Vous envisagez de vendre des produits en ligne dans votre entreprise? Si vous n'avez jamais vendu en ligne auparavant, vous devez prendre en compte certains éléments et prendre certaines décisions. Dans cet article, nous allons couvrir la sélection de la bonne solution de commerce électronique, la création d’un compte marchand et d’autres points clés, gracieuseté de Verisign.
$config[code] not foundIl y a environ 15 ans, un homme cherchait une paire de bottes du désert Airwalk dans son centre commercial local, mais ne pouvait pas trouver la bonne couleur à sa taille. Comme beaucoup de jeunes entrepreneurs, il a eu une idée brillante: résoudre son propre problème. Et si vous pouviez vendre des chaussures sur Internet? Aujourd'hui, cette question semble évidente car tout le monde achète des chaussures en ligne. Mais à l'époque, c'était plutôt révolutionnaire. Cette expédition de magasinage de chaussures frustrée s'est transformée en Zappos.com, dont les ventes dépassent aujourd'hui le milliard de dollars par an.
Année après année, les ventes en ligne continuent de croître. Selon comScore, la croissance du commerce en ligne dépasse maintenant celle du commerce aux États-Unis. Certains entrepreneurs aimeraient obtenir un petit morceau de cette croissance pour eux-mêmes.
La création d’un site de commerce électronique est semblable à bien des égards à la création d’un magasin physique. La création et l’exploitation d’une boutique en ligne comportent de nombreux aspects; vous devrez donc prendre votre temps et créer d’abord un plan d’affaires solide.
Une fois que vous avez déterminé les produits, les prix, le public cible et les règles du magasin, concentrez-vous sur les actions clés suivantes:
Étape 1: Sélectionnez un nom de domaine et comment héberger
Un nom de domaine solide et mémorable pour votre boutique en ligne est essentiel. Choisissez-le en conséquence (pour des conseils, consultez Comment choisir un nom de domaine). L'enregistrement d'un nom de domaine permettra à vos visiteurs de trouver votre site plus facilement et vous permettra de garder le contrôle de votre marque.
Avoir votre propre nom de domaine vous donne la possibilité de changer de solution de commerce électronique à mesure que votre entreprise se développe. Si vous utilisez une adresse Web attribuée et comportant le nom de domaine de votre fournisseur de commerce électronique, vous devrez obtenir une nouvelle adresse si vous changez de fournisseur et que vos clients risquent de ne pas pouvoir vous trouver en ligne. De plus, le fait d'avoir votre propre nom de domaine fournit votre marque en ligne que vous pouvez plus facilement commercialiser.
Vous devrez également déterminer s'il convient de gérer votre propre hébergement Web ou de le faire héberger par votre fournisseur de plate-forme. Les deux options présentent des avantages et des inconvénients, alors tenez compte des objectifs à long terme de votre magasin.
Étape 2: Configurer un compte marchand Internet
Les clients en ligne préfèrent payer par carte de crédit; vous devez donc disposer d'un compte marchand pour prendre et traiter les paiements et envoyer l'argent sur votre compte bancaire professionnel. Contactez votre banque pour obtenir plus d’informations sur la création d’un tel compte. Pour des raisons de sécurité, ils vous demanderont probablement de travailler avec un fournisseur de service de paiement ou une "passerelle de paiement". La plupart des acheteurs préfèrent pouvoir payer avec la carte de crédit de leur choix ou même effectuer un paiement direct depuis leur compte bancaire. quelque chose comme PayPal qui va accomplir cela.
Étape 3: Choisissez une vitrine de commerce électronique
Vous ne vendez qu'un ou plusieurs produits? De nombreuses solutions en ligne sont disponibles en fonction des besoins de votre entreprise, telles que:
1) simple: Vous vendez un seul produit et vous n'avez besoin que d'un moyen de payer les clients, comme un bouton "Acheter maintenant" de Paypal.
2) hébergé: Si vous avez besoin de plus d’un bouton de paiement mais que vous n’avez pas le temps, l’argent ou la bande passante pour installer un logiciel de commerce électronique, vous pouvez utiliser une solution vitrine de commerce électronique hébergée. Des solutions telles que Shopify ou Bigcommerce vous permettent de créer un magasin et l’hébergeront sur leur serveur moyennant des frais mensuels. Vous pouvez également créer une présence en ligne en configurant un magasin sur un marché en ligne comme Etsy, Amazon ou eBay. Avec cette solution, il y a de nombreux avantages, tels que la configuration est rapide et facile, il existe une base intégrée de clients potentiels. C’est un excellent moyen de démarrer avec une présence en ligne à petit budget.
3) Faites-le vous-même: Pour un panier solide, il existe de nombreuses options commerciales nécessitant l'achat d'une licence, ainsi que des produits open source, tels que Opencart. Lors de l’évaluation d’un produit, déterminez s’il prend en charge les méthodes de paiement que vous souhaitez utiliser. Tenez compte de l’aide dont vous disposez après l’achat et de la fréquence à laquelle le produit est mis à niveau.
Étape 4: Décrivez vos produits
Votre client n’est pas dans un magasin physique pour regarder, toucher ou essayer votre produit. Vous devez donc reproduire cette expérience autant que possible en écrivant de très bonnes descriptions de chaque article que vous vendez.Fournissez autant d'informations que vous pouvez, comme le poids et les dimensions.
Les photographies haute résolution des produits sont tout aussi importantes que la description écrite. Les images doivent bien paraître.
Assurez-vous que vous avez le droit légal d'annoncer et de vendre les produits que vous placez dans votre magasin. N'utilisez que les images et descriptions de produits que vous avez créées vous-même ou que vous avez le droit d'utiliser (par exemple, des images et / ou des descriptions que le fabricant vous autorise à utiliser).
Étape 5: Obtenez un certificat SSL
Vous savez que lorsque vous accédez à un site et dans la barre de navigation, vous verrez un petit symbole de cadenas? Cela signifie que le site est sécurisé et que les clients en ligne ont la certitude que leurs données seront en sécurité. Vous fournissez cela en achetant un certificat SSL (Secure Socket Layer) qui chiffre les parties de votre site Web qui collectent des informations personnelles, telles que les coordonnées de carte de crédit et de formulaire client. Disposer d'un certificat SSL protège non seulement vos clients des pirates informatiques et des voleurs d'identité, mais donne également de la crédibilité à votre entreprise.
Ce ne sont là que quelques-unes des tâches importantes à accomplir pour configurer votre site. En fin de compte, plus vous aurez le temps de vous préparer avant de commencer, plus vite vous réussirez une fois que vous serez en ligne.
Pour plus d'informations sur la vente en ligne, lisez la section Comment commencer à vendre des produits sur votre site Web.
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