Avez-vous déjà eu envie d'un certain type de nourriture et avez-vous sauté sur Yelp pour chercher un nouveau restaurant à essayer?
Si tel est le cas, vous savez que les évaluations et les commentaires en ligne des clients sont essentiels pour attirer de nouveaux clients dans votre entreprise et augmenter vos ventes. Plus vous avez d'avis, plus votre entreprise semble être digne de confiance.
Mais trop de propriétaires de petites entreprises ne font pas tout ce qui est en leur pouvoir pour encourager les avis en ligne et amener les clients à les poster. En conséquence, ils ont peu ou pas de critiques et se laissent passer au profit des entreprises avec plus de retours.
$config[code] not foundComment pouvez-vous encourager les clients à laisser des commentaires?
Encourager est le mot clé ici, car solliciter activement ou demander des critiques est décrié par les sites de critiques et proposer des incitations telles que des remises ou des cadeaux en échange de critiques peut vous causer des problèmes. Essayez plutôt ces étapes ci-dessous
Comment encourager les avis en ligne
Leur donner un signe
L’affichage d’affiches dans votre magasin, votre restaurant ou votre bureau est un moyen simple et subtil de rappeler aux clients que votre entreprise est sur des sites d’évaluation et que vous aimeriez l’être.
Par exemple, Yelp propose des bannières «Trouvez-nous sur Yelp» téléchargeables que vous pouvez imprimer en guise de signalétique pour votre vitrine ou votre point de vente.
Fournir des rappels post-vente
Les reçus de votre magasin ou vos chèques de restaurant pourraient indiquer: «Comme nous? Consultez-nous sur liste les sites de révision où vous avez une présence. ”
Une société de commerce électronique peut envoyer des courriels de suivi après la vente pour s'assurer que le client est satisfait et inclure un rappel indiquant que votre entreprise se trouve sur des sites de critiques afin d'encourager davantage les critiques en ligne.
Passez le mot
Mettez des icônes pour les sites de révision où vous avez une présence dans vos documents marketing imprimés, sur votre site Web (vous pouvez y utiliser les bannières téléchargeables de Yelp), dans votre signature électronique et partout où vous pourrez en penser.
Rendre facile
Tout le monde est plus enclin à écrire une critique s’il n’ya pas de gros problème. Donc, si votre site dit: «Comme nous? Consultez-nous sur Yelp », assurez-vous qu’il existe un lien cliquable pour qu’ils puissent le faire en une minute.
Quoi que vous fassiez pour encourager les avis en ligne, il n’ya qu’un grand «à ne pas faire». Ne les faites pas semblant, ni demandez à vos amis et à votre famille de les écrire car vous craignez de ne pas en avoir assez. Suivez les conseils ci-dessus pour développer votre statut de révision en ligne de manière organique.
Cet article, fourni par Nextiva, est republié par le biais d'un contrat de distribution de contenu. L'original peut être trouvé ici.
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