Les entrepreneurs Evan Baehr et Will Davis ont commencé par changer la façon dont des millions d'Américains recevaient leur courrier. Pour le moment, au moins, la start-up a cédé sous la pression d'un service postal américain sceptique et probablement menacé et du gouvernement fédéral.
$config[code] not foundLeur démarrage, Boîte d'envoi, était un service qui proposait de numériser votre courrier postal. Le service de 5 $ par mois inclus le transfert de votre courrier dans la boîte d'envoi. À partir de là, il a été numérisé et pourrait être remis à une application de messagerie Boîte d'envoi plutôt qu'à votre boîte aux lettres traditionnelle. Le but de Boîte d'envoi était de réduire l'encombrement créé par le courrier en papier, des lettres au courrier indésirable.
Alors, pourquoi le service postal américain a-t-il été si menacé?
Dans un récent rapport du site exposer Inside Sources, Baher et Davis racontent leur histoire. C’est l’histoire de la façon dont le service postal américain a permis de faire tomber une start-up qui aurait pu offrir de meilleures options aux consommateurs. Cela soulève la question de savoir comment un gouvernement qui prétend soutenir l’esprit d’entreprise pourrait permettre à l’un de ses propres organismes de s’étouffer.
Tout d'abord, il convient de noter que ce n'était pas un système sain Boîte d'envoi destiné à perturber. Baher et Davis insistent sur le fait que leur système aurait finalement permis de réduire les coûts de livraison. Ce sont ces coûts, parmi d’autres, qui ont conduit le service postal à faire de l’eau financière depuis des années. L’année dernière, le service postal américain a enregistré une perte de 5 milliards de dollars. En février de cette année seulement, le service postal a enregistré des pertes de plus de 350 millions de dollars.
Cependant, l’agence considérait toujours clairement le courrier sortant comme une menace à la manière dont elle fonctionnait depuis plus d’un siècle. C’est ce point de vue qui a conduit à une réunion conflictuelle marquant le début de la fin pour la start-up technologique.
Selon Baehr, lors de la réunion à DC, le ministre des Postes, Patrick Donahoe, a déclaré au tandem Boîte d'envoi que la société perturbait les relations du service postal avec ses clients: ceux qui envoient le courrier, pas ceux qui le reçoivent!
Plus précisément, cela incluait littéralement des centaines d’expéditeurs de courrier indésirable sur lesquels le service postal s’appuie pour générer des revenus. Et ce n’est pas une coïncidence si ce sont les expéditeurs les plus susceptibles d’être filtrés par le nouveau service de Boîte d'envoi. Donahoe a dit à Baehr et à Davis que le service postal américain ne coopérerait plus avec la boîte d'envoi dans ses efforts d'expansion.
Cette décision a presque sonné le glas de la nouvelle entreprise, qui s’est appuyée sur les services de transfert du service américain Postal Service en tant qu’élément essentiel de son modèle commercial.
Pour être clair, Outbox n’enfreignait aucune loi en ouvrant le courrier des clients. Les clients de la boîte d'envoi se sont inscrits pour accorder cette permission en échange de la commodité de ne pas avoir à traiter de courrier papier. Des exceptions à cette règle ont même été faites dans le cas de factures contenant des informations sensibles ou de colis ne pouvant évidemment pas être numérisés et livrés sous forme numérique.
Ne voulant pas abandonner, Outbox a changé sa façon de gérer ses affaires. Plutôt que d’interrompre essentiellement la distribution du courrier en faisant suivre le courrier, la société a envoyé des «postiers» pour collecter le courrier de leurs clients. À partir de là, le courrier a été numérisé et livré sous forme numérique.
Mais en fin de compte, les frais généraux ont rendu le modèle commercial impraticable. Dans un article sur le blog officiel de la boîte aux lettres, Baehr et Davis expliquent:
«Pour les startups, il est difficile de savoir quand jeter l'éponge. En effet, la stratégie principale pour la majeure partie de la vie d’une startup consiste à surmonter des obstacles impossibles, et nous avons mis en place une équipe qui l’a fait à maintes reprises. ”
L'équipe de la boîte d'envoi a depuis lors migré vers un nouveau produit, mais la question demeure. Comment les responsables gouvernementaux peuvent-ils affirmer leur soutien à l'entrepreneuriat tout en laissant leurs agences attaquer des modèles commerciaux offrant une meilleure alternative aux consommateurs?
C’est une question que les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises devraient également se poser.
Image: Boîte d'envoi
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