Les détaillants avertis pensent déjà au Jour de Thanksgiving, coup d'envoi officiel de la saison des magasins de détail, et aux préparatifs pour une année prospère.
Si vous possédez un magasin physique, il est plus important que jamais de se préparer tôt afin de concurrencer les détaillants en ligne et leurs devantures 24/7. De plus, cette année, il ne reste que 26 jours entre Thanksgiving et Noël, soit six de moins que l’année dernière, ce qui élimine presque une semaine de la saison des achats de Noël.
$config[code] not foundPréparez-vous pour la saison de vente au détail de vacances de 2013
Comment pouvez-vous vous préparer à tirer le maximum de ventes en dehors des vacances de 2013? Vous pouvez commencer avec les conseils ci-dessous.
Découvrez les tendances de votre secteur
Parcourez les publications et les sites Web de votre secteur pour connaître le point de vue des experts sur les produits susceptibles d’être vendus à chaud cette année, afin de vous assurer de disposer d’un stock suffisant. Hit salons commerciaux axés sur les cadeaux aussi. Vous pouvez trouver des émissions pertinentes pour votre secteur sur TSNN.com.
Appuyez sur ce dont les clients parlent
Bien que le magasinage des Fêtes ne soit probablement pas un sujet d'actualité pour la plupart des consommateurs, gardez un œil sur les médias sociaux pour voir ce qui se passe. En particulier, Pinterest peut être une excellente ressource pour connaître les désirs des clients.
Suivez les utilisateurs de Pinterest qui suivent votre entreprise (ou vos concurrents) sur Pinterest. Regardez ce qu’ils épinglent et qui ils suivent. Cela peut vous aider à détecter les tendances. Vous pouvez également démarrer des tableaux Pinterest sur le thème des vacances et demander à vos abonnés de dire ce qu'ils espèrent donner et / ou obtenir cette année.
C'est un excellent moyen de localiser les grandes tendances que vous avez découvertes dans # 1.
Concentrez-vous sur vos clients fidèles
Comment allez-vous vous assurer que vos meilleurs clients visitent votre magasin plus d'une fois? Contactez-les tôt dans la saison (ou même avant la saison).
Par exemple, invitez vos meilleurs clients à une soirée shopping spéciale avant Thanksgiving pour offrir une expérience de magasinage sans stress.
Perfectionnez votre présence locale
L'année dernière, les clients sont devenus fous sur mobile, utilisant leur smartphone comme jamais auparavant pour rechercher des produits, comparer les prix et trouver des magasins.
Assurez-vous que votre entreprise figure dans les annuaires de recherche locaux, tels que Local.com ou Google+ Local, et que vos fiches sont mises à jour et optimisées en fonction de ce que les clients veulent savoir. Des choses comme les itinéraires routiers, les heures d'ouverture du magasin et un numéro de téléphone.
Regardez vos critiques
Lorsque les clients vous trouvent sur un site de recherche, ils peuvent également consulter les évaluations de votre magasin. Si vous avez deux étoiles et que votre concurrent en a quatre, devinez qui va avoir cette entreprise?
Portez une attention particulière aux critiques en ligne de votre magasin à cette période de l’année. Si un commentaire négatif a entraîné une baisse de vos notes, corrigez-le maintenant afin que votre score augmente avant le début de la saison de magasinage des Fêtes.
Revoir le plan de marketing des fêtes de l’année dernière
Qu'as-tu fait l'année dernière? Qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Certaines activités de marketing ont-elles attiré le type de clientèle que vous souhaitez davantage cette année?
Déterminez ce que vous devriez faire plus et moins de ce temps.
Créer un calendrier
Une des plus grandes erreurs que font les petits détaillants avec le marketing est de planifier à la dernière minute. Ensuite, ils ne peuvent pas atteindre leurs objectifs.
Prenez le temps de réfléchir à toutes les activités de marketing que vous souhaitez mener en cette période des fêtes. Qu’il s’agisse d’une campagne e-mail, d’événements spéciaux en magasin ou de journées de grande vente, marquez les dates sur votre calendrier et planifiez en arrière.
Cela vous évite de vous précipiter à la dernière minute pour trouver une société de location de fête ou un traiteur, ne pas acheter le magasin le jour de la grande vente ou obtenir des fournitures adéquates pour emballer les cadeaux.
Time It Right
Pour les petits détaillants, la frontière entre le moment où les clients aiment faire du shopping et le moment où ils se sentent offensés de voir un décor de vacances dans les magasins est floue. La National Retail Federation rapporte que chaque année, environ 40% des consommateurs commencent leurs achats des fêtes avant Halloween, et davantage de détaillants commencent à mettre des décorations et des cartes de vœux sur les étalages en septembre.
Si vous préférez attendre après Halloween pour commencer à vous préparer, offrez une vente «secrète» de vacances anticipées réservée aux clients fidèles ou faites-en la publicité par courrier direct ou par courrier électronique afin que les clients intéressés puissent y participer.
Photo de vacances via Shutterstock
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