Cinq façons de se faire payer par les clients des petites entreprises

«La population générale des petites entreprises affichait un taux de délinquance sévère presque deux fois plus élevé, un taux de privilège fiscal trois fois plus élevé et un taux de jugement plus de cinq fois supérieur à celui des petites entreprises sans événement péjoratif avant avril 2007. Les entreprises «propres» étaient toujours touchées par l'économie, elles se montraient beaucoup plus résistantes aux conditions économiques ».

En d'autres termes, les petites entreprises qui étaient faibles au début lorsque la récession a frappé ont succombé en plus grand nombre. Les entreprises solides et en bonne santé (Experian les appelle entreprises «propres») n’ont pas eu presque les mêmes problèmes et sont restées relativement fortes tout au long.

Ainsi, si vous vendez aux petites entreprises, prenez en compte les étapes suivantes pour vos politiques de crédit et votre processus de recouvrement:

• Obtenir un rapport de crédit d'entreprise sur un nouveau client avant de prolonger les conditions.
• Si la petite entreprise est trop nouvelle ou trop petite pour disposer d’un historique de crédit professionnel (plutôt typique, en fait), envisagez alors d’exiger un paiement immédiat ou des envois contre remboursement, jusqu'à ce que le client établisse avec vous un historique des paiements réguliers. Ou à tout le moins, exigez un acompte de 50% et / ou des acomptes provisionnels périodiques à certaines étapes. Les acomptes et les acomptes fonctionnent particulièrement bien pour les consultants et les prestataires de services, car vous pouvez interrompre le travail si le client manque un paiement. Assurez-vous que vos contrats et / ou factures indiquent clairement votre droit de cesser le travail et que le client n'est pas propriétaire des produits ou de votre «produit travail» jusqu'à ce qu'ils soient complètement payés.
• Offrez des rabais pour paiement anticipé. Offrez un rabais pour paiement anticipé aux clients qui vous inquiètent. Essayez cette technique pour être payé rapidement: appelez ou envoyez un courriel au client pour lui demander s'il peut payer ce jour-là (ou cette semaine-là) si vous lui accordez un rabais, puis recevez tout de suite l'argent par virement bancaire, PayPal ou par carte de crédit.. Même si vous devez payer des frais sur les paiements reçus par ces méthodes, rappelez-vous: quand il s'agit de se faire payer, un oiseau dans la main vaut deux dans la brousse.
• Soyez à l'affût des signes de problèmes. Si vous ou votre personnel avez des difficultés à joindre quelqu'un par téléphone ou par courrier électronique pour un projet sur lequel vous travaillez, considérez cela comme un signe négatif. Un «silence radio» soudain est souvent synonyme de distraction et de tourmente chez le client. C’est l’un des premiers signes d’un client en difficulté. Si vous rencontrez des problèmes et que vous ne recevez pas d’explication satisfaisante, interrompez les services ou les livraisons à venir et accélérez le traitement de toutes les factures en attente.
• Créez une liste de surveillance des payeurs lents et agissez plus rapidement avec eux - appelez dans les 3 à 5 jours d'une date d'échéance manquée. Si vous gardez le contrôle de vos créances, vous saurez qui a l’historique de paiement le plus faible, vous pourrez les placer sur une liste de surveillance et prendre des mesures immédiatement.

Remarque de l'éditeur: cet article a été publié à l'origine sur le forum OPEN d'American Express.