Grâce en partie aux médias sociaux, les entreprises disposent de plus d'options que jamais pour communiquer avec leurs clients. Mais à cause de toutes ces opportunités supplémentaires, créer une stratégie de communication peut sembler un peu compliqué. Voici quelques conseils pour mieux communiquer avec les clients des membres de la communauté des petites entreprises en ligne.
Profitez des outils d'écoute sociale de demain
Les médias sociaux ne sont pas simplement un excellent moyen de faire passer votre message. C’est aussi un excellent moyen d’écouter ce que vos clients ont à dire. Vous pouvez en apprendre plus sur l'écoute sociale et les outils de demain dans cet article de NetBase de Paige Leidig.
$config[code] not foundApprendre les bonnes et les mauvaises manières d'interagir avec les clients
Quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, vous devrez interagir avec les clients pour réussir. Mais il existe un bon moyen et un mauvais moyen de gérer ces interactions avec les clients. Simon Stapleton développe dans ce post.
Implémentez ces astuces d'optimisation de référencement local
Si vous souhaitez interagir avec des clients en ligne ou en personne, vous devez d'abord vous assurer qu'ils peuvent vous trouver. Et c’est là que le référencement entre en jeu. Ce billet de Gary Shouldis de 3Bug Media contient quelques astuces que vous pouvez utiliser pour relancer vos efforts de référencement local. Et les membres de BizSugar ont partagé leurs réflexions sur le post ici.
Utiliser Facebook Ads Manager pour réussir avec la vidéo
Il y a de fortes chances que vos clients utilisent Facebook. Il est donc probablement bénéfique pour votre entreprise de faire du marketing et de la publicité sur la plate-forme. La vidéo, en particulier, peut être un moyen efficace de toucher les clients. En savoir plus sur l'utilisation du gestionnaire de publicités Facebook pour réussir la vidéo dans cet article de Roy Naar.
Configurer les publicités Facebook Messenger pour votre entreprise
Saviez-vous qu'en plus de la publicité sur Facebook, vous pouvez également faire de la publicité sur Facebook Messenger? Dans cet article sur Social Media Examiner, Sally Hendrick partage un guide sur la configuration des publicités Facebook Messenger pour votre entreprise.
Considérez comment la musique en attente affecte les clients
Pour les entreprises qui communiquent avec leurs clients par téléphone, il est fort probable que vous deviez les mettre en attente à un moment donné. C’est là que la musique en attente entre en jeu. Obtenez plus d’informations sur les effets de ce facteur parfois négligé dans cet article de Biz Epic d’Ivan Widjaya.
Utilisez ces astuces surprenantes pour démarrer votre marketing Twitter
Si vous n'utilisez pas déjà Twitter pour atteindre vos clients, vous risquez de ne pas en profiter. Mais la plate-forme peut parfois sembler déroutante ou écrasante pour les nouveaux arrivants. Dans cet article Conseils de base sur le blog, Disha Dinesh répertorie quelques astuces surprenantes qui peuvent aider votre marketing Twitter.
Ne faites pas ces erreurs de marketing de contenu
Le marketing de contenu peut être délicat. Mais si vous êtes prêt à tirer les leçons des erreurs des autres, vous pouvez éventuellement éviter certaines erreurs majeures telles que celles incluses dans ce message OptinMonster de Sharon Hurley Hall. Vous pouvez également voir ce que les membres de BizSugar avaient à dire à propos du post ici.
Mesurez votre impact publicitaire sur Snapchat
Si votre clientèle est principalement composée de jeunes, il serait peut-être avantageux pour votre entreprise de faire de la publicité sur Snapchat. Et l'application sociale vient d'annoncer de nouvelles fonctionnalités permettant aux entreprises de mesurer leur impact publicitaire, comme le rapporte Tim Peterson dans cet article Marketing Land.
Utilisez ces idées de base pour une meilleure implémentation de CRM
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut être un facteur majeur dans la gestion de vos interactions avec les clients. Mais si vous débutez dans le monde de la gestion de la relation client ou si vous n’avez pas constaté de résultats positifs lors de votre implémentation, vous risquez peut-être de négliger certaines des idées de base exposées dans ce message intitulé Right Mix Marketing de Caitlin Mason.
Si vous souhaitez suggérer que le contenu de votre petite entreprise préféré soit considéré pour une prochaine réunion de la communauté, veuillez envoyer vos astuces de nouvelles à: email protected
Photo d'engagement via Shutterstock
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