Les vacances approchent, et si vous n’ajoutez pas les médias sociaux à votre stratégie marketing pour les vacances, il n’est pas trop tard!
J'aimerais vous expliquer comment vous pouvez continuer à bâtir votre communauté en ligne en utilisant les médias sociaux pour diverses promotions, soldes et promotions, en cette période des fêtes.
Selon le graphique de M. Youth sur les achats de vacances sur les médias sociaux (version PDF également disponible), 36% des utilisateurs de médias sociaux font confiance aux marques qui y sont présentes, et 80% des utilisateurs ayant reçu une réponse sur un canal social ont ensuite déclaré: un achat.
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Les médias sociaux peuvent faire partie intégrante de l'établissement de la notoriété et de la réputation de la marque. Les vacances sont l’occasion idéale pour réfléchir à la manière dont vous voulez que les gens pensent de votre marque.
Voici cinq façons d'utiliser les médias sociaux en cette période des fêtes pour mieux faire connaître et reconnaître votre marque:
1. Parlez à vos clients
Les entreprises peuvent certes utiliser les médias sociaux pour promouvoir leurs produits et services, mais elles peuvent également être utilisées pour la conversation. Parlez à vos clients et demandez-leur de leurs vacances pour vous différencier.
Cela semble peut-être trop facile, mais des questions simples telles que «Quelle est votre tradition de vacances préférée?» Ou «De quoi êtes-vous reconnaissant pour cette année?» Peuvent montrer que vous l'aimez. Telles sont les questions qui ajoutent une touche personnelle et peuvent aider à garantir que votre communauté en ligne se souvient de vous.
Mais n’oubliez pas de répondre! Poser les questions ne suffit pas. Les clients veulent savoir que vous écoutez, alors assurez-vous de bien reconnaître leurs réponses.
2. redonner
La plupart des entreprises utilisent les médias sociaux pendant les vacances pour des cadeaux et des ventes exclusives. Bien que ce soit une excellente utilisation, vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour redonner à la communauté.
Vos employés organisent-ils une collecte de nourriture? Aurez-vous une sortie de bénévolat à l'échelle de l'entreprise? Y at-il un événement de charité de vacances que vous sponsorisez? Documentez ces activités de vacances et postez les photos / vidéos / citations sur votre page Facebook ou sur Instagram avec un hashtag unique. Organisez une promotion dans laquelle vous sélectionnez un organisme de bienfaisance et faites correspondre les dons des clients, dollar pour dollar.
Quelle que soit la façon dont vous choisissez de redonner à votre communauté en cette saison des vacances, les médias sociaux peuvent être un excellent outil pour promouvoir vos efforts. Vos clients auront plaisir à voir que vous êtes une entreprise qui redonne.
3. Encourager le partage
Souvent, les meilleures campagnes sur les médias sociaux sont celles qui impliquent vos clients et encouragent le partage. Vous pouvez amener vos clients à fournir et partager de riches contenus de vacances sur vos réseaux de médias sociaux de nombreuses manières.
Par exemple, demandez à votre communauté en ligne de partager et de tweeter des photos de son arbre de Noël décoré. Une photo peut être sélectionnée chaque jour pour gagner un rabais de 10%.
Vous pouvez également combiner l'élément «redonner» ici en demandant aux clients de partager des photos de leurs actions caritatives pendant la période des fêtes. Les gens veulent se sentir connectés et utilisent les médias sociaux pour y parvenir.
Les vacances sont le moment idéal pour rassembler les gens sur vos réseaux en les encourageant à partager leurs expériences.
4. Mettez en valeur votre culture
Vous devriez utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre marque tout au long de l’année et vous pouvez augmenter vos publications culturelles pendant les vacances. Avez-vous un potluck de vacances? Vous organisez un cookie de vacances? Avez-vous décoré le bureau? Concours de chandail de Noël laide? Prendre des photos!
Des photos de vacances amusantes et idiotes sont excellentes à publier sur votre page Facebook, par exemple, et à mettre en valeur votre entreprise. Les gens aiment voir la personnalité derrière le produit. Avec tous les événements de vacances, vous voulez vous assurer que vous documentez la culture de votre entreprise autant que possible.
5. être utile
Les gens ont beaucoup à faire pendant les vacances. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour offrir des conseils utiles, des astuces et des faits aux clients. Publiez des idées cadeaux quotidiennes, des idées sur la façon de maximiser un budget de vacances limité, des conseils pour des réceptions sans stress. L'utilisation d'un hashtag de marque permet de maintenir la notoriété de la marque même lorsque le sujet ne correspond pas directement à vos produits ou services.
Tout le monde apprécie les conseils utiles et vos clients vous remercieront d'avoir poussé un contenu qui rend leurs vacances un peu moins stressantes. Commencez à réfléchir aux moyens de continuer à donner des conseils utiles au-delà des vacances. La saison s'achèvera, mais votre aide pourra continuer toute l'année.
Si vous n'avez pas prévu cette année, c'est bon! Votre activité de médias sociaux en période de vacances ne nécessite pas de plan détaillé (bien que je vous recommande généralement d’avoir une stratégie en place).
Ces 5 étapes simples vous aideront à engager vos clients avec des publications et des promotions de vacances qui complètent votre personnalité en tant que marque et renforcent votre communauté en ligne.
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