Cette année 2016, la société prévoit une nouvelle expansion de 50%.
Infusionsoft a non seulement contribué à la croissance de KCM en matière de fourniture de contenu éducatif aux agents immobiliers, mais il est également essentiel à la vie même de la société, selon Harney.
«Nous avons utilisé la très vieille école à l'arrière de la salle lors d'un grand modèle de vente événementiel», a-t-il déclaré. "Ce que Infusionsoft nous a permis de faire, c’est de changer notre modèle économique. Sans lui, nous ne serions pas ici aujourd’hui car nous n’aurions pas pu maintenir le type de croissance que nous souhaitions."
Harney décrit Infusionsoft comme un employé supplémentaire et l’épine dorsale marketing de la société, moins onéreuse que de devoir payer une personne réelle.
"Infusionsoft est comme un employé supplémentaire qui ne reçoit aucune rémunération équivalant à la valeur de ce que nous recevons en retour", a déclaré Harney. "Le temps que nous pouvons économiser grâce à la collaboration de tous nos employés via Infusionsoft pour faire avancer les choses est incommensurable."
Conseils aux entreprises: gardez les choses simples et respectez l'essentiel
Quand on lui a demandé s’il avait des conseils à partager avec d’autres propriétaires d’entreprise, Harney a été encouragé à garder les choses simples.
«Très souvent, nous sommes distraits par des objets brillants», a déclaré Harney. "Tout le monde parle du nouvel outil le plus performant et c’est drôle, mais c’est ce qui fonctionne. Revenir aux bases."
Harney préconise également la simplicité d'utilisation de la technologie marketing.
«Avant d’essayer des solutions telles que les tests fractionnés et le marketing par e-mail, concentrez-vous sur la recherche de prospects, puis activez-les et engagez-vous avec eux,» a déclaré Harney. «Une fois que vous avez bien compris les choses, vous pouvez tenter des choses assez folles et apporter tous les outils de fantaisie que vous souhaitez. Mais si votre entreprise n’apparaît pas dans les fondamentaux, aucune d’entre elles n’aidera. "
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